Voir sa paie Carrefour : portail RH, Digiposte et bulletin dématérialisé
En bref :
- Chez Carrefour France, le bulletin de paie est dématérialisé : il est déposé dans un coffre-fort numérique Digiposte (La Poste), auquel vous adhérez avec votre matricule et le code remis par votre service RH.
- Le portail RH des salariés (planning, congés, documents) se consulte avec le matricule à 8 chiffres inscrit sur le bulletin et un mot de passe personnel.
- Vous pouvez refuser la dématérialisation et garder le papier ; en cas de départ, le coffre Digiposte reste à vous.
Les anciens guides parlaient de « Carrefour Live » ; aujourd’hui, l’accès à la fiche de paie passe par le portail RH de l’enseigne et par un coffre-fort numérique. Le fonctionnement varie légèrement selon que vous travaillez en hypermarché, en Market, en Express ou dans un magasin franchisé (qui gère sa propre paie). Voici comment retrouver votre bulletin, le télécharger et régler les problèmes de connexion les plus fréquents.
Où se trouve mon bulletin de paie Carrefour ?
| Outil | À quoi il sert | Identifiants |
|---|---|---|
| Portail RH salariés (intranet, accessible de chez soi) | Planning, demandes de congés, documents RH, informations paie | Matricule à 8 chiffres + mot de passe |
| Digiposte (coffre-fort numérique) | Réception et archivage des bulletins de paie PDF | Adhésion avec matricule + code remis par la RH, puis compte Digiposte |
| Service RH / responsable paie du magasin | Première connexion, mot de passe perdu, bulletin papier | En personne |
Dans les magasins franchisés et chez certains prestataires, la paie peut être confiée à un autre outil : le nom du coffre-fort figure dans l’e-mail reçu lors de la mise en place de la dématérialisation ou sur votre premier bulletin.
Se connecter au portail RH
- Rendez-vous sur l’adresse du portail communiquée par votre magasin (elle figure dans votre livret d’accueil ou sur l’affichage RH ; ne la cherchez pas sur des sites non officiels).
- Saisissez votre matricule : le numéro à 8 chiffres imprimé en haut de votre bulletin de paie.
- Entrez le mot de passe : à la première connexion, un mot de passe provisoire vous est remis par le service RH, à changer immédiatement.
- Dans la rubrique paie ou « Mes documents », ouvrez le mois souhaité.
Recevoir ses bulletins dans Digiposte
- Depuis la page d’adhésion dédiée à Carrefour sur Digiposte, indiquez votre matricule et le code d’activation fourni par la RH.
- Créez votre compte Digiposte (adresse e-mail personnelle de préférence, pour le garder après un éventuel départ).
- Chaque mois, un e-mail vous prévient du dépôt du bulletin ; retrouvez-le dans l’application Digiposte (Android, iOS) ou sur le site.
- Téléchargez le PDF ou partagez-le directement (banque, CAF, bailleur) depuis le coffre.
Les documents déposés par l’employeur sont conservés 50 ans, comme l’exige la loi pour les bulletins dématérialisés, ou jusqu’à vos 75 ans.
Vos droits sur le bulletin dématérialisé
- Depuis 2017, l’employeur peut remettre le bulletin sous forme électronique sauf opposition du salarié (article L3243-2 du Code du travail) : vous pouvez demander à repasser au papier à tout moment.
- Le bulletin doit rester accessible même après la rupture du contrat, d’où l’intérêt d’un compte Digiposte personnel.
- Aucun service public (France Travail, Assurance retraite) ne donne accès à vos bulletins : seuls le coffre-fort et le portail RH les proposent. Conservez-les sans limite de durée, ils servent à reconstituer votre carrière au moment de la retraite.
Problèmes fréquents et solutions
| Problème | Que faire |
|---|---|
| Mot de passe du portail oublié | Lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion, sinon la RH du magasin le réinitialise |
| Matricule inconnu | Il est sur chaque bulletin et sur le contrat ; demandez-le au responsable paie |
| Bulletin absent du coffre | Vérifiez l’onglet « Documents reçus » et les spams ; le dépôt a lieu quelques jours après le virement |
| Compte Digiposte créé avec l’e-mail professionnel | Changez l’adresse dans les paramètres Digiposte avant de quitter l’entreprise |
| Portail inaccessible depuis le mobile | Essayez en navigation privée ou depuis un PC ; certaines rubriques exigent le réseau du magasin |
| Vous avez quitté Carrefour | Le portail RH se ferme, mais Digiposte reste accessible ; sinon demandez un duplicata au service paie |
Cas pratique : un prêt immobilier à monter
Sofiane, employé commercial en hypermarché, doit fournir ses trois derniers bulletins à sa banque. Il n’a jamais activé Digiposte. Il demande son code d’adhésion au service RH, crée son coffre avec son adresse Gmail, et retrouve l’historique de ses bulletins déposés depuis la mise en place de la dématérialisation. Il les partage à son conseiller directement depuis l’application, sans impression ni scan.
À lire aussi : retrouver sa carte et son numéro Carrefour, récupérer un compte Outlook, récupérer un compte Google et l’application Lidl Plus.
Questions fréquentes
Comment voir ma fiche de paie Carrefour en ligne ?
Dans votre coffre-fort Digiposte, après adhésion avec votre matricule, ou dans la rubrique paie du portail RH des salariés.
Où trouver mon matricule Carrefour ?
En haut de n’importe quel bulletin de paie et sur votre contrat de travail : c’est un numéro à 8 chiffres.
Que faire si j’ai oublié mon mot de passe du portail RH ?
Utilisez le lien de réinitialisation de la page de connexion ou demandez un nouveau mot de passe provisoire au service RH de votre magasin.
Puis-je encore voir mes bulletins après avoir quitté Carrefour ?
Oui, dans Digiposte, qui reste votre coffre personnel. Le portail RH, lui, n’est plus accessible.
Suis-je obligé d’accepter le bulletin de paie dématérialisé ?
Non. Vous pouvez vous y opposer à tout moment et recevoir une version papier.
Carrefour Live existe-t-il encore ?
Ce nom désignait d’anciens outils internes ; la consultation de la paie passe désormais par le portail RH et le coffre-fort numérique.
