Comment puis-je me connecter à Wix si je ne parviens pas à me connecter? – Résoudre le problème
Comment nous sentirions-nous si un jour nous nous réveillions en voulant créer du contenu Web sur notre plate – forme Wix et que lorsque nous essayions de nous connecter, nous ne pouvions pas y accéder? Peut-être serions-nous alarmés et nerveux en pensant que nous ne pourrons plus accéder à notre compte que nous avons travaillé avec tant d’efforts. Mais, calmez-vous, ne vous inquiétez pas! Ce problème a une solution et cet article est prêt à vous aider.
Une telle situation pourrait survenir pour plusieurs raisons. Peut-être avez-vous oublié votre mot de passe ou c’est un problème de navigateur. Il y a aussi d’autres raisons que nous expliquerons plus tard et ce que vous devez faire pour accéder à votre compte Wix.
Mot de passe oublié: problème courant empêchant l’accès à Wix
Lorsque nous essayons de nous connecter au compte et que notre esprit nous fait un tour avec le mot de passe, essayons de le réinitialiser en allant dans la section «Mot de passe oublié?». Après avoir appuyé sur cette option, vérifiez la section «Réinitialiser mon mot de passe» et cliquez sur «Continuer». Un e-mail nous sera envoyé, peut-être qu’il tombe dans le dossier Spam ou courrier indésirable, avec un lien pour le réinitialiser.
Que ferons-nous si, lors de la réinitialisation du mot de passe, nous ne pouvons toujours pas nous connecter à Wix?
La solution pourrait être de vider le cache de notre navigateur . Pour ce faire, assurez-vous de fermer tous les onglets ouverts du navigateur, y compris celui du site Web de Wix. Ouvrez une nouvelle fenêtre dans le navigateur et utilisez ce raccourci clavier: Ctrl + Maj + Suppr ou Cmd + Maj + Suppr si vous avez un Mac, pour afficher les options pour vider le cache.
Pour vider le cache dans Chrome , nous procédons comme suit: Visualisons le menu qui s’affiche à côté de «Intervalle de temps» et marquons «Toutes les périodes». Maintenant, sélectionnez «Fichiers et images mis en cache» et après avoir cliqué sur «Effacer les données», fermez et ouvrez Google Chrome.
Dans le navigateur Firefox, nous appuyons sur » Plage temporelle à nettoyer » et sélectionnons «Tout». Nous nous assurons que la case pour vider le cache est cochée et cliquez sur «Effacer maintenant». Nous fermons et ouvrons Firefox.
Chaque navigateur a son script spécifique, il suffit de suivre les instructions qu’ils présentent pour nettoyer le cache. Si le problème persiste après l’application de cela, nous pourrions essayer de vider notre DNS ou de désactiver les extensions et modules complémentaires de notre assistant technique.
Une autre option dont nous disposons est de vérifier que les cookies ne sont pas bloqués . Pour cela, nous allons aller dans les paramètres du navigateur et nous nous assurerons de les activer.
Alternative si nous ne pouvons pas nous connecter à Wix en raison d’un oubli de courrier électronique
Wix dispose d’un localisateur d’e-mails de compte . Lorsque nous sommes dans cette fenêtre, il nous sera demandé d’insérer l’adresse ou l’URL du site Web que nous avons créé sur la plateforme et nous lui donnerons «Follow». Dans le cas où l’e-mail n’est toujours pas fourni, nous devons envoyer un «Ticket» avec les informations importantes.
Que faire si nous n’y avons pas accès parce que nous perdons le téléphone ou n’avons pas accès à l’adresse e-mail?
Dans ces cas, la page nous invitera à remplir un formulaire pour vérifier la propriété du compte . Lorsqu’il s’ouvre, nous devons répondre à tout ce qui nous est demandé, même si nous ne sommes pas sûrs de la réponse, et expliquer en détail le problème qui nous est présenté. Nous ajouterons un email à ce formulaire où nous recevrons la réponse à notre demande et nous attendrons qu’ils l’analysent et nous contactent.
Cela peut être dû à diverses situations que nous ne pouvons pas nous connecter à notre compte Wix. Nous vous avons montré comment résoudre les problèmes les plus courants qui se posent et nous espérons que cela vous aidera à résoudre votre problème. Faites-nous savoir comment vous allez et si ces informations vous ont été utiles.
