Quels sont les meilleurs outils et gestionnaires de réseaux sociaux? Liste 2020

Lorsqu’il s’agit d’un commerce électronique ou d’une entreprise numérique de quelque nature que ce soit, l’importance des réseaux sociaux est extrêmement remarquable. Depuis, ce sont les plateformes qui vous permettent d’ exposer au monde les produits que vous vendez ou et / ou les services que vous proposez , augmentant ainsi leur visibilité.

Mais, lors de la gestion des réseaux sociaux, vous ne devez pas seulement publier ce que vous souhaitez faire connaître, mais il est également précieux que vous développiez une stratégie de communication plus large . En tenant compte du fait que ces plates-formes deviennent également un canal de service client et que, par conséquent, vous pouvez améliorer la crédibilité des utilisateurs.

Pour booster au mieux votre marque sur les réseaux sociaux, vous pouvez compter sur des outils et des managers qui lui sont dédiés , étant la clé pour vous orienter vers le chemin du succès. Ainsi, nous vous présentons les meilleurs d’entre eux, tout de suite.

Qu’est-ce qu’un programme de gestion des médias sociaux et à quoi servent-ils?

Les gestionnaires de réseaux sociaux font preuve d’une facilité d’utilisation et par conséquent, ce sont des logiciels beaucoup plus intuitifs que les mêmes plateformes sociales. Ils ont également une automatisation complète , ce qui signifie essentiellement qu’ils permettent d’automatiser diverses actions et tâches au sein des réseaux sociaux, sans que même eux-mêmes ne présentent les options pour le faire.

Qui sont?

Un gestionnaire de réseaux sociaux est un logiciel qui fournit plusieurs fonctions qui vous permettent d’ interagir avec les réseaux sociaux de manière plus simple . Depuis ces outils ont diverses caractéristiques que ces plates-formes ne contiennent pas. Comme, par exemple, la centralisation des données car avec ces programmes, tous les réseaux sociaux peuvent être gérés à partir du même programme.

Pour ces raisons, on considère qu’un gestionnaire de médias sociaux est le meilleur outil sur lequel un Community Manager peut s’appuyer . Compte tenu de cela, ces programmes permettent de centraliser tous les profils gérés par une entreprise ou e-commerce à partir d’un même panel. Comme, planifiez de nouveaux messages lorsque cela est indiqué et affichez également toutes les interactions à partir d’un seul endroit . Mieux encore, il existe de nombreux programmes de ce type totalement gratuits.

Pour sa part, il convient de noter que tous les gestionnaires de médias sociaux n’ont pas les mêmes fonctions, il en existe donc différents types. Ceci, d’autant plus que toutes les entreprises ou marques n’ont pas les mêmes exigences pour dynamiser leur activité. C’est pourquoi les gestionnaires de réseaux sociaux peuvent être classés de deux manières : les centralisateurs et les automates.

À quoi servent-ils?

• Les centralisateurs des réseaux sociaux : Comme son nom l’indique, sa fonction principale est de centraliser tous les réseaux sociaux à partir d’une même plateforme. Ce qui signifie que ces types de gestionnaires servent à publier du contenu et à répondre à vos clients qui vous contactent via n’importe quel réseau social, depuis le même endroit. Ayant ainsi, l’idée principale que vous utilisez ce programme comme la seule interaction que vous gérerez avec différents réseaux sociaux où vous restez actif.
• Les automates de réseaux sociaux : Leur fonctionnement principal est basé sur le gain de temps, autour des tâches dédiées à la gestion efficace des réseaux sociaux de toute entreprise; tout cela grâce à l’automatisation. Ce qui signifie qu’ils présentent la possibilité de générer des messages intelligents qui sont envoyés aux réseaux sociaux à partir du site Web ou du blog que vous avez entré. En bref, ils publient la publication sur les réseaux sociaux au moment le plus efficace et essaient toujours d’attirer des clients sur votre site Web.

Que fait un Community Manager sur les réseaux sociaux et quelles sont leurs fonctions?

En gros, on peut dire qu’un Community Manager est un professionnel du marketing digital spécialisé dans l’ utilisation d’outils et d’applications développés spécialement pour le monde 2.0 ou le monde des réseaux sociaux . Par conséquent, de cette manière, il est en charge de la gestion de ces plates-formes ainsi que des nouveaux canaux de communication de toute entreprise présente sur Internet.

En ce sens, le Community Manager est toujours en charge de gérer et de dynamiser une communauté d’utilisateurs dans tous les réseaux sociaux dans lesquels l’entreprise est présente. Ce qui signifie qu’il peut être considéré comme le lien direct entre l’entreprise ou l’organisation et ses utilisateurs ou abonnés sur les plateformes de médias sociaux. Ainsi, la personne en charge de donner la parole à l’entreprise en ligne et d’écouter, directement, tous ceux qui parlent de ladite entreprise.

