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Comment se connecter et configurer la messagerie Movistar (Telefónica)

L’enregistrement de nouveaux comptes dans Movistar n’est plus disponible depuis 2013 . Cependant, si vous avez ouvert un compte avant cette date, vous pouvez y accéder rapidement et facilement. Le Mail Movistar fonctionne comme n’importe quel autre service de messagerie. Par conséquent, il vous suffit d’accéder à la page officielle de Movistar, d’entrer votre e-mail et votre mot de passe pour accéder et utiliser tous les avantages offerts par la compagnie de téléphone.

À une occasion, Movistar a également été reconnu sous le nom de Telefonica.net , mais au fil du temps, il est resté avec son nom actuel. En effet, certains emails conservent ce domaine, il est donc normal que vous les voyiez encore. Après avoir clarifié ce point, dans ce tutoriel, vous verrez comment saisir votre e-mail Movistar depuis votre appareil Android, iOS ou même sur le site officiel de Movistar. Vous trouverez également un moyen de débloquer votre e-mail et de contacter le support de l’entreprise.


Comment entrer depuis la page

Si vous avez créé un e-mail dans Movistar avant 2013, vous pouvez toujours saisir et vérifier vos e-mails comme sur n’importe quelle autre plate-forme de messagerie. En plus de Gmail, Outlook, Yahoo et autres e-mails, vous devez vous rendre directement sur la page et suivre les étapes qui seront décrites ci-dessous :

  1. Aller à Courriel de Movistar .
  2. Écrivez votre email et entrez le domaine correspondant, soit @ movistar.es ou @ telefonica.net. Entrez ensuite votre mot de passe .
  3. Appuyez sur » Connecter «. À la fin de ces étapes, vous aurez accédé à votre boîte de réception.

Récupérer le compte

Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte en raison de l’oubli de votre mot de passe, appuyez sur l’option « Je ne peux pas accéder à mon compte » et écrivez l’e-mail alternatif que vous avez entré au moment de l’inscription, afin que la plateforme vous envoie un message de récupération de mot de passe. Ensuite, résolvez le reCAPTCHA et appuyez sur » Continuer «. Ensuite, il vous suffit de suivre les instructions que Movistar vous envoie.

Depuis le portable

Malheureusement, pour l’instant, Movistar n’a pas d’application qui simplifie l’accès. Cependant, pour accéder à la messagerie Movistar, vous disposez de plusieurs options que vous pouvez utiliser à partir de votre smartphone iOS et Android, car il dispose d’autres applications dans lesquelles vous pouvez configurer la messagerie à l’aide de l’option IMAP, POP3 ou Exchange .

Ajouter un compte dans le système

Les systèmes Android enregistrent et associent un compte Google pour maintenir le contrôle d’accès sur l’appareil. Avec cela, les procédures d’envoi et de réception de messages sont rapidement organisées en plusieurs comptes, et à son tour, il stocke les informations que vous y avez. Dans cette optique, vous avez également la possibilité d’ ajouter un compte supplémentaire en suivant ces étapes :

  1. Allez dans » Paramètres » sur votre téléphone.
  2. Localisez « Comptes ».
  3. Sélectionnez « Ajouter un compte ».
  4. Choisissez » Exchange «, » Personnel (IMAP) » ou » Personnel (POP3) «.
  5. Ajoutez une adresse email et un mot de passe . Appuyez ensuite sur » Continuer «. Suivez les instructions de liaison et votre e-mail Movistar sera ajouté à votre appareil Android.

Remarque : Certaines étapes peuvent varier légèrement selon la version de l’appareil dont vous disposez.

