Fin de la 2G : mon téléphone, mon alarme ou ma téléassistance vont-ils s’arrêter ?
En bref :
- Un smartphone récent compatible 4G avec appels VoLTE n’est pas concerné.
- Les téléphones 2G, les anciennes alarmes, la téléassistance, les téléalarmes d’ascenseur et certains TPE peuvent s’arrêter.
- Pour un équipement installé par un professionnel, contactez le prestataire, pas votre opérateur mobile. Ne payez jamais un démarcheur qui vous appelle.
La coupure de la 2G, effective chez Orange depuis le 20 octobre et programmée le 15 novembre chez SFR et du 1er au 15 décembre chez Bouygues, ne fera pas disparaître votre mobile moderne. Mais elle peut rendre muets des appareils anciens, souvent oubliés dans un tiroir ou un local technique. Voici comment repérer ceux qui sont à risque.
Les appareils concernés par l’arrêt de la 2G
| Appareil | Risque | Que faire |
|---|---|---|
| Téléphone à touches uniquement 2G | Fort : plus d’appels ni de SMS | Remplacer par un modèle 4G avec VoLTE |
| Téléphone 3G sans VoLTE | Moyen : fonctionne jusqu’à l’arrêt de la 3G (2028-2029) | Prévoir un remplacement avant |
| Alarme de maison ou de commerce (carte SIM GSM) | Fort selon le modèle | Contacter l’installateur pour un diagnostic |
| Téléassistance (médaillon, boîtier) | Possible selon le boîtier | Contacter le prestataire pour vérifier la compatibilité |
| Téléphone d’ascenseur | Possible | Syndic et ascensoriste : migration vers la 4G |
| Terminal de paiement ancien, interphone connecté | Possible | Demander la compatibilité 4G au fournisseur |
| Voiture connectée, capteurs, compteurs professionnels | Variable | À confirmer auprès du constructeur ou du fournisseur |
Les dates précises, opérateur par opérateur, figurent dans notre calendrier de la fin de la 2G. Ce sont ces dates qui décident de la coupure dans votre zone.
Vérifier son téléphone
Regardez d’abord l’icône réseau : « E », « G » ou « EDGE » signifie que le téléphone n’utilise que la 2G ; « 4G » indique le bon réseau (voir les icônes réseau Android). Ouvrez ensuite les réglages réseau : l’option Appels VoLTE ou Appels 4G doit être présente et activée, et la fiche du modèle doit mentionner « 4G ». Pour les sigles, voyez la différence entre 4G et LTE. Les sites de chaque opérateur publient les modèles compatibles VoLTE. Un vieux téléphone à touches ne propose souvent aucun réglage : si sa fiche ne mentionne pas la 4G, il est à remplacer. Faites aussi vérifier la carte SIM : Bouygues exige une carte compatible 4G, remplaçable en boutique ou depuis votre espace client, avec conservation du numéro.
Alarme et téléassistance : qui contacter
Votre opérateur mobile n’est pas le bon interlocuteur : la carte SIM de l’alarme ou du boîtier est souvent rattachée à un autre réseau. Appelez l’entreprise qui a installé ou fourni l’équipement et demandez un diagnostic, puis une migration vers la 4G. Pour la téléassistance, le remplacement du boîtier est souvent gratuit ou pris en charge, à anticiper avant la coupure dans votre zone. Pour un ascenseur, c’est le syndic ou l’ascensoriste qui agit. Gardez par sécurité un moyen d’appeler les secours : voir les numéros d’urgence depuis un mobile.
Choisir un téléphone simple 4G pour un senior
Cherchez un modèle qui affiche clairement « 4G » et « VoLTE », avec de grosses touches, un écran lisible, une touche SOS et, si besoin, un socle de charge. Vérifiez la compatibilité avec les appareils auditifs. Sur Samsung, le mode facile simplifie aussi un smartphone : voir le mode facile Samsung pour seniors. Voici les modèles les plus vendus :
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Les arnaques liées à la fin de la 2G
Un changement général attire les fraudeurs. Soyez prudent :
- Ne cliquez sur aucun lien d’un SMS vous disant que votre carte SIM va être désactivée : voir comment reconnaître un faux SMS.
- Ne payez rien à un démarcheur qui vous appelle ou vient sonner chez vous pour « changer votre alarme » ou « votre box ».
- Ne communiquez jamais un code reçu par SMS ni vos données bancaires.
- Vérifiez l’information en vous connectant vous-même à votre espace client ou en appelant le numéro officiel de votre fournisseur.
Cas pratique : la grand-mère et son mobile à touches
La grand-mère de Léa a un mobile à touches qui affiche « E ». Léa vérifie la fiche : modèle 2G uniquement. Elle l’emmène en boutique de l’opérateur, qui lui propose un modèle 4G simple avec la même carte SIM remplacée, et le numéro est conservé. Elle appelle ensuite le prestataire de la téléassistance, qui confirme que le médaillon est compatible 4G. Léa teste enfin un appel sur le nouveau téléphone et une alerte avec le boîtier, avant la date de coupure.
À lire aussi : le calendrier de la fin de la 2G et les numéros d’urgence depuis un mobile.
Questions fréquentes
Mon téléphone va-t-il s’arrêter avec la fin de la 2G ?
S’il ne gère que la 2G, oui. Un smartphone 4G récent avec appels VoLTE continue de fonctionner.
Comment savoir si mon téléphone est compatible 4G ?
Regardez l’icône réseau, la fiche du modèle et l’option « Appels VoLTE » dans les réglages. Un « E » permanent signale souvent la 2G.
Mon alarme fonctionne-t-elle encore après la fin de la 2G ?
Cela dépend du modèle. Un équipement à carte SIM 2G cessera de communiquer : demandez un diagnostic à votre installateur.
Ma téléassistance est-elle concernée ?
Possiblement, si le boîtier utilise un réseau 2G. Contactez votre prestataire, qui doit pouvoir vous indiquer la marche à suivre.
Mon ascenseur va-t-il s’arrêter ?
Le téléphone d’urgence de l’ascenseur peut être concerné : le syndic et l’ascensoriste doivent prévoir sa migration vers la 4G.
Quel téléphone à touches choisir ?
Un modèle indiquant « 4G » et « VoLTE », avec grosses touches, bouton SOS et compatibilité avec les appareils auditifs.
