Como entrar em contato com o Facebook para pedir ajuda com problemas

Não importa se é uma pergunta sobre como usar a plataforma ou se você deseja receber ajuda com resolver um erro com suas campanhas de publicidade ou Facebook Business Manager . Sendo uma das maiores plataformas de interação social do mundo, o Facebook tem canais para você e qualquer outra pessoa obter ajuda com qualquer problema.

Sabendo disso, você pode pensar que este procedimento é muito simples e direto, mas a realidade é que a maneira de entrar em contato com o pessoal de suporte técnico do Facebook merece um procedimento que muitas pessoas não conhecem . E não, o Facebook não possui um telefone de atendimento ao cliente, então você deve se orientar pelos procedimentos que vamos explicar neste artigo.

Como entrar em contato com o Facebook

Conforme mencionado, o Facebook não possui números de telefone de atendimento ao cliente ou outros canais de suporte técnico direto. No entanto, a plataforma de Mark Zuckerberg desenvolveu dois poderosos sistemas de ajuda automatizados que funcionam através de seu Página de serviço de ajuda do Facebook e a Ajuda do Facebook Comunidade .

Serviço de ajuda do Facebook

Nesta página, encontraremos uma barra de pesquisa e uma série de tags que abordam problemas comuns ou dúvidas que você possa ter. Desta maneira, se você deseja receber ajuda ou saber o que fazer em uma situação particular , o que precisamos fazer é acessarSuporte do Facebook e escreva algo relacionado ao tópico no qual precisamos de ajuda. Assim, a plataforma nos dará resultados com soluções e / ou explicações sobre o que nos interessa.

Se não sabemos exatamente como pesquisar, esta página também nos dá uma lista de perguntas frequentes listando soluções questões relacionadas ao gerenciamento de contas, políticas de plataforma, segurança, privacidade e muito mais.

Ajude a comunidade

La A Comunidade de Ajuda do Facebook é uma ferramenta adicional que complementa o que é oferecido pelo help desk. Aqui teremos acesso a artigos criados por usuários do Facebook nos quais eles expressam suas preocupações ou dúvidas , bem como as respostas fornecidas pela equipe de suporte técnico do Google. Com isso o que nos é disponibilizado é uma espécie de FAQ onde podemos ver pessoas com problemas semelhantes aos nossos e as soluções para cada caso.

Esta opção pode ser muito mais útil do que o serviço de ajuda caso não tenhamos encontrado soluções adequadas neste último. Além disso, a partir daí você também tem o possibilidade de escrever diretamente para a comunidade de ajuda do Facebook e espere ela te responder.

E se você estiver tendo problemas no Facebook?

Se você não sabe como usar os canais indiretos do Facebook para oferecer ajuda e prefere que economizemos seu tempo, mostramos aqui alguns dos formulários com respostas do Facebook para alguns dos problemas mais comuns que podemos encontrar nesta rede social.

Problemas com sua conta

Se você encontrar problemas com sua conta pessoal do Facebook , aqui estão alguns dos formulários que podem lhe dar uma resposta ao que você precisa saber:

• Solução para problemas de phishing ou spam.
• Minha conta foi desativada.
• Suspeitamos que alguém está se passando por mim no Facebook.
• Relate um problema de conexão.

Problemas ao usar o Facebook

O Facebook está constantemente mudando e adicionando novos recursos para melhorar a experiência de seus usuários. Se você tenho problemas ao usar esta plataforma , aqui estão alguns dos formulários com respostas que podem ser úteis:

• Relate uma vulnerabilidade de direitos de privacidade.
• Relate um problema com os vídeos.
• Notifique a violação de direitos por meio de um aplicativo.
• Comunicar um problema com notificações de redes sociais .
• Registre reclamações de abuso no Facebook.
• Relate um problema com a pesquisa.

Anúncios e páginas

No caso de usarmos o Facebook como administradores de uma página de fãs do Facebook, é provável que de vez em quando encontremos problemas. relacionados a anúncios, publicidade ou outros problemas . Nestes casos, o Facebook oferece uma plataforma conhecida comoServiço de assistência comercial . A partir daí, você pode obter soluções por meio de seus guias e formulários.

Quanto a questões mais gerais, aqui estão alguns dos formulários que podem ajudá-lo se você estiver sofrendo de tais problemas:

• Página indisponível.
• Problemas de configuração e gerenciamento de anúncios
• Relatórios e resultados de anúncios.
• Relate quaisquer problemas com as páginas do Facebook .

Esperamos que com todas essas informações, você possa encontrar a solução para seus problemas ou dúvidas dentro do Facebook, e lembre-se que não existe um meio de comunicação direto para receber ajuda, você deve saber como utilizar as plataformas que disponibiliza em um maneira inteligente, mostramos neste post.