Comment récupérer son compte Duolingo ou réinitialiser le mot de passe
En bref :
- Écran de connexion > Mot de passe oublié ? > saisissez l’adresse e-mail du compte : Duolingo envoie un lien de réinitialisation.
- Si vous vous connectiez avec Google, Facebook ou Apple, il n’y a pas de mot de passe Duolingo : utilisez le même bouton de connexion.
- Votre progression et votre série sont liées au compte : ne créez pas de nouveau profil avant d’avoir tout essayé.
Nouveau téléphone, application réinstallée, et Duolingo vous propose de recommencer au niveau débutant ? Pas de panique : votre progression est enregistrée sur les serveurs, il suffit de retrouver le bon compte. Voici les solutions selon la méthode de connexion utilisée.
Quelle méthode de connexion utilisiez-vous ?
| Méthode | Comment se reconnecter |
|---|---|
| E-mail ou nom d’utilisateur + mot de passe | Saisir les identifiants, ou « Mot de passe oublié ? » |
| Bouton « Se connecter avec Google », même compte Google | |
| Bouton Facebook, même compte Facebook | |
| Apple | Bouton « Se connecter avec Apple » (iPhone, iPad, Mac) |
Si vous n’êtes pas sûr, essayez chaque bouton : une mauvaise méthode ouvre un nouveau compte vide, sans effacer l’ancien. Déconnectez-vous et essayez la suivante.
Réinitialiser le mot de passe
- Dans l’application, touchez J’ai déjà un compte, puis Mot de passe oublié ? (sur le site : duolingo.com > Connexion > Mot de passe oublié).
- Saisissez l’adresse e-mail associée au compte.
- Ouvrez l’e-mail de Duolingo (vérifiez les spams) et touchez le lien de réinitialisation.
- Choisissez un nouveau mot de passe et reconnectez-vous.
Adresse e-mail ou nom d’utilisateur oublié
- Cherchez dans vos boîtes mail les messages de Duolingo (rappels quotidiens, récapitulatifs hebdomadaires) : ils indiquent à quelle adresse le compte est lié.
- Sur un autre appareil encore connecté (tablette, ordinateur), ouvrez Profil > Paramètres : l’adresse et le nom d’utilisateur y figurent.
- Demandez à un ami qui vous suit sur Duolingo votre nom d’utilisateur.
- En dernier recours, contactez l’assistance Duolingo depuis le centre d’aide, avec votre nom d’utilisateur ou un justificatif d’abonnement Super.
Conserver sa série et son abonnement
- La série (jours consécutifs) est liée au compte : reconnectez-vous rapidement ; un gel de série peut la protéger si vous en aviez équipé un.
- L’abonnement Super Duolingo (ou Max) est lié au compte et au store : utilisez « Restaurer les achats » dans les paramètres si besoin.
- Ne supprimez pas l’ancien compte avant d’avoir vérifié que la progression est bien retrouvée.
Sécuriser votre compte
Ajoutez une adresse e-mail valide dans Profil > Paramètres, même si vous vous connectez avec Google ou Facebook : elle facilitera une future récupération. Utilisez un mot de passe que vous n’utilisez nulle part ailleurs.
Cas pratique : nouveau téléphone, niveau perdu
Après avoir changé de téléphone, Emma voit Duolingo lui proposer un test de niveau. Elle se souvient s’être inscrite « avec Google ». Elle touche J’ai déjà un compte > Se connecter avec Google, choisit son adresse Gmail habituelle et retrouve ses 412 jours de série et son cours d’espagnol.
À lire aussi : se connecter ou se déconnecter de Duolingo, changer la langue d’un cours et récupérer un compte Gmail.
Questions fréquentes
Comment retrouver mon compte Duolingo ?
Reconnectez-vous avec la même méthode qu’avant (e-mail, Google, Facebook ou Apple), ou réinitialisez le mot de passe avec « Mot de passe oublié ? ».
Je ne reçois pas l’e-mail de réinitialisation, que faire ?
Vérifiez les spams et l’adresse saisie ; si le compte a été créé via Google ou Facebook, il n’y a pas de mot de passe à réinitialiser.
Ma progression est-elle perdue si je change de téléphone ?
Non, elle est liée au compte et non au téléphone.
Peut-on fusionner deux comptes Duolingo ?
Non, la progression ne se fusionne pas ; gardez le compte le plus avancé.
