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E se o comprador não retirar o pacote Vinted que vendi a ele?

O que acontece quando um pacote não é coletado na Vinted? Quanto tempo o vendedor tem para retirar? A Vinted devolve o valor ao comprador? O que acontece com os custos de devolução?

Essas e outras dúvidas surgem quando o comprador não recolhe o pacote que o vendedor enviou. Neste post, explico os detalhes dessa situação.

Recursos vintage

Na Vinted, vendedor tem a obrigação de envie o item, devidamente embalado,   endereço do comprador ou em um ponto de recebimento que você especificar, dentro 5 dias úteis.

Quando se trata de embarques nacionais, podem ir a um endereço postal ou a um ponto de recolha. Por compradores internacionais, você só pode enviar para um ponto de coleta. É neste último caso que podem surgir problemas. 

Como funciona a plataforma Vinted

Assim que o pacote chegar ponto de recebimento ( Punto pack, Mondial Relay, La Poste, etc.) , o comprador recebe uma notificação para retirar. Você tem um prazo máximo de 14 dias úteis para fazê-lo.

Le vendedor também sendo informado de que o pacote chegou no destino, é costume que ele escreva ao comprador, para que ele saiba que já pode buscá-lo. Quanto mais cedo você sair, mais cedo você receberá seu pagamento.

Se você verificar isso o comprador não buscá-lo dentro de um prazo razoável (5-7 dias), você deve entre em contato com o suporte da Vinted para relatar o incidente. De agora em diante, a transação será suspensa até que a situação seja resolvida.

E se o comprador não retirar o pacote Vinted que vendi a ele?

Por sua vez, o o comprador deve recolher o pacote o mais rápido possível e verificar se tudo está em ordem. Depois de confirmar que está tudo bem, a Vinted pagará ao vendedor o valor da venda.

Quando um pacote não é retirado na Vinted, dentro de 14 dias é devolvido ao vendedor. Cela não terá que pagar qualquer tipo de postagem de retorno. O custo do serviço é suportado pela Vinted.

Você deve ter em mente que, neste caso, este não é um retorno “normal”, como o que um comprador deve fazer, como parte de um processo de disputa no Vinted. Estamos a falar da devolução de uma encomenda ao remetente, na ausência de resposta do destinatário.

Prazo de entrega de um pacote

Muitas vezes, o tempo que leva para entregar um pacote Vinted está diretamente relacionado ao método de pagamento, o método de envio escolhido pelo comprador e o tempo que o vendedor leva para envie o pacote. Essa duração pode durar até cinco dias.

Os compradores estão cientes do prazo de entrega estipulado antes de efetuar o pagamento e até recebem uma mensagem de notificação para avisá-los quando o vendedor enviar da Vinted.

O destino e a transportadora

É importante notar que o tempo de entrega depende do destino do pacote, bem como da empresa de transporte. De qualquer forma, é comum que o prazo de entrega fique entre dois e cinco dias úteis se for uma remessa nacional. O envio internacional pode levar de quatro a sete dias úteis.

E se o comprador não retirar o pacote Vinted?

Após o tempo máximo,  a transação é cancelada. 

Quando um pacote não é retirado no Vinted, o item retorna ao ponto de entrega em de onde o vendedor o enviou. Vinted irá informá-lo sobre a sua chegada ao estabelecimento. No entanto, você não receberá nenhum valor pela venda.

O comprador não confirma o recebimento do pacote

Caso o comprador tenha recebido o pacote, mas não confirme o recebimento, a empresa Vinted prossiga para o validação em poucos dias libera o pagamento ao vendedor para que apareça no "saldo disponível" de sua conta.

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