Maintenant, nous mettons en évidence les principales fonctions d’un Community Manager, ci-dessous:

• Connaissez la communauté qui suit une entreprise ou un e-commerce , y compris les utilisateurs et influenceurs les plus actifs.
• Préparez un contenu et un intérêt de qualité pour attirer ladite communauté. Cela se fait à travers des messages, des vidéos, des ebooks, des tweets, des infographies, etc.
• Viraliser dans tous les réseaux sociaux, le contenu élaboré . Avoir à connaître, principalement, les meilleurs moments à publier avant une précédente étude.
• Interagissez et favorisez la conversation entre les utilisateurs . En tenant compte de cela, vous devez toujours parler au nom de l’entreprise.
• Suivre et évaluer les résultats obtenus sur les réseaux sociaux . Généralement, cela doit être fait régulièrement et à partir de là, vous pouvez avoir une vision plus large de ce que vous faites sur les réseaux et de ce que vous devez améliorer.
• Générez de l’engagement dans votre communauté . C’est l’une des fonctions les plus pertinentes, car elle est considérée comme la clé du succès d’un Community Manager avantageux. Ce qui signifie qu’en créant un lien émotionnel avec les utilisateurs, la stratégie de RRSS sera bien meilleure et ajoutera ainsi plus de valeur à l’entreprise.

Liste des meilleurs outils de gestion pour gérer et programmer vos réseaux sociaux comme un professionnel

Maintenant, comme il est si substantiel d’utiliser des outils de gestion pour programmer vos publications comme un professionnel et ainsi assurer le succès efficacement, dans cette section nous vous présentons un total de 13 de ces outils qui révèlent d’excellents résultats et vous Ils vous permettent d’optimiser le travail de votre entreprise sur tous les réseaux sociaux:

Google Analytics

Il s’agit d’un système de statistiques proposé par la célèbre société Google et considéré comme l’un des meilleurs outils de gestion des réseaux sociaux des administrations publiques. En ce sens, les fonctionnalités les plus intéressantes de Google Analytics sont: Il vous permet d’obtenir des rapports détaillés sur le nombre de visites que vous avez obtenues sur votre site Web , il vous permet de connaître les villes à partir desquelles vous avez été visité et il présente la possibilité de montrer lesquelles ont été l’itinéraire que les utilisateurs ont tracé sur votre site Web.

Il produit également des résultats sur les mots-clés avec lesquels ils sont arrivés via les moteurs de recherche , ainsi que sur la connaissance des termes qui incitent vos clients potentiels à les utiliser et sur les pages de contenu qui vous rapportent le plus de revenus.

En référence à ses principaux avantages, nous notons qu’il s’agit d’un service gratuit , propose une segmentation avancée, des graphiques dynamiques et des rapports personnalisés pour avoir une analyse sophistiquée autour des visites que vous obtenez. Il est également facile à utiliser, est compatible avec les sites Web de toute taille, fournit une assistance sécurisée et peut garder une trace de toutes les campagnes que vous effectuez dans l’entreprise.

Sprout Social

C’est un outil de veille qui vous permet d’observer, de manière générale, toutes les interactions que vous obtenez autour de votre marque ou entreprise, sur différents réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn .

En plus de gérer toutes les interactions obtenues, vous pouvez également visualiser les conversations qui se déroulent autour de votre entreprise. De son côté, cet outil a également la possibilité de poster des messages sur plusieurs profils en même temps . Avec lequel, en plus, il est possible de regrouper les réponses en un seul endroit.

Ce qui signifie qu’il est considéré comme un programme de gestion idéal pour les Community Managers, car il permet d’ optimiser et d’accélérer la communication avec les utilisateurs , via les réseaux sociaux et en temps réel. En tenant compte du fait qu’il compte plus de 25 000 utilisateurs entre des marques et des organisations de toutes tailles dans le monde.

Metricspot

Ce programme de gestionnaire RRSS fournit les meilleurs outils d’analyse Web et d’audit SEO . En ce sens, avec Metricspot, vous pouvez étudier toute l’évolution de votre site Web et de certains réseaux sociaux, comme Twitter.

En ce qui concerne ledit réseau social, l’outil fournit des rapports sur l’indice d’influence et d’efficacité de votre stratégie . Par conséquent, il vous permet de savoir quels jours de la semaine les utilisateurs voient le plus vos publications, ainsi que les meilleurs moments pour publier.

Maintenant, en général, c’est un outil qui vous permet de savoir quand vous pouvez trouver votre public cible , ainsi que les comportements de ces utilisateurs et la façon dont ils utilisent ces plateformes.

