Se connecter au Google Play Store : ajouter, changer ou réparer son compte
En bref :
- Le Play Store utilise le compte Google du téléphone : ajoutez-le dans Paramètres > Comptes > Ajouter un compte > Google.
- Pour changer de compte, touchez votre photo de profil en haut à droite du Play Store.
- En cas d’erreur, videz le cache du Play Store et des Services Google Play, et vérifiez la date et l’heure.
Sans compte Google, impossible de télécharger des applications sur Android. La connexion se fait normalement lors de la première configuration du téléphone, mais il arrive qu’il faille l’ajouter, la changer ou la réparer.
Se connecter pour la première fois
- Ouvrez l’application Google Play Store.
- Touchez Se connecter.
- Saisissez votre adresse Gmail (ou celle de votre compte Google) et votre mot de passe. Pas de compte ? Touchez Créer un compte.
- Validez la vérification en deux étapes si elle est activée.
- Acceptez les conditions d’utilisation : le Play Store s’ouvre.
Ajouter un autre compte Google
Ouvrez Paramètres > Mots de passe et comptes (ou Comptes et sauvegarde) > Ajouter un compte > Google. Le nouveau compte apparaît ensuite dans le Play Store.
Changer de compte dans le Play Store
Touchez votre photo de profil en haut à droite, puis la flèche à côté de votre nom : choisissez un autre compte. Les applications achetées restent liées au compte qui les a payées.
| Problème | Solution |
|---|---|
| « Vous devez vous connecter à votre compte Google » | Supprimer puis rajouter le compte, vider le cache |
| Le Play Store ne s’ouvre pas | Vider le cache et les données du Play Store |
| Erreur de connexion au serveur | Vérifier la date et l’heure automatiques, changer de réseau |
| Mot de passe oublié | Récupération sur la page de connexion Google |
| Téléphone sans services Google (certains Huawei) | Utiliser la boutique du fabricant |
Réparer une erreur de connexion
- Vérifiez votre connexion Internet.
- Activez Date et heure automatiques dans les paramètres.
- Ouvrez Paramètres > Applications > Google Play Store > Stockage et touchez Vider le cache, puis éventuellement Effacer les données.
- Faites de même pour Services Google Play.
- Désinstallez les mises à jour du Play Store (menu à trois points dans la fiche de l’application), puis redémarrez.
- En dernier recours, supprimez le compte Google du téléphone et ajoutez-le à nouveau.
Se connecter depuis un ordinateur
Rendez-vous sur play.google.com et connectez-vous avec le même compte : vous pouvez y installer des applications à distance sur vos appareils Android.
Pour la suite, voyez que faire si une application n’est pas disponible dans votre pays, le Play Store sur une TV Sony et comment fonctionne Gmail.
Cas pratique : téléphone d’un enfant
Pour un enfant de moins de 13 ans, créez un compte Google supervisé avec l’application Family Link sur votre propre téléphone. Ajoutez ensuite ce compte sur son téléphone : le Play Store demandera votre approbation pour chaque téléchargement ou achat, selon les réglages, et filtrera les applications selon l’âge (PEGI). Vous pouvez aussi limiter le temps d’écran et voir la localisation de l’appareil.
Gérer les achats sur le Play Store
| Réglage | Où |
|---|---|
| Exiger une authentification pour les achats | Play Store > profil > Paramètres > Authentification |
| Contrôle parental (classification) | Paramètres > Famille > Contrôle parental |
| Moyens de paiement | Profil > Paiements et abonnements |
| Abonnements actifs | Profil > Paiements et abonnements > Abonnements |
| Remboursement d’un achat récent | Historique des achats ou play.google.com |
Les erreurs fréquentes
- Se connecter avec le compte d’un autre membre de la famille : ses achats et données se mélangent aux vôtres.
- Désactiver Play Protect pour installer une application : risque de logiciel malveillant.
- Oublier le mot de passe Google après une réinitialisation : le téléphone peut rester bloqué par la protection antivol.
Pour créer un nouveau compte, voyez comment créer un compte Play Store.
Questions fréquentes
Faut-il une adresse Gmail ?
Il faut un compte Google, qui peut utiliser une autre adresse e-mail.
Peut-on utiliser le Play Store sans compte ?
Non, la connexion est obligatoire pour télécharger.
Mes applications sont-elles perdues si je change de compte ?
Non, elles restent installées ; les achats restent liés au compte d’origine.
Peut-on avoir deux comptes Google sur le Play Store ?
Oui, ajoutez-les dans les paramètres du téléphone et passez de l’un à l’autre via la photo de profil.