Gmail pour iOS et Android

Android dispose des services Google Play, qui incluent l’application Gmail pour gérer un ou plusieurs e-mails en même temps. De cette façon, tous les messages qui arrivent dans la boîte de réception sont instantanément reçus et examinés. Pour associer votre e-mail Movistar à votre compte Gmail, procédez comme suit :

  1. Saisissez « Gmail » sur votre téléphone et appuyez sur les 3 lignes horizontales situées dans le coin supérieur gauche de l’écran.
  2. Appuyez sur » Paramètres «.
  3. Appuyez sur » Ajouter un compte «.
  4. Sélectionnez » Exchange » ou » Autre » et entrez votre email Movistar avec le mot de passe. De cette façon, vous pourrez entrer votre e-mail Movistar.

En perspective

Outlook est ce qui était auparavant connu sous le nom de Hotmail. Dans une application disponible dans le Google Play Store pour Android, dans laquelle vous pouvez ajouter plusieurs adresses e-mail. Par conséquent, il est placé comme une option disponible pour entrer votre email Movistar :

  1. Accédez à l’application Outlook sur votre Smartphone.
  2. Appuyez sur votre photo de profil pour accéder au menu de la plateforme.
  3. Cliquez sur l’icône de message avec le symbole » Plus » (+).
  4. Sélectionnez » Ajouter un compte «.
  5. Appuyez sur » Ignorer «.
  6. Entrez votre adresse e-mail avec le domaine correspondant.
  7. Saisissez votre mot de passe , suivi d’un nom d’affichage et d’une description. Ensuite, appuyez sur l’icône « Vérifier ». Avec cela, vous aurez entré votre e-mail Movistar.

Autres données à placer

Il existe une série de données que Movistar peut demander lors de la synchronisation des adresses e-mail. Il s’agit d’informations supplémentaires qui sont fournies afin que le courrier puisse identifier le serveur associé. Cela dit, regardez les données que Movistar peut demander dans votre email :

  • Serveur SMTP (protocole utilisé pour envoyer des e-mails via Internet) : si votre domaine de messagerie est @ telefonica.net., alors ce sera smtp.telefonica.net. Maintenant, s’il s’agit de @ movistar.es, le serveur sera smtp.movistar.es.
  • Port SMTP : 25.
  • Authentification : mot de passe.
  • Serveur IMAP (utilisé pour connecter les services de messagerie Movistar, Outlook et Thunderbird) : imap.movistar.es.
  • Sécurité : aucune.
  • Utiliser SSL : désactivé ou 993.
  • Port POP : 143.
  • Serveur POP3 : pop3.movistar.es.
  • Port POP3 : 110 ou, s’il s’agit d’une connexion cryptée avec SSL, 995.

Configuration du compte

Une fois que vous êtes sur la plate-forme ou que vous synchronisez votre courrier électronique Movistar dans l’une des applications susmentionnées, vous pouvez effectuer des réglages tels que changer votre mot de passe , modifier vos informations de facturation et même changer de propriétaire . Dans les sections suivantes, vous pourrez observer la procédure de chacun d’eux.

Données de facturation

Movistar propose des paiements en ligne, vous avez donc la possibilité de modifier les données de vos comptes bancaires, la langue, la facture sans papier ou l’adresse de réception de la facture. Pour cela, il vous suffit de saisir «Mi Movistar «avec votre nom d’utilisateur, NIF, CIF, NIE ou numéro de téléphone et mot de passe. Cliquez ensuite sur « Transactions » et recherchez » option Mise à jour des données «. Modifiez les champs que vous souhaitez et cliquez sur « Continuer «. Vérifiez que les modifications apportées sont correctes pour terminer en appuyant sur « Valider ».

Changer le support

Dans Movistar, vous avez deux options pour pouvoir changer la propriété de votre compte. La première consiste à remplir un formulaire sur leur site Web . Une fois que vous aurez rempli tous les champs demandés, le formulaire sera envoyé pour étude. Au fil du temps, les analystes vous diront si le changement de propriétaire est approprié ou non.

