Windows Update ne fonctionne pas : 9 solutions
En bref :
- Commencez par le plus simple : redémarrer, libérer de l’espace disque et lancer l’utilitaire de résolution des problèmes.
- Si rien ne change, vérifiez les services Windows Update, puis renommez le dossier SoftwareDistribution (la réparation qui règle la majorité des cas).
- En dernier recours : SFC et DISM, puis installation manuelle de la mise à jour.
Recherche qui tourne sans fin, téléchargement qui ne démarre pas, installation qui échoue ou revient en arrière : les neuf solutions ci-dessous vont de la plus rapide à la plus technique, sous Windows 11 comme sous Windows 10. Si un code d’erreur précis s’affiche, le tableau en fin d’article vous oriente vers la bonne page.
Les 9 solutions, dans l’ordre
1. Redémarrer le PC
Une mise à jour précédente attend peut-être un redémarrage. Redémarrez, débranchez les périphériques USB inutiles et relancez la recherche dans Paramètres > Windows Update.
2. Libérer de l’espace disque
Une mise à jour cumulative demande de la place pour se télécharger puis se décompresser, et une mise à jour de fonctionnalités bien davantage (souvent plus de 10 Go). Vérifiez l’espace libre du disque C: et supprimez le superflu avec Paramètres > Système > Stockage.
3. Lancer l’utilitaire de résolution des problèmes
Sous Windows 11 : Paramètres > Système > Résolution des problèmes > Autres utilitaires de résolution des problèmes > Windows Update > Exécuter. Sous Windows 10 : Paramètres > Mise à jour et sécurité > Résoudre les problèmes. Appliquez les corrections proposées, puis redémarrez.
4. Vérifier les services Windows Update
Ouvrez Windows + R, tapez services.msc et contrôlez que Windows Update, Service de transfert intelligent en arrière-plan (BITS) et Services de chiffrement ne sont pas sur « Désactivé ». Double-cliquez sur chacun, passez le type de démarrage sur « Manuel » (« Automatique » pour les services de chiffrement) et cliquez sur Démarrer.
5. Réinitialiser le dossier SoftwareDistribution
Ce dossier stocke les fichiers téléchargés ; s’il est corrompu, rien ne s’installe. Ouvrez l’invite de commandes en administrateur et saisissez, une ligne à la fois :
net stop wuauserv,net stop cryptSvc,net stop bits,net stop msiserverren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.oldren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.oldnet start wuauserv,net start cryptSvc,net start bits,net start msiserver
Redémarrez et relancez la recherche : Windows recrée ces dossiers proprement (l’historique affiché sera simplement vidé). La procédure complète est dans réinitialiser les composants Windows Update.
6. Réparer les fichiers système avec DISM et SFC
Dans l’invite de commandes administrateur, lancez d’abord DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth, puis sfc /scannow. Chaque commande peut durer plusieurs minutes.
7. Corriger la date, l’heure et le fuseau horaire
Une horloge fausse fait échouer la connexion sécurisée aux serveurs de Microsoft. Dans Paramètres > Heure et langue > Date et heure, activez le réglage automatique de l’heure et du fuseau (Paris). Ce contrôle fait partie des vérifications de l’erreur 0x80072EE2.
8. Désactiver temporairement antivirus tiers, VPN et proxy
Un antivirus tiers, un VPN ou un proxy peuvent bloquer les téléchargements. Coupez-les le temps de la mise à jour, puis réactivez-les.
9. Installer la mise à jour manuellement
Notez le numéro KB de la mise à jour dans Windows Update, cherchez-le sur le Catalogue Microsoft Update, téléchargez le fichier .msu correspondant à votre version (x64 en général) et ouvrez-le. Pour une mise à jour de fonctionnalités, l’Assistant d’installation de Windows 11 ou l’outil de création de média réalise une mise à niveau en conservant vos fichiers.
Windows 10 : le système ne reçoit plus de mises à jour gratuites depuis la fin du support en octobre 2025, sauf inscription au programme de mises à jour de sécurité étendues (ESU), ouvert aux particuliers jusqu’au 12 octobre 2027 selon les dernières annonces de Microsoft. Un « aucune mise à jour disponible » peut donc être normal.
Quel symptôme, quelle solution ?
| Symptôme | Solutions à essayer |
|---|---|
| Bloqué à 0 % ou « Téléchargement en cours » | Services (4), SoftwareDistribution (5) ; voir Windows Update bloqué à 0 % |
| « Nous terminons la mise à jour » interminable | Patienter, puis ce que faire si Windows reste bloqué |
| Échec puis annulation des modifications | DISM et SFC (6), espace disque (2) ; voir annulation des modifications |
| Erreur 0x80070002 | SoftwareDistribution (5) ; voir l’erreur 0x80070002 |
| Erreur 0x80240008 | Voir l’erreur 0x80240008 |
| Erreur de connexion (0x80072EE2) | Date et heure (7), VPN, proxy et antivirus (8) |
| La recherche tourne sans fin | Redémarrage (1), utilitaire (3), services (4) |
Cas pratique : la recherche qui ne finit jamais
Sur le portable Windows 11 de Sophie, « Rechercher des mises à jour » tourne sans fin depuis deux semaines. Redémarrage et utilitaire n’y changent rien, les services sont corrects. Elle arrête les services, renomme SoftwareDistribution et catroot2, redémarre : la mise à jour se télécharge enfin et s’installe en dix minutes.
À lire aussi : le guide pour comprendre et résoudre les erreurs de Windows Update.
Questions fréquentes
Pourquoi Windows Update ne marche plus ?
Les causes les plus fréquentes sont un manque d’espace disque, un cache de mise à jour corrompu (SoftwareDistribution), des services désactivés, une horloge fausse ou un antivirus qui bloque les téléchargements.
Peut-on supprimer le dossier SoftwareDistribution ?
Oui, une fois les services arrêtés. Il est préférable de le renommer en .old : Windows en recrée un neuf, et vous pouvez supprimer l’ancien ensuite.
Faut-il réinstaller Windows si les mises à jour échouent ?
Rarement. Les solutions 5 et 6, voire une mise à niveau sur place, suffisent presque toujours à conserver vos fichiers et vos programmes.
Que faire si Windows Update reste bloqué à 0 % ?
Vérifiez la connexion, les services et le dossier SoftwareDistribution. Patientez aussi quelques minutes : le début du téléchargement peut sembler figé.
Où trouver le numéro KB d’une mise à jour ?
Dans Paramètres > Windows Update > Historique des mises à jour : le numéro commence par « KB » suivi de chiffres.
