Supprimer un compte PSN (PlayStation Network) : la procédure complète
En bref : il y a deux opérations différentes :
- Retirer le compte d’une console (PS4 ou PS5) : rapide, depuis les paramètres de la console. Le compte continue d’exister.
- Fermer définitivement le compte PSN : demande à faire auprès du service client PlayStation. Jeux, abonnements et porte-monnaie sont perdus.
Vous vendez votre console, vous voulez séparer les comptes de la famille ou vous ne jouez plus du tout ? Avant toute chose, déterminez si vous voulez seulement retirer le compte d’un appareil, ou supprimer l’identité PSN elle-même. La seconde option est irréversible.
Retirer un compte d’une PS5
- Connectez-vous avec un autre utilisateur ou avec le compte à supprimer.
- Ouvrez Paramètres > Utilisateurs et comptes > Autre > Supprimer des utilisateurs.
- Sélectionnez l’utilisateur et confirmez.
Pensez aussi à désactiver la console principale : Paramètres > Utilisateurs et comptes > Autre > Partage de console et jeu hors ligne, puis « Désactiver ».
Retirer un compte d’une PS4
- Allez dans Paramètres > Gestion du compte > Activer en tant que PS4 principale et choisissez Désactiver.
- Puis Paramètres > Utilisateurs > Supprimer un utilisateur, sélectionnez le profil et confirmez.
Pour une console que vous vendez, faites ensuite une réinitialisation complète : voir comment remettre à zéro une PS4 et notre guide pour supprimer un utilisateur sur PS4.
Fermer définitivement un compte PSN
Sony ne propose pas de bouton « Supprimer mon compte » dans les paramètres. La fermeture se fait auprès du support :
- Rendez-vous sur le site d’assistance PlayStation et cherchez « fermer mon compte ».
- Choisissez de contacter le support (chat en ligne ou formulaire, selon les disponibilités).
- Connectez-vous et confirmez votre identité (adresse e-mail du compte, date de naissance, éventuellement derniers achats).
- Confirmez la demande de fermeture auprès de l’agent.
Ce que vous perdez
| Élément | Après fermeture |
|---|---|
| Jeux et contenus achetés | Perdus définitivement |
| Abonnement PlayStation Plus | Résilié, sans remboursement de la période restante en général |
| Solde du porte-monnaie | Perdu : dépensez-le avant |
| Trophées et sauvegardes en ligne | Supprimés |
| Identifiant en ligne (pseudo) | Ne pourra pas forcément être réutilisé |
| Adresse e-mail | Peut ensuite servir à créer un nouveau compte |
Avant de fermer son compte
- Annulez le renouvellement automatique de PlayStation Plus et des autres abonnements.
- Utilisez le solde de votre porte-monnaie.
- Copiez vos sauvegardes sur une clé USB si vous voulez les garder pour un autre compte (certains jeux ne le permettent pas).
- Dissociez les comptes liés (Twitch, Discord, Spotify, comptes d’éditeurs comme EA ou Ubisoft).
- Retirez le compte de vos consoles comme indiqué plus haut.
Alternatives à la suppression
Si votre objectif est de changer d’adresse e-mail, de pseudo ou de protéger un enfant, il n’est pas nécessaire de fermer le compte : l’e-mail et l’identifiant en ligne peuvent être modifiés depuis la gestion du compte, et le contrôle parental se règle depuis le compte du parent. Pour repartir de zéro plus tard, voyez comment créer un compte PSN.
Cas pratique : supprimer le compte d’un enfant
Un compte enfant est géré par le compte parent (gestionnaire de la famille). Pour le retirer de la famille ou le fermer, le parent passe par Paramètres du compte > Gestion de la famille sur le site de PlayStation ou sur la console. À 18 ans, le compte enfant peut être converti en compte adulte au lieu d’être supprimé, ce qui conserve les achats et trophées.
Retirer de la console ou fermer : le comparatif
| Action | Jeux achetés | Trophées et sauvegardes cloud | Réversible |
|---|---|---|---|
| Supprimer l’utilisateur de la console | Conservés sur le compte | Conservés | Oui, on se reconnecte |
| Désactiver la console principale | Conservés | Conservés | Oui |
| Fermer définitivement le compte PSN | Perdus | Perdus | Non |
Les questions à se poser avant de fermer
- Avez-vous un abonnement PlayStation Plus actif ? Désactivez le renouvellement automatique.
- Reste-t-il de l’argent dans le porte-monnaie ? Il est en principe perdu à la fermeture.
- Votre compte sert-il à d’autres jeux sur PC ou mobile (connexion PlayStation) ?
- Voulez-vous seulement changer d’adresse e-mail ou de pseudo ? C’est possible sans supprimer le compte.
Les erreurs fréquentes
- Réinitialiser une PS4 vendue sans désactiver la console principale.
- Fermer le compte en pensant supprimer seulement l’utilisateur d’une console.
- Créer un nouveau compte avec la même adresse e-mail : elle reste liée à l’ancien compte pendant un temps.
Voir aussi comment créer un compte PSN et comment réinitialiser une PS4.
Questions fréquentes
Peut-on supprimer un compte PSN depuis la console ?
Non, la console permet seulement de retirer l’utilisateur. La fermeture du compte passe par le support PlayStation.
Peut-on récupérer un compte PSN fermé ?
Non, la fermeture est définitive.
Supprimer l’utilisateur de la PS4 supprime-t-il mes jeux ?
Non, les achats restent liés à votre compte PSN et peuvent être retéléchargés sur une autre console.
Combien de temps prend la fermeture d’un compte PSN ?
Elle passe par le service client et peut demander quelques jours.
