Supprimer son compte Amazon et résilier Amazon Prime

1 706 2 minutes de lecture

Colis livrés posés devant une porte d'entrée

En bref :

Résilier Prime (sans supprimer le compte) : Votre compte > Prime > Gérer l’abonnement > Résilier.
Supprimer le compte : Votre compte > Gestion des données (ou page « Fermer votre compte Amazon ») > demande de clôture, puis confirmation par e-mail.
La suppression est définitive : historique, livres Kindle, vidéos achetées, solde de chèques-cadeaux et avis sont perdus.

Beaucoup de personnes veulent « supprimer leur compte Amazon Prime » alors qu’elles souhaitent seulement arrêter l’abonnement payant. Ce sont deux démarches très différentes. Voici comment résilier Prime, comment fermer définitivement le compte si c’est vraiment ce que vous voulez, et ce qu’il faut vérifier avant.

Résilier Amazon Prime

Connectez-vous sur amazon.fr (ou l’application) > Votre compte.
Prime (ou « Votre abonnement Prime »).
Gérer l’abonnement > Résilier l’abonnement.
Amazon propose plusieurs écrans de rétention : confirmez à chaque étape jusqu’à la confirmation finale.

Si vous n’avez pas utilisé les avantages Prime depuis le dernier paiement, Amazon peut rembourser intégralement ; sinon, le remboursement est partiel ou l’abonnement court jusqu’à sa date de fin. Prime souscrit via l’App Store ou un opérateur se résilie chez eux.

Supprimer définitivement le compte Amazon

Résiliez d’abord Prime et les autres abonnements (Kindle Unlimited, Music Unlimited, chaînes Prime Video).
Videz ou utilisez votre solde de chèques-cadeaux.
Allez dans Votre compte > Gestion des données (ou cherchez « Fermer votre compte » dans l’aide).
Lisez la liste des conséquences, choisissez un motif et cochez la confirmation.
Cliquez sur Fermer mon compte, puis sur le lien de l’e-mail de confirmation (valable quelques jours).

Depuis un téléphone, la démarche fonctionne dans l’application (Menu > Votre compte) ou sur le site mobile.

Ce que vous perdez

Élément	Après fermeture
Historique de commandes et factures	Plus accessible : téléchargez les factures utiles avant
Livres Kindle, vidéos et musique achetés	Perdus
Solde de chèques-cadeaux	Perdu
Avis, listes d’envies	Supprimés
Comptes liés (Audible, Twitch Prime, AWS…)	Peuvent être affectés : vérifiez
Commandes en cours	Annulées

Compte vendeur

Un compte vendeur se ferme depuis Seller Central (Paramètres > Infos sur le compte > Fermer le compte), après avoir réglé les commandes en cours, les retours et le solde. La fermeture du compte vendeur ne supprime pas forcément le compte acheteur.

Les alternatives à la suppression

Simplement résilier Prime et garder un compte gratuit.
Supprimer vos cartes bancaires enregistrées et vos adresses.
Supprimer l’historique de navigation Amazon et désactiver les recommandations personnalisées.
Demander une copie de vos données (RGPD) avant de partir.

Supprimer seulement certaines données

Sans fermer le compte, vous pouvez réduire les traces : Votre compte > Votre historique de navigation (supprimer et désactiver), Archiver une commande pour la masquer de la liste, supprimer les enregistrements vocaux Alexa dans l’application Alexa, et retirer les appareils enregistrés dans Gérer le contenu et les appareils. Pour obtenir la liste complète de ce qu’Amazon conserve, utilisez Demander vos données dans la rubrique Gestion des données.

Cas pratique : en finir avec Prime

Après un essai gratuit oublié, Jeanne est prélevée de l’abonnement Prime. Elle n’a commandé qu’une fois pendant l’essai. Elle résilie depuis Votre compte > Prime ; Amazon lui propose un remboursement partiel. Elle garde son compte gratuit pour ses factures et supprime sa carte bancaire enregistrée.