Desative os suplementos do Outlook para solução de problemas

Se o Outlook começar a se comportar de maneira estranha, uma das primeiras coisas que você deve fazer é verificar se os suplementos estão causando o problema. Veja como desativá-los para saber se esse é o problema.

O que são suplementos no Outlook?

Suplementos são recursos adicionais que os fornecedores de software criam para conectar seus aplicativos ao Outlook. Você mesmo pode instalar suplementos abrindo o Outlook e clicando em Iniciar> Obter suplementos, que mostrará alguns dos suplementos disponíveis.

No entanto, a maioria dos plug-ins é instalada automaticamente quando o software é instalado em seu computador. Você nunca pode usar plug-ins, ou mesmo saber que eles estão lá, mas eles não estão (geralmente) malware ou algo significa.

Seu objetivo é facilitar o uso de um produto. Por exemplo, ao instalar o Adobe Acrobat PDF Reader, você instala um suplemento do Outlook que permite criar arquivos PDF a partir de e-mails.

Normalmente, você não precisa remover plug-ins. Mas se o Outlook começar a se comportar de maneira estranha, especialmente se travar ou se recusar a abrir, a desativação de suplementos dirá se esse é o problema.

Como desativar todos os plugins

A solução de problemas consiste em encontrar a causa de um problema. A melhor maneira de fazer isso é reduzir gradualmente a inconveniência potencial até chegar à raiz do problema.

No caso de problemas do Outlook, isso significa desabilitar todos os suplementos e, se o problema desaparecer, reative os suplementos um por um para identificar qual deles está causando a falha. Isso é especialmente verdadeiro se o Outlook estiver tendo dificuldade para iniciar o sistema.

A maneira mais fácil de desligar todos os suplementos de uma vez é abrir o Outlook no Modo de Segurança. Isso desativa todos os plug-ins, mas não altera mais nada, portanto, se um (ou mais) dos plug-ins estiver causando a falha, tudo funcionará conforme o esperado no modo de segurança.

Existem várias maneiras de abrir o Outlook no modo de segurança. Dependendo da versão do Outlook e da versão do Windows que você está usando. Existem alguns métodos que geralmente devem funcionar em todas as combinações de versões do Outlook e do Windows com suporte, mas se eles não funcionarem, pesquise online por sua combinação específica.

Método um: mantenha pressionada a tecla Ctrl ao iniciar o Outlook

Funciona se você clicar em um ícone na barra de tarefas, área de trabalho ou menu do Windows. Mantenha pressionada a tecla CTRL no teclado enquanto clica no ícone do Outlook (ou clique duas vezes se o ícone estiver na área de trabalho). Uma mensagem de confirmação aparecerá.

Clique em “Sim” para abrir o Outlook no Modo de Segurança.

Método dois: use a caixa de diálogo Executar do Windows 10 ou o menu Iniciar

No Windows 10, pressione a tecla Windows ou no Windows 7 ou 8, pressione a tecla Windows + R.

No Windows 10, o menu do Windows aparecerá onde você pode digitar comandos diretamente, e no Windows 7 ou 8, a caixa de diálogo Executar será aberta, onde você também pode digitar comandos de execução. De qualquer forma, digite "outlook.exe / safe" (sem as aspas) e pressione Enter. Isso exibirá o seletor de perfil.

Escolha o perfil que deseja abrir (para a maioria das pessoas, haverá apenas um perfil do “Outlook” para escolher) e clique em “OK”. Isso abrirá o Outlook no modo de segurança.

Qualquer que seja o método escolhido, o Outlook será aberto no Modo de Segurança. O nome do programa na barra de cabeçalho mudará de "Microsoft Outlook" para "Microsoft Outlook (modo de segurança)".

Todos os suplementos serão desabilitados, EXCETO alguns suplementos principais do Microsoft Office.

É muito improvável que eles sejam a causa de um problema com o Outlook, mas você pode desativá-los manualmente assim que o Outlook for aberto.

Na próxima vez que você abrir o Outlook normalmente (ou seja, não no Modo de Segurança), os suplementos serão ativados novamente, a menos que você os tenha desativado manualmente.

Como desativar plug-ins individuais

A inicialização no modo de segurança informará se algum de seus plug-ins é o problema, mas se você deseja desativar um único plug-in, como o que acabou de ser instalado ou um plug-in básico da Microsoft que não está desativado no modo. Sem falhar, você também pode faça. Clique em Arquivo> Opções e, em seguida, clique na categoria "Suplementos" à esquerda.

Isso abrirá a seção Plug-ins. Para habilitar ou desabilitar add-ins, certifique-se de que “COM Add-ins” esteja selecionado no menu drop-down (este é o padrão, então você não deve precisar alterá-lo), então clique em “Go”.

Isso abre a caixa de diálogo de suplementos COM, onde você pode habilitar ou desabilitar os suplementos.

A ativação e desativação é um exercício de caixa de seleção: uma marca de seleção significa que o plug-in está ativado; caso contrário, significa que o plugin está desativado. Para desativar um plug-in, desmarque-o e clique em "OK".

Importante: certifique-se de não clicar em "Remover". Isso desinstalará o plugin selecionado, mas não o desativará.

Quando você retornar para Arquivo> Opções> Plug-ins, o plug-in que você desativou estará visível na seção Plug-ins desativados.

O plugin permanecerá desativado até que você o reative. Verifique se o problema ocorre quando o plugin é desabilitado; Nesse caso, desative os plug-ins um por um até encontrar o culpado.

Como ativar plug-ins individuais

Depois de determinar qual plug-in está causando o problema (se houver), você pode reativar qualquer outro plug-in que tenha desativado.

Habilitar suplementos individuais é tão fácil quanto desabilitá-los: clique em Arquivo> Opções> Suplementos, certifique-se de que "Suplementos de COM" esteja selecionado no menu suspenso e clique em "Ir" para abrir os suplementos de COM caixa de diálogo.

Marque os add-ons que deseja ativar e clique em "OK". Pode ser necessário reiniciar o Outlook para que os suplementos carreguem e, geralmente, é uma boa ideia fazer isso de qualquer maneira para ter certeza de que tudo está funcionando corretamente.

Você pode desativar e ativar os suplementos a qualquer momento para solucionar um problema do Outlook. Eles nem sempre são a causa, mas se o Outlook estiver funcionando bem e algo der errado após a instalação de um novo suplemento, este é um bom lugar para começar a procurar.