Comment trouver le numéro de sa carte Carrefour (carte fidélité)
En bref :
- Dans l’application Carrefour, connectez-vous : votre carte de fidélité dématérialisée (code-barres et numéro) est accessible depuis l’accueil ou l’espace compte.
- Sur carrefour.fr : Mon compte > rubrique fidélité.
- Le Pass Carrefour est une carte de paiement (Carrefour Banque), différente de la simple carte de fidélité.
Vous avez perdu votre carte Carrefour, vous voulez l’ajouter dans votre téléphone ou vous avez besoin du numéro pour une réclamation ? Le numéro de carte de fidélité se retrouve facilement en ligne ou en magasin. Voici les différentes méthodes et ce qu’il faut savoir sur les cartes Carrefour.
Les cartes Carrefour : laquelle avez-vous ?
| Carte | Rôle | Qui la gère |
|---|---|---|
| Carte de fidélité Carrefour | Cumuler des avantages et des remises sur le compte fidélité | Carrefour (compte client) |
| Carte dématérialisée | La même, dans l’application | Carrefour |
| Pass Carrefour (carte bancaire) | Payer, avec crédit éventuel, et cumuler la fidélité | Carrefour Banque |
Les avantages exacts du programme évoluent régulièrement : consultez la page fidélité de Carrefour pour connaître les conditions en vigueur.
Trouver le numéro dans l’application Carrefour
- Téléchargez l’application Carrefour (Android ou iPhone) et connectez-vous avec votre compte.
- Si votre carte n’est pas encore liée, ajoutez-la avec son numéro ou créez une carte dématérialisée.
- Ouvrez la carte depuis l’accueil (ou l’onglet Compte / Fidélité) : le code-barres et le numéro s’affichent.
- En caisse, présentez le code-barres à scanner.
Trouver le numéro sur le site
- Connectez-vous sur carrefour.fr.
- Ouvrez Mon compte.
- Rubrique Fidélité ou Ma carte : le numéro et votre solde d’avantages y figurent.
Autres solutions
- Ticket de caisse : les tickets indiquent souvent une partie du numéro de carte et le cumul fidélité.
- Accueil du magasin : sur présentation d’une pièce d’identité, l’hôtesse peut retrouver votre compte.
- Service client Carrefour, depuis la rubrique Aide du site.
- Pour le Pass : votre espace client Carrefour Banque.
Carte perdue ou volée
| Carte | Que faire |
|---|---|
| Carte de fidélité | Utilisez la version dématérialisée ou demandez une nouvelle carte à l’accueil ; vos avantages restent liés à votre compte |
| Pass Carrefour | Faites opposition immédiatement auprès de Carrefour Banque, comme pour toute carte bancaire |
Ajouter sa carte au portefeuille du téléphone
Selon les versions, la carte peut être ajoutée à l’app Cartes (Wallet) sur iPhone ou à Google Wallet sur Android, ou gardée dans l’application Carrefour. Des applications de cartes de fidélité permettent aussi de scanner le code-barres de la carte physique.
Protéger son compte fidélité
Votre compte Carrefour contient vos coordonnées, votre historique d’achats et vos avantages. Utilisez un mot de passe unique, méfiez-vous des faux SMS ou e-mails « Carrefour » promettant des bons d’achat ou un « cadeau fidélité » contre vos identifiants ou vos coordonnées bancaires : ce sont des tentatives d’hameçonnage courantes. En cas de doute, ouvrez directement l’application ou le site officiel plutôt que le lien reçu. Si vous ne souhaitez plus recevoir d’offres, réglez vos préférences de communication dans Mon compte.
Cas pratique : carte oubliée à la maison
En caisse, Sophie se rend compte qu’elle a oublié sa carte. Elle ouvre l’application Carrefour, affiche sa carte dématérialisée et la présente au scanner : ses avantages sont cumulés normalement. Depuis, elle n’a plus besoin de la carte physique.
À lire aussi : voir sa paie sur Carrefour Live (salariés), Lidl Plus : comment ça marche et créer un compte Lidl Plus.
Questions fréquentes
Comment connaître mon numéro de carte Carrefour ?
Dans l’application Carrefour (carte dématérialisée) ou sur carrefour.fr, dans Mon compte, rubrique fidélité.
Peut-on utiliser la carte Carrefour sans carte physique ?
Oui, avec la carte dématérialisée de l’application.
La carte de fidélité est-elle gratuite ?
Oui, la carte de fidélité est gratuite ; le Pass, carte bancaire, a ses propres conditions.
Comment retrouver le code de ma carte Pass ?
Le code confidentiel d’une carte bancaire ne se communique pas en ligne : demandez sa réédition à Carrefour Banque.
