Hotmail: Kundenservice, Support und Telefonnummern

In der IT-Umgebung sind E-Mail-Benutzer vielen Problemen ausgesetzt, darunter nur ein Teil wird durch standardisierte Verfahren effektiv umgangen . Ein häufiges Problem, das alle E-Mail-Benutzer betrifft, ist beispielsweise das Vergessen ihres Passworts, das durch ein standardisiertes Passwortwiederherstellungsverfahren behoben wird, das vom E-Mail-Dienst unterstützt wird.

Auf der anderen Seite gibt es Probleme im IT-Umfeld von E-Mail, die eine Lösung erfordern, bei der das für den E-Mail-Dienst verantwortliche Unternehmen nimmt direkter und interaktiver mit dem Benutzer teil . Das Problem, das in der Regel eine solche Teilnahme erzwingt, ist der Kontoverlust, der im Durchschnitt durch den Kundenservice oder den technischen Support gelöst wird.

Wie jede andere E-Mail-Plattform bietet der heute als Outlook bekannte Microsoft-Dienst, früher als Hotmail bekannt, seinen Benutzern sowohl Kundenservice als auch technischen Support, um komplexe Probleme zu lösen, für die es kein Standardlösungsverfahren gibt. . Aus diesem Grund werden im Folgenden alle Kontaktinformationen für den Zugriff auf den Outlook-Kunden- und technischen Service und damit komplexe Probleme lösen.

Hotmail / Outlook-Kundendienst-Telefonnummer

Traditionell haben sich die meisten Kunden dafür entschieden, komplexe Probleme über den Kundenservice zu lösen. Um einem solchen Muster der Benutzerreaktion auf Probleme gerecht zu werden, stellt Microsoft daher die entsprechenden Informationen auf seinem Portal zur Verfügung, einem Abschnitt mit dem TitelGlobale Websites , Où, je nach Land kann die Telefonnummer und die Adresse der lokalen Zentrale erfragt werden .

Unter Berücksichtigung der wichtigsten spanischsprachigen Länder Telefonnummern des Microsoft-Kundendienstes für jedes Land wird unten zusammen mit der Adresse der lokalen Hauptniederlassungen angegeben:

Argentinien

• Telefon: 0 800 222 9467
• Adresse: Bouchard 710, Etage 4.1106 Capital Federal, San Nicolás. Buenos Aires.

Bolivien

• Telefon: 800 100 714
• Adresse: Av. San Martin und 4 ° Anillo Norte. Torreo Duo-Gebäude, Etage 19, von C. Santa Cruz.

Chili

• Telefon: +56 2 25994914
• Adresse: Av. Vitacura 6844, Vitacura. Santiago de Chile.

Kolumbien

• Telefon: 1 587 0300
• Adresse: Carrera 42 N ° 3 Sur-81. Suite 401, Turm 1 Etage 4. Golden Mile Immobilienkomplex. Medellín.

Costa Rica

• Telefon: 506 201 1100
• Adresse: Office Center Plaza Roble, Gebäude El Patio, Etage 2. Escazu, San José.

Ecuador

• Telefon: 1800 010 288
• Adresse: 1014 Avenue der Vereinten Nationen und Avenue Amazonas (Ecke), Edificio La Previsora ​​​​Torre A, De 1001. Quito.

Spanien

• Telefon: + 34 91 391 90 00
• Adresse: Paseo del Club Deportivo, 1 La Finca Business Center-Gebäude 1, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid.

Mexiko

• Telefon: 01 800 123 3353
• Adresse: Av. Vasco de Quiroga 3200 7. Stock, Col. Innenstadt von Santa Fe del Lvaro Obregón. Mexiko df

Paraguay

• Telefon: 009 800 542 0049
• Adresse: Av. Mcal. Lopez 3795 c / Cruz del Chaco, Citicenter Gebäude-6. Stock-Villamorra. Hypothese.

Panama

• Telefon: +507 210 300
• Adresse: Costa del Este, Av. De la Rotonda, Financial Park Building, 32. Stock. Panama stadt.

Peru

• Telefon: +51 1 7097831
• Adresse: Av. Víctor Andrés Belaunde 147. Hauptstraße 133-Torre Real Dos-Piso 9. Lima 27.

Uruguay

• Telefon: 000 4054 083
• Adresse: Mercosur Business Center, Cebollati 1474-Piso 5, 11200. Montevideo.

Venezuela

• Telefon: 0 800 100 4610
• Adresse: Av. Principal de la Castellana, Lettland Center, ING Bank Tower, 8. Etage, Caracas.

Hotmail / Outlook-Websupport

le Le Support Microsofts Web für Outlook-Kontoprobleme bietet eine Vielzahl von Ressourcen. Wenn es jedoch speziell um die Lösung komplexer Probleme wie Kontoverlust oder Kontosperrung geht, bietet es dem Benutzer die "Gemeinschaftsforum" und die Möglichkeit von "Technischen Support kontaktieren" .

Im "Community-Forum", Microsoft-Benutzer ihre Probleme als Nachricht kommunizieren , damit andere Benutzer oder das technische Team von Microsoft antworten und eine Lösung bereitstellen können.

Obwohl das „Community Forum“ ein guter Weg ist, um Lösungen für komplexe Probleme zu finden, bevorzugen die meisten Nutzer die Option „Technischen Support kontaktieren“, da diese Option zum Umgang mit Experten führt. Es ist jedoch zu beachten, dass die Option "Technischen Support kontaktieren" besteht aus einem Chat mit einem virtuellen Assistenten im Kontaktportal , die auf Nachrichten von Kunden mit vordefinierten Antworten reagiert.

Wenn der virtuelle Assistent nicht in der Lage ist, angemessen auf das Problem zu reagieren, wenden Sie sich an die Mitarbeiter des technischen Supports , schreiben Sie dem virtuellen Assistenten, dass seine automatischen Antworten nicht nützlich sind . Sobald diese Nachricht gesendet wurde, aktiviert das System die Option zur Kommunikation mit
Personen, aber Sie müssen zuerst das betreffende Produkt, also Outlook, auswählen, da Hotmail das umbenannte Produkt ist. Technischer Web-Support beinhaltet keinen Chat, um mit Leuten aus dem Tech-Team zu sprechen , wie beim virtuellen Assistenten, aber Sie müssen eine E-Mail an den Support-Benutzer senden und verfassen, in der das Problem beschrieben wird.

Hotmail / Outlook soziale Netzwerke

Wenn die Opciones del soporte técnico web de Microsoft y de la atención al cliente vorsieht, stellt Microsoft usuarios en las main social redes para ofrecer un soporte técnico alternativeo y así Responder de forma más directa a Los inconvenientes yarios de los us Produkte. Genauer gesagt, Microsoft hat ein Konto für Outlook aufFacebook undTwitter , wo es Artikel zu Servicenachrichten und anderen veröffentlicht.

Um den technischen Outlook-Support über soziale Medien zu kontaktieren, können Sie ist besser eine private Nachricht zu schreiben , sei es über Facebook oder Twitter, nachdem der jeweilige Lockdown zwischen den Nutzern des sozialen Netzwerks stattgefunden hat. Normalerweise werden diese Nachrichten nach 24 Stunden beantwortet.