Voir sa note de passager dans DiDi (et l’améliorer)
En bref :
- Dans l’application DiDi (passager), ouvrez le menu ou votre profil : la note s’affiche sous votre nom, sur 5 étoiles (l’emplacement exact varie selon la version et le pays).
- Elle correspond à la moyenne des notes données par les chauffeurs sur vos derniers trajets.
- Ponctualité, politesse, respect du véhicule et adresse exacte sont les clés d’une bonne note.
Comme sur Uber, les chauffeurs DiDi notent leurs passagers après chaque course. Cette note influence la rapidité avec laquelle vos demandes sont acceptées. Voici où la consulter, comment elle fonctionne et comment la maintenir à un bon niveau.
Qu’est-ce que DiDi ?
DiDi est une application chinoise de VTC, très présente en Chine, en Amérique latine (Mexique, Brésil, Colombie, Chili…) et dans certains pays d’Asie-Pacifique comme l’Australie. Elle n’est pas disponible en France. Pour la découvrir : DiDi Pasajero, comment ça marche.
Trouver sa note
- Ouvrez l’application DiDi.
- Touchez le menu (icône de profil ou trois traits).
- Votre note apparaît à côté ou sous votre nom (par exemple 4,9).
- Si elle n’apparaît pas : Profil > Mon compte ou rubrique Sécurité, selon la version ; mettez l’application à jour.
Un nouveau compte n’a pas toujours de note visible tant que vous n’avez pas effectué suffisamment de trajets.
Comment la note est calculée
| Élément | Principe |
|---|---|
| Notes des chauffeurs | 1 à 5 étoiles après chaque trajet |
| Moyenne | Calculée sur un nombre récent de trajets |
| Anonymat | Vous ne savez pas quel chauffeur a donné quelle note |
| Impact | Une note basse peut rendre les acceptations plus lentes |
Garder une bonne note
- Soyez prêt à l’arrivée du chauffeur : l’attente est la première cause de mauvaise note.
- Indiquez une adresse précise et ajustez l’épingle sur la carte.
- Politesse et respect du véhicule (pas de nourriture, ceinture attachée).
- Nombre de passagers et bagages conformes à la catégorie choisie.
- Évitez les arrêts non prévus et les changements de destination de dernière minute.
- Payez correctement et vérifiez le moyen de paiement avant la course.
Noter le chauffeur
Vous notez aussi le chauffeur à la fin du trajet. Une note honnête aide la plateforme à maintenir la qualité ; en cas de problème de sécurité, utilisez la rubrique Aide ou le bouton de sécurité de l’application, plutôt qu’une simple étoile.
Votre note et la sécurité
La notation réciproque sert aussi à la sécurité : les chauffeurs et passagers aux comportements problématiques sont repérés. Si un trajet s’est mal passé (conduite dangereuse, propos déplacés, itinéraire anormal), ne vous contentez pas d’une étoile : signalez-le dans Aide > Trajets. L’application propose aussi des fonctions de sécurité comme le partage du trajet en temps réel avec un proche et un bouton d’assistance d’urgence, à connaître avant d’en avoir besoin.
Supprimer ou réinitialiser sa note ?
Il n’est pas possible de remettre sa note à zéro, ni de supprimer une note reçue. Seuls les trajets suivants peuvent la faire remonter progressivement. Les offres qui promettent d’améliorer votre note contre paiement sont des arnaques.
Cas pratique : une note en baisse
Lors d’un séjour à Mexico, Marie voit sa note passer de 4,9 à 4,6. Elle se rend compte qu’elle commandait la course avant d’être prête et faisait attendre les chauffeurs. Elle commande désormais une fois devant l’entrée, vérifie l’épingle sur la carte, et sa note remonte au fil des trajets.
À lire aussi : l’historique des trajets Uber, supprimer un compte Cabify et obtenir une facture Uber.
Questions fréquentes
Comment voir ma note DiDi ?
Dans le menu ou le profil de l’application, sous votre nom.
Pourquoi je ne vois pas ma note ?
Vous n’avez pas assez de trajets, ou la version de l’application ne l’affiche pas à cet endroit ; mettez-la à jour.
Peut-on savoir quel chauffeur a mal noté ?
Non, les notes sont anonymes.
Une mauvaise note peut-elle bloquer mon compte ?
Une note très basse et durable peut entraîner des restrictions selon les règles de la plateforme.
