Hotmail: служба поддержки, служба поддержки и номера телефонов

В ИТ-среде пользователи электронной почты сталкиваются со многими проблемами, в том числе: только часть эффективно обходится стандартными процедурами . Например, распространенная проблема, которая затрагивает всех пользователей электронной почты, - это забыть свой пароль, что решается с помощью стандартной процедуры восстановления пароля, поддерживаемой почтовой службой.

С другой стороны, в ИТ-среде электронной почты есть проблемы, требующие решения, при котором компания, отвечающая за службу электронной почты, участвует в более прямом и интерактивном взаимодействии с пользователем . Проблема, которая обычно вынуждает к такому участию, - это потеря аккаунта, которую в среднем решает служба поддержки клиентов или техническая поддержка.

Как и любая другая платформа электронной почты, служба Microsoft, известная сегодня как Outlook, ранее известная как Hotmail, предоставляет своим пользователям как обслуживание клиентов, так и техническую поддержку для решения сложных проблем, которые не имеют стандартной процедуры решения. . По этой причине ниже будут представлены все контактная информация для доступа к клиентской и технической службе Outlook и таким образом решать сложные проблемы.

Номер телефона службы поддержки Hotmail / Outlook

Традиционно большинство клиентов предпочитают решать сложные проблемы через службу поддержки. Поэтому, чтобы соответствовать такой модели реакции пользователей на проблемы, Microsoft предоставляет соответствующую информацию на своем портале, в разделе под названиемГлобальные сайты , ОУ, в зависимости от страны можно получить номер телефона и адрес местного головного офиса. .

Принимая во внимание основные испаноязычные страны, Номера телефонов службы поддержки Майкрософт для каждой страны будут представлены ниже вместе с адресами местных штаб-квартир:

Аргентина

• Телефон: 0 800 222 9467
• Адрес: Bouchard 710, этаж 4.1106 Capital Federal, San Nicolás. Буэнос-Айрес.

Боливия

• Телефон: 800 100 714
• Адрес: Av. San Martin и 4 ° Anillo Norte. Здание Torreo Duo, этаж 19, C. Santa Cruz.

Чили

• Телефон: +56 2 25994914
• Адрес: Av. Vitacura 6844, Vitacura. Сантьяго де Чили.

Колумбия

• Телефон: 1 587 0300
• Адрес: Carrera 42 N ° 3 Sur-81. Офис 401, Башня 1 Этаж 4. Жилой комплекс «Золотая Миля». Медельин.

Коста-Рика

• Телефон: 506 201 1100
• Адрес: офисный центр Plaza Roble, здание El Patio, этаж 2. Escazu, San José.

Эквадор

• Телефон: 1800 010 288
• Адрес: 1014 United Nations Avenue и Amazonas Avenue (угол), Edificio La Previsora ​​Torre A, De 1001. Кито.

Испания

• Телефон: + 34 91 391 90 00
• Адрес: Paseo del Club Deportivo, 1 La Finca Business Center - Building 1, 28223 Посуэло-де-Аларкон, Мадрид.

Мексика

• Телефон: 01 800 123 3353
• Адрес: Av. Vasco de Quiroga 3200 7-й этаж, Col. Центр города Санта-Фе-дель-Иваро-Обрегон. Мексика DF

Парагвай

• Телефон: 009 800 542 0049
• Адрес: Av. Mcal. Лопес 3795 с / Крус-дель-Чако, здание Ситицентр-6-й этаж-Вильяморра. Гипотеза.

Панама

• Телефон: +507 210 300
• Адрес: Коста-дель-Эсте, авеню Де ла Ротонда, здание финансового парка, 32-й этаж. Панама.

Перу

• Телефон: +51 1 7097831
• Адрес: Av. Víctor Andrés Belaunde 147. Главная дорога 133-Torre Real Dos-Piso 9. Лима 27.

Уругвай

• Телефон: 000 4054 083
• Адрес: бизнес-центр Mercosur, Cebollati 1474-Piso 5, 11200. Монтевидео.

Венесуэла

• Телефон: 0 800 100 4610
• Адрес: Av. Principal de la Castellana, Центр Латвии, Башня ING Bank, 8-й этаж, Каракас.

Веб-поддержка Hotmail / Outlook

le Le поддержка Microsoft Web for Outlook Account Problems предлагает множество ресурсов. Однако, когда дело доходит до решения сложных проблем, таких как потеря учетной записи или блокировка учетной записи, он предлагает пользователю "Форум сообщества" и возможность «Обратиться в техподдержку» .

На «Форуме сообщества» пользователи Microsoft сообщать о своих проблемах в виде сообщения , чтобы другие пользователи или техническая группа Microsoft могли ответить и предложить решение.

Хотя «Форум сообщества» - это хороший способ найти решения сложных проблем, большинство пользователей предпочитают вариант «Обратиться в службу технической поддержки», поскольку этот вариант приводит к обращению к экспертам. Однако следует отметить, что опция «Обратиться в техподдержку» состоит из чата с виртуальным помощником, присутствующим на портале контактов , который будет отвечать на сообщения от клиентов заранее определенными ответами.

Если виртуальный помощник не может адекватно отреагировать на проблему, обратитесь в службу технической поддержки. , напишите виртуальному помощнику, что их автоматические ответы бесполезны . Как только это сообщение будет отправлено, система активирует опцию связи с
люди, но вы должны сначала выбрать соответствующий продукт, то есть Outlook, потому что Hotmail - это продукт, который был переименован. Веб-техническая поддержка не включает чат, чтобы поговорить с людьми из технической команды , как и в случае с виртуальным помощником, но вам нужно будет отправить и составить электронное письмо пользователю службы поддержки с описанием проблемы.

Социальные сети Hotmail / Outlook

Если говорить о действиях технической поддержки Microsoft в Интернете и услугах по работе с клиентами, Microsoft ставит обычаи в основных социальных изменениях в качестве альтернативного лица, отвечающего за техническую поддержку, в качестве ответчика, который может решить проблемы, связанные с его привычками. продукты. Более конкретно, У Microsoft есть учетная запись для Outlook начто его цель иTwitter , где публикуются статьи о новостях сервиса и др.

Чтобы связаться со службой технической поддержки Outlook через социальные сети, вы можете лучше написать личное сообщение , будь то через Facebook или Twitter, после соответствующей блокировки пользователей социальной сети. Обычно на эти сообщения ответят через 24 часа.