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Comment contacter Facebook pour demander de l’aide en cas de problème

Peu importe s’il s’agit d’une question sur l’utilisation de la plate-forme ou si vous souhaitez recevoir de l’aide pour résoudre une erreur avec vos campagnes publicitaires ou Facebook Business Manager . Étant l’une des plus grandes plateformes d’interaction sociale au monde, Facebook dispose de canaux permettant à vous et à tout autre utilisateur de recevoir de l’aide pour tout problème.

Sachant cela, vous pouvez penser que cette procédure est très simple et directe, mais la réalité est que le moyen de contacter les personnes du support technique de Facebook mérite une procédure que beaucoup de gens ne connaissent pas . Et non, Facebook n’a pas de téléphone de service client, vous devriez donc vous laisser guider par les procédures que nous allons expliquer dans cet article.


Comment contacter Facebook

Comme mentionné, Facebook n’a pas de numéros de téléphone de service client ou d’autres canaux d’assistance technique directs. Cependant, la plate-forme de Mark Zuckerberg a développé deux puissants systèmes d’aide automatisés qui fonctionnent via sa page Facebook Help Service et la Facebook Help Community .

Service d’aide Facebook

Sur cette page, nous trouverons une barre de recherche et une série d’étiquettes qui répondent aux problèmes courants ou aux doutes que vous pourriez avoir. De cette façon, si vous souhaitez recevoir de l’aide ou savoir quoi faire dans une situation particulière , ce que nous devons faire est d’accéderAssistance Facebook et écrivez quelque chose en rapport avec le sujet pour lequel nous avons besoin d’aide. Ainsi, la plateforme nous donnera des résultats avec des solutions et/ou des explications concernant ce qui nous intéresse.

Si nous ne savons pas exactement comment effectuer une recherche, cette page nous propose également une liste de questions fréquemment posées répertoriant les solutions aux problèmes liés à la gestion des comptes, aux politiques de la plate-forme, à la sécurité, à la confidentialité et bien plus encore.

Aider la communauté

La La communauté d’aide de Facebook est un outil supplémentaire qui complète ce qui est offert par le service d’aide. Ici, nous aurons accès aux articles créés par les utilisateurs de Facebook dans lesquels ils soulèvent leurs problèmes ou leurs doutes , ainsi que les réponses données par l’équipe de support technique de Google. Avec cela, ce qui nous est fourni est une sorte de FAQ dans laquelle nous pouvons voir des personnes ayant des problèmes similaires aux nôtres et les solutions pour chaque cas.

Cette option peut être beaucoup plus utile que le service d’aide au cas où nous n’aurions pas trouvé de solutions adaptées dans ce dernier. De plus, à partir de là, vous avez également la possibilité d’écrire directement à la communauté d’aide de Facebook et d’attendre qu’elle vous réponde.

Que faire si vous rencontrez des problèmes sur Facebook ?

Si vous ne savez pas comment procéder via les canaux indirects de Facebook pour offrir de l’aide et que vous préférez que nous vous fassions gagner du temps, nous vous montrons ici quelques-uns des formulaires avec des réponses Facebook pour certains des problèmes les plus courants que nous pourrions rencontrer dans ce réseau social.

Problèmes avec votre compte

Si vous rencontrez des problèmes avec votre compte Facebook personnel , voici quelques-uns des formulaires qui pourraient vous apporter une réponse à ce que vous devez savoir :

  • Solution aux problèmes de phishing ou de spam.
  • Mon compte a été désactivé.
  • Nous soupçonnons que quelqu’un se fait passer pour moi sur Facebook.
  • Signaler un problème de connexion.

Problèmes liés à l’utilisation de Facebook

Facebook change constamment et ajoute de nouvelles fonctionnalités afin d’améliorer l’expérience de ses utilisateurs. Si vous rencontrez des problèmes liés à l’utilisation de cette plate-forme , voici quelques-uns des formulaires avec des réponses qui pourraient vous être utiles :

  • Signaler une vulnérabilité des droits de confidentialité.
  • Signaler un problème avec les vidéos.
  • Notifier la violation des droits par une application.
  • Signaler un problème avec les notifications du réseau social .
  • Déposez des plaintes pour abus sur Facebook.
  • Signaler un problème avec la recherche.

Annonces et pages

Dans le cas où nous utilisons Facebook en tant qu’administrateurs d’une page de fans Facebook, il est probable que nous rencontrions de temps en temps des problèmes liés aux publicités, à la publicité ou à d’autres problèmes . Dans ces cas, Facebook propose une plate-forme connue sous le nom deService d’aide aux entreprises . De là, vous pouvez obtenir des solutions grâce à leurs guides et formulaires.

Quant aux problèmes plus généraux, voici quelques-unes des formes qui pourraient vous aider si vous souffrez de problèmes de ce type :

  • Page indisponible.
  • Problèmes de configuration et de gestion des annonces
  • Rapports et résultats des annonces.
  • Signalez tout problème avec les pages Facebook .

Nous espérons qu’avec toutes ces informations, vous pourrez trouver la solution à vos problèmes ou doutes au sein de Facebook, et vous devez vous rappeler qu’il n’y a pas de moyen de communication direct pour recevoir de l’aide, vous devez donc savoir comment utiliser les plateformes que vous fournissez dans un manière intelligente, nous l’avons montré dans ce post.

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