De plus, vous pouvez suivre tout ce qui concerne l’interaction de la marque et des clients sur différentes plateformes, telles que Instagram, Twitter, Facebook, LinkedIn , etc. Entre autres fonctions, il dispose de «SEO & Marketing Leads (PRO)», qui parvient à automatiser la capture des leads , en fournissant des rapports SEO à vos clients potentiels à partir de votre propre site Web.

SocialOomph

Il s’agit d’un outil plus spécifique, car il fournit des fonctions uniquement pour gérer Facebook et Twitter . De cette façon, il vous permet de mettre en file d’attente les publications, de publier le contenu que vous souhaitez car l’outil n’ajoute rien du tout, vous pouvez l’ utiliser gratuitement pendant un total de 30 jours et si vous souhaitez continuer à utiliser le programme, vous pouvez annuler un plan de paiement qui répond à vos exigences; en tenant compte du fait qu’il a des prix très abordables.

Maintenant, en référence aux fonctions qu’il émet pour chaque réseau social, il convient de noter que Twitter prend en charge la programmation de tweets , il peut être utilisé dans des comptes illimités, il vous permet également de surveiller les mots-clés, suivre les mentions et les tweets, ainsi que Ils limitent les liens et suppriment les messages privés périodiquement et automatiquement . D’autre part, pour Facebook, il permet d’automatiser les changements de statut dans les profils et pages que vous gérez, ainsi que d’observer quels ont été les derniers statuts desdits profils et pages .

Everypost

Il s’agit d’un outil de gestion des réseaux sociaux qui est généralement utilisé via les appareils iOS, et pour cette raison, vous pouvez le trouver dans l’App Store entièrement gratuit . Ainsi, au fond, cette application est un outil de publication utilisé sur les médias sociaux par les professionnels du contenu, qu’ils soient des spécialistes du marketing social, ainsi que des agences numériques et des PME.

Compte tenu de cela, il est considéré comme un mécanisme simple pour créer, personnaliser, planifier et partager du contenu sur différents profils (Facebook, Twitter, LinkedIn, Tumblr, Flickr, etc.). En ce sens, ses principales caractéristiques et fonctions sont: Il vous permet de trier vos chaînes préférées, de publier n’importe quel contenu de manière très simple et confortable (photos, vidéos, textes, etc.)

Vous pouvez envoyer le message à vos utilisateurs directement sur leur mobile, planifier vos publications pour les publier plus tard , il a un raccourcissement d’URL et cela est très utile pour des plateformes comme Twitter. Il accepte également les publications illimitées et le partage instantané sur Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn et Tumblr .

Icônesquare

Si vous faites partie de ceux qui préfèrent augmenter la visibilité de votre marque ou entreprise sur Instagram, cet outil est idéal. Depuis, il dispose de divers services qui vous permettent de promouvoir, gérer et faire un excellent suivi de votre compte Instagram .

Compte tenu du fait qu’il dispose de magnifiques fonctions telles que: Suivi des commentaires, visionneuse de votre flux Instagram, diverses statistiques, il affiche également des Snapshots ou les photos de votre compte Instagram avec les chiffres les plus notables; permet des concours, fournit différents widgets pour les pages Web, les blogs et même les pages Facebook.

Par conséquent, il garantit des avantages importants pour augmenter la visibilité de votre compte sur le réseau social Instagram et avoir une meilleure gestion . Ces avantages reposent sur: Favoriser une interaction facile avec vos followers, il vous permet de connaître les meilleurs moments pour publier, vous propose des statistiques détaillées sur votre compte (résumés, contenu, engagement, analyse du mois, etc.) et aussi fait savoir quels hashtags vous devez utiliser.

Hootsuite

Cette alternative est celle choisie par de nombreux Community Managers, grâce aux fonctions optimales qu’elle contient pour gérer n’importe quel profil sur un réseau social. En tenant compte du fait qu’il fournit des bureaux pour tout organiser et que chacun d’eux a des colonnes créées en fonction de ce que vous voulez avoir en vue pour un accès facile .

Comme, par exemple, la boîte de réception d’une plateforme, ainsi que le suivi d’un hashtag et même du compte d’une entreprise ou d’une marque que vous avez en tant que concurrence. De son côté, il dispose d’options avantageuses pour gérer et analyser l’efficacité de votre contenu sur RRSS . Avoir une grande possibilité de productivité, être capable de gérer jusqu’à trois profils sociaux directement à partir de ce manager.

Dans lequel, vous pouvez planifier vos publications et messages pour gagner du temps , obtenir des rapports d’analyse de base et mesurer vos résultats grâce à des rapports personnalisables faciles à créer. De plus, il dispose d’une version gratuite et d’autres plans d’abonnement qui ajoutent plus de fonctions.

