Hotmail: obsługa klienta, wsparcie i numery telefonów
W środowisku IT użytkownicy poczty elektronicznej są narażeni na wiele problemów, m.in.: tylko część jest skutecznie omijana przez standardowe procedury . Na przykład częstym problemem, który dotyka wszystkich użytkowników poczty e-mail, jest zapomnienie hasła, co jest rozwiązywane za pomocą standardowej procedury odzyskiwania hasła obsługiwanej przez usługę poczty e-mail.
Z drugiej strony pojawiają się problemy w środowisku IT poczty elektronicznej, które wymagają rozwiązania, w którym firma odpowiedzialna za obsługę poczty e-mail uczestniczy w bardziej bezpośredni i interaktywny sposób z użytkownikiem . Problemem, który zwykle wymusza takie uczestnictwo, jest utrata konta, rozwiązywana średnio przez obsługę klienta lub wsparcie techniczne.
Jak każda inna platforma poczty e-mail, usługa Microsoft znana dziś jako Outlook, wcześniej znana jako Hotmail, zapewnia swoim użytkownikom zarówno obsługę klienta, jak i wsparcie techniczne w celu rozwiązywania złożonych problemów, które nie mają standardowej procedury rozwiązywania. . Z tego powodu poniżej zostaną przedstawione wszystkie dane kontaktowe w celu uzyskania dostępu do obsługi klienta i obsługi technicznej programu Outlook a tym samym rozwiązywać złożone problemy.
Numer telefonu obsługi klienta Hotmail / Outlook
Tradycyjnie większość klientów wybierała rozwiązywanie złożonych problemów poprzez obsługę klienta. Dlatego też, aby dopasować taki schemat reakcji użytkowników na problemy, Microsoft udostępnia odpowiednie informacje na swoim portalu, w sekcji zatytułowanejWitryny globalne , OU, w zależności od kraju można uzyskać numer telefonu i adres siedziby lokalnej .
Biorąc pod uwagę główne kraje hiszpańskojęzyczne, Numery telefonów działu obsługi klienta Microsoft dla każdego kraju zostaną przedstawione poniżej wraz z adresami lokalnych biur centrali:
Srebrzyk
- Telefon: 0 800 222 9467
- Adres: Bouchard 710, piętro 4.1106 Capital Federal, San Nicolás. Buenos Aires.
Boliwia
- Telefon: 800 100 714
- Adres: aleja San Martin i 4° Anillo Norte. Budynek Torreo Duo, piętro 19, C. Santa Cruz.
Chile
- Telefon: +56 2 25994914
- Adres: aleja Vitacura 6844, Vitacura. Santiago de Chile.
Kolumbia
- Telefon: 1 587 0300
- Adres: Carrera 42 nr 3 Sur-81. Apartament 401, Tower 1 piętro 4. Kompleks nieruchomości Golden Mile. Medellín.
Kostaryka
- Telefon: 506 201 1100
- Adres: Centrum Biurowe Plaza Roble, budynek El Patio, piętro 2. Escazu, San José.
Ekwador
- Telefon: 1800 010 288
- Adres: 1014 United Nations Avenue i Amazonas Avenue (róg), Edificio La Previsora Torre A, De 1001. Quito.
Espagne
- Telefon: + 34 91 391 90 00
- Adres: Paseo del Club Deportivo, 1 Centrum Biznesowe La Finca, budynek 1, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madryt.
Meksyk
- Telefon: 01 800 123 3353
- Adres: al. Vasco de Quiroga 3200 7. piętro, płk. Śródmieście Santa Fe del lvaro Obregón. Meksyk DF
Paragwaj
- Telefon: 009 800 542 0049
- Adres: Avenida Mcal. Lopez 3795 c / Cruz del Chaco, budynek Citicenter, 6. piętro – Villamorra. Hipoteza.
Panama
- Telefon: +507 210 300
- Adres: Costa del Este, aleja De la Rotonda, budynek Financial Park, 32 piętro. Miasto Panama.
Peru
- Telefon: +51 1 7097831
- Adres: Av. Víctor Andrés Belaunde 147. Główna droga 133-Torre Real Dos-Piso 9. Lima 27.
Urugwaj
- Telefon: 000 4054 083
- Adres: Centrum Biznesowe Mercosur, Cebollati 1474-Piso 5, 11200. Montevideo.
Wenezuela
- Telefon: 0 800 100 4610
- Adres: Av. Principal de la Castellana, Łotwa Centrum, ING Bank Tower, 8. piętro, Caracas.
Obsługa sieciowa Hotmail / Outlook
le Le wsparcie Witryna Microsoft Web for Outlook Account Problems oferuje różnorodne zasoby. Jednak jeśli chodzi konkretnie o rozwiązywanie złożonych problemów, takich jak utrata konta lub blokada konta, oferuje użytkownikowi: "Forum społecznościowe" i możliwość "Skontaktuj się z pomocą techniczną" .
Na „Forum społeczności” użytkownicy Microsoft komunikować swoje problemy w formie wiadomości , aby inni użytkownicy lub zespół techniczny firmy Microsoft mogli odpowiedzieć i dostarczyć rozwiązanie.
Chociaż „Forum społeczności” jest dobrym sposobem na znalezienie rozwiązań złożonych problemów, większość użytkowników preferuje opcję „Skontaktuj się z pomocą techniczną”, ponieważ ta opcja prowadzi do kontaktu z ekspertami. Należy jednak zauważyć, że opcja „Skontaktuj się z pomocą techniczną” składa się z czatu z wirtualnym asystentem obecnym w portalu Kontakt , który będzie odpowiadać na wiadomości klientów za pomocą wstępnie zdefiniowanych odpowiedzi.
Jeśli wirtualny asystent nie jest w stanie odpowiednio zareagować na problem, porozmawiaj z pracownikami pomocy technicznej , napisz do wirtualnego asystenta, że jego automatyczne odpowiedzi nie są przydatne . Po wysłaniu tej wiadomości system aktywuje opcję komunikacji z
osób, ale najpierw musisz wybrać produkt, którego dotyczy problem, tj. Outlook, ponieważ Hotmail to produkt, którego nazwa została zmieniona. Wsparcie techniczne w sieci nie obejmuje czatu, aby porozmawiać z osobami z zespołu technicznego , podobnie jak w przypadku wirtualnego asystenta, ale będziesz musiał wysłać i napisać e-mail do użytkownika pomocy technicznej, opisując problem.
Sieci społecznościowe Hotmail / Outlook
Jeśli chodzi o prescindir opciones del soporte técnico web de Microsoft y de la atención al cliente, Microsoft stawia usuarios en las main social redes para of recer un soporte técnico alternativo i así responder de forma más directa a los inconvenientes y uarios de jego los produkty. Dokładniej, Microsoft ma włączone konto dla programu OutlookFacebook iTwitter , gdzie publikuje artykuły o nowościach serwisu i nie tylko.
Aby skontaktować się z pomocą techniczną programu Outlook za pośrednictwem mediów społecznościowych, możesz lepiej napisać prywatną wiadomość , czy to za pośrednictwem Facebooka, czy Twittera, po wystąpieniu odpowiedniej blokady między użytkownikami sieci społecznościowej. Zazwyczaj na te wiadomości odpowiada się po 24 godzinach.
