« Le serveur DNS ne répond pas » : causes et solutions (Windows, box, mobile)
En bref :
- Commencez par redémarrer la box et l’ordinateur : cela règle la majorité des cas.
- Ensuite, en invite de commandes administrateur :
ipconfig /flushdns, puisipconfig /releaseetipconfig /renew. - Si le problème persiste, passez à un DNS public : Cloudflare (1.1.1.1), Google (8.8.8.8) ou Quad9 (9.9.9.9).
Pas d’Internet, et le diagnostic de Windows affiche « Le serveur DNS ne répond pas » ou « Votre ordinateur semble correctement configuré, mais le périphérique ou la ressource (serveur DNS) ne répond pas ». Le DNS est l’annuaire qui traduit les noms de sites en adresses IP : sans lui, plus aucun site ne s’ouvre. Voici les solutions, de la plus simple à la plus avancée.
Les causes possibles
| Cause | Indice |
|---|---|
| Box ou routeur bloqué | Tous les appareils de la maison sont touchés |
| Panne du DNS de l’opérateur | Tous les appareils touchés, la box semble connectée |
| Cache DNS corrompu | Un seul ordinateur touché |
| Mauvais réglage DNS manuel | Problème après une modification ou un logiciel |
| VPN, antivirus ou pare-feu | Problème depuis une installation |
| Pilote de carte réseau | Problème après une mise à jour de Windows |
Les solutions pas à pas
- Redémarrez la box (débranchée 30 secondes) et l’ordinateur.
- Testez avec un autre appareil (téléphone en Wi-Fi) pour savoir si le problème vient du PC ou du réseau.
- Ouvrez l’invite de commandes en administrateur et tapez successivement :
ipconfig /flushdns,ipconfig /release,ipconfig /renew,netsh winsock reset, puis redémarrez. - Changez de DNS : Paramètres > Réseau et Internet > Wi-Fi ou Ethernet > Propriétés du matériel > Attribution du serveur DNS > Modifier > Manuel > IPv4 : 1.1.1.1 et 1.0.0.1 (ou 8.8.8.8 et 8.8.4.4).
- Désactivez temporairement le VPN, puis l’antivirus/pare-feu tiers, pour tester.
- Mettez à jour ou réinstallez le pilote réseau (Gestionnaire de périphériques > Cartes réseau).
- Réinitialisez le réseau : Paramètres > Réseau et Internet > Paramètres réseau avancés > Réinitialisation du réseau.
- Si tous les appareils sont touchés malgré tout, consultez la page d’incidents de votre opérateur.
Les DNS publics
| Service | Adresses IPv4 | Particularité |
|---|---|---|
| Cloudflare | 1.1.1.1 / 1.0.0.1 | Rapide, axé confidentialité ; 1.1.1.3 filtre le contenu adulte |
| Google Public DNS | 8.8.8.8 / 8.8.4.4 | Très fiable |
| Quad9 | 9.9.9.9 | Bloque les domaines malveillants, fondation basée en Suisse |
| DNS de votre opérateur | Automatique | Parfois plus lent, sujet aux pannes |
Sur téléphone et dans la box
- Android : Paramètres > Réseau et Internet > DNS privé > saisissez un nom d’hôte (one.one.one.one ou dns.google).
- iPhone : Réglages > Wi-Fi > (i) > Configurer le DNS > Manuel : configurer le DNS sur iOS.
- Box : certaines box (Freebox, routeurs indépendants) permettent de changer le DNS pour tout le réseau ; d’autres l’imposent.
Cas pratique : un seul PC sans Internet
Le téléphone de Paul fonctionne en Wi-Fi, mais son PC affiche l’erreur DNS. Il vide le cache, réinitialise Winsock et redémarre : sans effet. Il remarque qu’un ancien VPN gratuit a modifié ses réglages DNS. Il le désinstalle, remet le DNS en automatique, et la connexion revient.
À lire aussi : l’erreur de ping général, câble Ethernet non reconnu, le DNS dynamique et l’erreur 0x80072ee2.
Questions fréquentes
Comment résoudre « le serveur DNS ne répond pas » ?
Redémarrez la box, videz le cache DNS, puis passez à un DNS public comme 1.1.1.1.
Comment rétablir le serveur DNS sur Windows 10 ?
Remettez l’attribution DNS sur Automatique (DHCP) dans les propriétés de la connexion.
Changer de DNS est-il risqué ?
Non avec un service reconnu ; cela peut même accélérer la navigation.
Pourquoi le problème touche tous mes appareils ?
La box ou le DNS de l’opérateur est en cause ; redémarrez la box ou changez le DNS dans ses réglages.