Audiense

Cet outil a été développé comme un mécanisme idéal pour connaître et gérer votre communauté sur le réseau social Twitter . Par conséquent, si vous faites partie de ce qui anime votre marque ou votre entreprise via des tweets, vous ne pouvez pas hésiter à utiliser Audiense qui, pour votre commodité, comprend une version gratuite que vous pouvez utiliser à partir de n’importe quel ordinateur et d’autres versions payantes conformes à tout besoin.

En ce sens, nous mettons en évidence les caractéristiques les plus notables de ce gestionnaire Twitter, ci-dessous: C’est un outil qui donne la possibilité de filtrer vos followers et de les suivre sous divers aspects (influence, fuseaux horaires, langue, nombre de listes, nombre de followers, nombre de suivis, nombre de tweets par jour, heure du dernier tweet, etc.)

Sans aucun doute, cela vous permet de créer et de concevoir une stratégie efficace avec laquelle vous obtenez de meilleurs résultats. Ajouté à cela, Audiense vous propose des idées pour attirer et activer votre audience via de multiples canaux en ligne et hors ligne .

Postling

C’est un service qui s’occupe de la gestion en temps opportun de tous vos réseaux sociaux depuis le même endroit. En tenant compte du fait que, pour une plus grande couverture, ce gestionnaire de médias sociaux a également la possibilité de prendre en charge une administration étendue de vos plateformes de blog préférées .

Cela signifie que cela garantit une simplicité totale lors de l’exécution de toute action dans votre compte d’un réseau social avec la plate-forme de blog que vous utilisez pour votre entreprise. De plus, vous pouvez oublier de vous connecter et de saisir votre mot de passe à chaque fois que vous souhaitez entrer , car le service se souvient de tout cela.

Maintenant, en référence à ses caractéristiques les plus pertinentes, nous soulignons ce qui suit: C’est un gestionnaire de médias sociaux gratuit, il dispose d’un suivi et d’une analyse approfondie des principaux mots-clés , il gère plusieurs profils séparés par des onglets à partir d’un seul compte, il permet la publication de photos, vidéos et textes sur toutes les plateformes, émet des alertes par e-mail de marque, des mentions et des commentaires.

TweetDeck

Fondamentalement, cet outil vise une large gestion des profils Twitter, puisque sa fonction principale réside dans la possibilité de gérer plusieurs profils de ce réseau social en même temps . De plus, sa conception vous permet de tout gérer plus facilement sur Twitter, en tenant compte du fait qu’elle ressemble beaucoup à cette plate-forme et ajoute des colonnes dans lesquelles vous pouvez sélectionner le type de contenu que vous souhaitez voir. Qu’ils soient: Mentions, Followers, Likes , entre autres.

Bref, c’est un outil principalement géré pour gérer plus rapidement vos profils Twitter, grâce au nouveau design de colonne qui vous permet également de créer plus de sections à votre guise, simplement en cliquant sur l’icône «+ Ajouter une colonne «.

De plus, des navigateurs tels que Google Chrome, Opera et Firefox proposent une extension appelée » Better TweetDeck » qui donne la possibilité d’inclure beaucoup plus de fonctions dans le panneau standard et avec lui, de personnaliser votre expérience sur la page d’accueil de TweetDeck depuis votre ordinateur.

Crowdbooster

S’il est vrai, mesurer votre influence sur les réseaux sociaux mais aussi votre activité peut être une tâche complètement fastidieuse et même difficile à réaliser. Compte tenu de cela, ce gestionnaire de médias sociaux connu sous le nom de Crowdbooster a émergé, qui est chargé de mesurer et d’étudier votre stratégie de marketing numérique, destinée aux réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter .

Ainsi, il présente diverses fonctions qui permettent de le faire très rapidement et facilement. Ajout, en plus, de rapports complets sur votre activité, que vous pouvez présenter directement au client ou à l’utilisateur, ou également à usage interne.

Concernant les caractéristiques qu’il garantit pour votre gestion sur Facebook , nous soulignons qu’il vous permet de connaître la croissance du nombre de fans , ainsi que le nombre d’impressions et les comptes qui sont considérés comme vos meilleurs followers. D’autre part, pour Twitter, il comprend les éléments suivants: Détection des influenceurs, connaissance de la croissance de la communauté, nombre d’impressions et aussi détection des profils qui vous retweetent le plus .

Bitly

Cet outil est considéré comme l’ un des meilleurs raccourcisseurs d’URL ou de liens . Puisque, dans ce sens, il parvient à vous fournir des statistiques totalement utiles en fonction de votre stratégie dans le réseau social et aussi, il vous donne la possibilité de réduire le nombre de caractères au maximum, afin de pouvoir en profiter pour d’autres choses. En plus de cela, ce raccourcisseur de lien vous permet de mesurer le nombre de clics que vous obtenez sur un lien spécifique.