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Je ne reçois WhatsApp que lorsque je l’ouvre : causes et solutions

Un problème très courant actuellement dans WhatsApp est que les messages n’arrivent pas tant que l’utilisateur ne se souvient pas d’ouvrir l’application . La cause principale de cet inconvénient est une configuration inappropriée dans l’utilisation des données. Cependant, il peut également y avoir d’autres raisons, telles que des problèmes de connexion ou un plantage de l’application. De même, vous devez vous assurer de vérifier les paramètres de notification au cas où ils seraient bloqués, de sorte que vous ne verrez aucun message avant d’entrer dans WhatsApp.

Cette erreur a été fréquemment signalée par les utilisateurs Android de Samsung, Huawei et Motorola, entre autres. Par conséquent, dans ce guide, vous trouverez une liste de solutions axées sur les paramètres de ce système d’exploitation, bien qu’elles soient également fonctionnelles pour iPhone. De même, il est important de noter que les noms des sections peuvent varier légèrement selon l’appareil que vous utilisez.

Causes

Parmi les causes possibles des messages n’atteignant pas WhatsApp, il y a un problème de connexion . Cela peut être dû à un dysfonctionnement de l’application ou à des problèmes avec l’appareil qui n’est plus capable de l’exécuter en arrière-plan.

Cependant, avoir le mode d’économie d’énergie actif, restreindre les données en arrière-plan (ou désactiver leur utilisation), bloquer les notifications ou une mauvaise configuration des réseaux WiFi, sont également d’ autres causes fréquentes de ce problème .

Solutions

Bien qu’une mauvaise configuration de l’utilisation des données soit une cause fréquente, il peut être nécessaire de connaître d’autres méthodes pour résoudre ce problème. Pour cette raison, vous trouverez ci dessous une liste de solutions possibles au problème lorsque les messages WhatsApp n’arrivent pas tant que l’application n’est pas ouverte.

Vérifier l’utilisation des données

Une mauvaise configuration de l’utilisation des données , restreignant son utilisation en arrière-plan est l’une des principales raisons de ce problème. Pour y remédier, il vous suffit de suivre ces étapes :

  1. Allez dans les » Paramètres » de votre appareil.
  2. Repérez l’option » Applications «.
  3. Entrez » WhatsApp «.
  4. Cliquez sur « Utilisation des données ».
  5. Dans cette section, vous devez vérifier l’utilisation des données .

Certains téléphones ont l’option » Restreindre les données d’arrière-plan «, vous devez vérifier qu’elle est désactivée. Dans d’autres cas, vous pourrez trouver l’option » Données de fond » et vous devrez vous assurer qu’elle est activée.

Désinstaller n’importe quel Task Killer

Si vous avez une application de gestion des tâches ou Task Killer installée sur votre mobile, sachez qu’elle peut interférer avec le fonctionnement de WhatsApp en arrière-plan , vous devrez donc la désinstaller.

Rendez-vous simplement dans « Paramètres », puis « Applications », saisissez les informations de l’application dont vous disposez avec ces caractéristiques et appuyez sur « Désinstaller ».

Effacer les données de l’application ou réinstaller

Pour résoudre les erreurs dans l’application, il est suggéré de supprimer les données. Pour ce faire, entrez » Applications » dans les paramètres de l’appareil, entrez » WhatsApp » puis » Stockage «, repérez l’option » Supprimer les données «.

Une fois cela fait, utilisez l’application et attendez quelques heures pour vérifier si vous pouvez recevoir correctement les messages . Une fois que vous avez vérifié le fonctionnement de l’application, si elle continue à poser des problèmes, vous pouvez appuyer sur » Désinstaller » dans cette même section. Si vous le souhaitez, vous pouvez simplement réinstaller WhatsApp à partir du PlayStore, pour ce faire, suivez cecilien .

Note : Assurez-vous de faire une sauvegarde de vos chats pour pouvoir restaurer toutes les informations lorsque vous réinstallerez l’application.

Vérifier les notifications WhatsApp

Vous devrez vérifier que les notifications de l’application sont activées. S’ils étaient bloqués, vous ne verriez aucun message, même s’il arrivait au bon moment. Pour revoir ces paramètres, entrez » Paramètres «, recherchez l’option » Notifications » et allez dans » WhatsApp «, où vous devrez simplement vérifier les boutons et vérifier qu’aucune option de blocage n’est activée.

Vérifiez votre connection internet

Utilisez le navigateur que vous avez installé pour vérifier votre connexion Internet . Pour savoir si c’est vraiment le problème, vous pouvez tester le fonctionnement de l’application en connectant l’appareil à d’autres réseaux WiFi ou en activant l’utilisation des données mobiles.

Si, lors de la vérification de la connexion, vous pouvez naviguer sur le Web mais rencontrez toujours des problèmes pour recevoir des messages sur WhatsApp. Vous devez vérifier que votre APN mobile et votre routeur sont correctement configurés , s’ils bloquent les connexions non web et socket, cela peut donner lieu à ce genre de panne.

Activer le démarrage automatique

Certains appareils mobiles ont des restrictions sur l’exécution d’applications en arrière-plan, comme Huawei ou Xiaomi. Ceci est configuré dans les options de la batterie, où vous devrez rechercher » Démarrage des applications » ou » Démarrage automatique «.

Vous pourrez choisir « Gérer manuellement les applications », choisir l’application « WhatsApp » où vous devrez activer tous les boutons disponibles, c’est-à-dire le démarrage automatique, le démarrage secondaire et l’exécution en arrière-plan.

D’autres solutions

Certaines autres alternatives pour résoudre ce problème peuvent être beaucoup plus simples. L’un d’eux est de redémarrer l’appareil , pour cela il est recommandé de l’éteindre manuellement et d’attendre au moins 30 secondes avant de le rallumer.

Assurez-vous également de désactiver l’économiseur de batterie , car dans de nombreux cas, cette fonctionnalité désactive l’exécution des applications en arrière-plan. De même, vous devez désactiver le profil de silence total ou « Ne pas déranger » pour vous assurer de recevoir des notifications.

Ne pas voir les messages WhatsApp tant que l’application n’est pas ouverte est un problème pour tout utilisateur, car toute nouvelle urgente peut être perdue. Utilisez les méthodes décrites dans ce guide pour vous débarrasser de cet inconvénient.

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