Comment résoudre l’erreur «Désolé, il y a eu un problème avec l’application» pour les raccourcis Siri sur iOS
Les raccourcis Siri se sont révélés très utiles. Bien que limités, ils constituent toujours un excellent moyen d’automatiser les tâches. Avec les raccourcis Siri, vous pouvez enregistrer une phrase audio qui, lorsqu’elle est parlée à Siri, exécutera le raccourci. Cela vous permet d’exécuter des raccourcis sans ouvrir au préalable l’application Raccourcis. Le seul problème est que certains utilisateurs ne peuvent pas exécuter ces raccourcis avec les commandes audio qu’ils ont enregistrées. Ils continuent à recevoir le message d’erreur «Désolé, il y a eu un problème avec l’application.» Siri affiche un bouton Ouvrir les paramètres qui ne redirige pas les utilisateurs vers un écran qui résoudra le problème.
Ce problème existe depuis un certain temps et vous pouvez penser que cela est dû au fait que le raccourci ne fonctionne pas correctement ou à un paramètre Siri obscur que vous n’avez pas activé, mais ce n’est pas le cas. C’est un bogue iOS et il a finalement été résolu.
Correction «Désolé, il y avait un problème avec l’application»
La solution est vraiment simple, en fait, vous l’avez peut-être déjà appliquée. Vous devez mettre à jour votre version d’iOS vers iOS 12.3. Cela résoudra tous les problèmes que vous avez rencontrés avec les raccourcis Siri. La mise à jour a été publiée hier et, comme de nombreuses mises à jour, elle contient des corrections de bogues.
Une fois que vous avez mis à jour votre système d’exploitation, appelez Siri et prononcez l’une de ses commandes de raccourci. Cette fois, le raccourci devrait fonctionner correctement.
L’application Raccourcis doit être installée sur votre appareil et elle doit être à jour.
Ce bug affecte les utilisateurs d’iOS 12 depuis un certain temps. Cependant, cela n’a pas tourmenté tout le monde. J’ai eu deux appareils iOS différents à ma disposition et ils exécutaient tous les deux la même version d’iOS 12. Un appareil a rencontré cette erreur et l’autre pas.
Pour les utilisateurs qui ont rencontré cette erreur la première fois qu’ils ont essayé d’utiliser une commande vocale pour exécuter un raccourci Siri, ils auraient pu penser que cela signifiait que quelque chose n’allait pas avec le raccourci qu’ils essayaient d’exécuter. Si vous pensez qu’un raccourci ne fonctionne pas, le moyen de le tester est de l’exécuter une fois à partir de l’application Raccourcis. Si le raccourci fonctionne correctement, vous devriez pouvoir l’exécuter via une commande Siri. Vérifiez à nouveau pour vous assurer que vous avez enregistré une commande pour celui-ci.
Si vous évitez de mettre à jour vers iOS 12.3 pour une raison quelconque et que vous recherchez une solution de contournement, il n’y en a pas. La restauration de votre téléphone ne fonctionnera pas et la suppression et l’importation d’un raccourci ne fonctionneront pas non plus. C’est actuellement la seule solution que j’ai essayée qui a fonctionné.