L’autre option disponible est de se rendre dans les agences ou bureaux agréés du service client Movistar. Le propriétaire actuel doit être présent, sinon, une lettre d’autorisation doit être délivrée avec une copie de la pièce d’identité du propriétaire actuel et du nouveau propriétaire. Ayant ces documents en main, les mandataires procéderont au changement de titulaire du compte.

Changer le mot de passe

Pour changer le mot de passe de votre email Movistar, il vous suffit de vous rendre dans votre panneau de contrôle et d’appuyer sur l’option « Changer le mot de passe ». Ensuite, comme dans tout autre service de messagerie, vous n’aurez qu’à suivre les instructions indiquées sur la page. Il ne faut pas oublier que le nouveau mot de passe que vous entrez doit contenir des chiffres, des caractères spéciaux, des lettres majuscules et minuscules.

Déblocage du courrier

Si lors de la saisie de votre e-mail Movistar vous voyez qu’un message apparaît indiquant que les données de connexion pour saisir le serveur sont erronées, alors vous devez déverrouiller votre compte . Pour le déverrouiller, il vous suffit d’entrer dans les « Paramètres » de votre compte et d’appuyer sur « Changer le mot de passe ». N’oubliez pas de vous conformer aux exigences d’échange requises.

Principales erreurs et problèmes lors de la connexion

  • 421 Service non disponible, fermeture du canal de transmission : le serveur correspondant à l’action n’est pas disponible pour le moment.
  • 421 Votre adresse a été mise en liste grise : le mail a été envoyé à un destinataire à l’aide d’un filtre de protection.
  • 424 Trop de destinataires : vous dépassez la limite de destinataires dans un message (plus de 50).
  • 450 mail demandé action non effectuée : la boîte de réception du destinataire n’est pas disponible, il n’a donc pas pu recevoir le mail.
  • 452 action demandée non effectuée : la boîte de réception du destinataire n’a pas de capacité de stockage, il n’a donc pas pu recevoir le courrier.

Cependant, il existe certaines erreurs qui, contrairement à celles mentionnées ci-dessus, sont permanentes. Certains d’entre eux sont les suivants :

  • 550 Action demandée non effectuée : boîte aux lettres indisponible ou non locale : L’adresse à laquelle vous souhaitez envoyer un e-mail n’est trouvée sur aucun serveur.
  • 550 # 5.1.0 Adresse rejetée< ont> : L’adresse email à laquelle le message doit être envoyé n’existe pas.
  • 552 Action de courrier demandée annulée : allocation de stockage dépassée : la boîte aux lettres du destinataire n’a peut-être pas plus de stockage disponible ou la taille du courrier que vous souhaitez envoyer est trop importante.
  • 553 Action demandée non exécutée : nom de boîte aux lettres non autorisé : L’adresse est incorrecte ou n’est pas orthographiée correctement.

Avantages du courrier Movistar

Avec l’ e-mail Movistar, vous pouvez avoir le contrôle et l’accès aux autres services de l’entreprise, il est donc important de garder à jour le mot de passe et les informations enregistrées. Les avantages mentionnés ici ne sont disponibles que pour ceux qui possèdent encore le courrier :

  • C’est gratuit .
  • Il sert de connexion pour recevoir des informations sur d’autres abonnements ou services au sein de l’entreprise tels que Movistar +, Movistar Series, Movistar + Life, Vamos TC, etc.
  • Gérer un domaine professionnel .
  • Entrée facile .
  • Mail peut être synchronisé avec d’autres applications telles que Outlook et Gmail .

Assistance Movistar

Telefónica.net ou Movistar dispose de différents moyens de service client qui facilitent et aident à gérer les lignes téléphoniques et les frais de facturation. Si vous rencontrez des problèmes avec votre e-mail ou tout autre service, vous pouvez vous rendre directement dans l’un de leurs magasins agréés et signaler le problème. Si cela est dû à des problèmes de facturation, vous devez vous munir de la facture de paiement et d’une pièce d’identité.

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