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Correction des plantages lors d’un appel ou d’un appel vidéo via Wi-Fi

Nous pouvons avoir une erreur lors d’un appel ou d’un appel vidéo tout en étant connecté au Wi-Fi. L’application que nous utilisons ne se connecte pas, la qualité de l’appel est faible, une communication constante et ininterrompue ne peut pas être établie, il y a un long délai entre les communications, l’audio et la vidéo ne sont pas synchronisés, etc. Ce sont les problèmes les plus courants que nous pouvons trouver si nous ne prenons pas en compte certains détails. Nous allons vous montrer ce que nous pouvons faire pour résoudre tous ces problèmes de la meilleure façon possible.

En raison de la situation actuelle dans le monde, nous utilisons beaucoup plus les appels Wi-Fi et les appels vidéoce que nous faisons normalement, et sans aucun doute, ils continueront d’être les protagonistes pendant très longtemps. Cette proéminence apporte une bonne et une mauvaise partie. Le bon, évidemment, c’est qu’ils nous permettent de nous connecter avec nos familles, amis et autres proches, et le mauvais est sans doute la sursaturation des réseaux due à l’utilisation accrue de ce type de services. Si vous rencontrez les problèmes que nous avons décrits précédemment, que vous souhaitez les résoudre et vous épargner ces inconvénients également à l’avenir, suivez les conseils que nous avons rassemblés avec toutes les solutions à ces problèmes que vous pouvez mettre en pratique. Cela ne garantira pas que vous puissiez établir une communication dans 100% des cas, car il y a des problèmes qui ne sont pas en notre pouvoir de résoudre, mais il est vrai qu’ils nous seront d’une grande aide.

Assurez-vous que nous avons une bonne connexion

Les appels (audio uniquement) ne consomment pas autant de bande passante que les appels vidéo, et il nous est beaucoup plus facile d’établir la communication si nous utilisons cette méthode, si au contraire, nous voulons utiliser des appels vidéo dont nous devons tenir compte que nous allons consommer une large bande passante, qui augmentera avec le nombre de participants à cet appel vidéo. C’est la principale raison pour laquelle des erreurs nous arrivent, plus il y a de monde, plus il est probable que l’image des participants perdra en qualité, subira des blocages et même dans certains cas, l’image ne pourra même pas être affichée. Le réseau Wi-Fi sera saturé en raison de la grande quantité de données qui y circulent.

Avant d’exclure tout autre problème, nous devons dans un premier temps nous assurer que notre connexion Wi-Fi fonctionne correctement . La première étape consiste donc à savoir si notre connexion principale atteint correctement notre routeur depuis notre opérateur.

Vérifier la vitesse de téléchargement et de téléchargement

Nous allons effectuer des tests très simples qui nous diront si nous avons une connexion suffisamment bonne pour passer sans problème un appel ou un appel vidéo via Wi-Fi. En fait, les «mesures» que nous ferons seront vérifiables avec l’appel vidéo , car, en utilisant beaucoup plus de bande passante et plus de mouvements de données (en bref, plus de ressources), si nous sommes en mesure de passer un appel vidéo Wi-Fi, nous pouvons passer un appel Wi-Fi sans problème.

Tout d’abord, nous nous assurerons que nous sommes connectés au Wi-Fi , puis nous essaierons de charger une page Web via nos navigateurs pour voir qu’ils se chargent rapidement et que la page s’affiche en entier sans problème, ce sera un bon indicatif. Nous pouvons également accéder à un service de vidéo en streaming tel que YouTube ou Netflix, nous sélectionnerons n’importe quelle vidéo avec une bonne définition et le détail que nous devons regarder est la barre grise qui se charge devant la barre de lecture (la rouge) , si cette barre monte rapidement et constamment, ce sera l’indicateur parfait que nous avons suffisamment de ressources pour passer un appel vidéo Wi-Fi sans problème.

Force est de constater que ces exemples ne sont pas très techniques, ressemblent plutôt à des balades dans la maison, et que l’on peut faire vite et sans trop de complications. Si nous voulons approfondir un peu le terrain technique, nous ferons un test de vitesse . Ce que ce test devrait nous donner pour que nous puissions effectuer l’appel vidéo Wi-Fi sera des valeurs de téléchargement et de téléchargement d’au moins 15 mégaoctets (c’est la valeur minimale, avec cela nous pouvons communiquer sans problème, mais l’appel vidéo peut ne pas avoir la qualité vidéo maximale à laquelle vous pouvez accéder) et aussi la latence, si la latence est inférieure à 30ms ce sera entre les valeurs acceptables , bien sûr, et en parlant de latence, plus cette valeur est basse est bien meilleure pour toutes les communications.

Vérifier la couverture Wi-Fi

Si nous n’obtenons pas de bons résultats, nous aurons recours à des outils d’analyse d’un réseau Wi-Fi. Par exemple, des applications telles que Wi-Fi Analyzer communiqueront l’état de votre réseau au moment du scan, vous pourrez voir si vous êtes sur un canal WiFi saturé et si c’est le cas, il recommandera un changement vers un autre qui l’est moins (il vous dira même vers quel canal changer).

N’oublions pas non plus la couverture, plus on s’éloigne du routeur, moins le signal nous parviendra de celui-ci, il se peut que là où on essaie de passer l’appel ou l’appel vidéo le Wi-Fi soit une zone peu propice à eux car il est trop éloigné du routeur, si c’est le cas, nous nous rapprocherons du routeur ou nous utiliserons un appareil pour améliorer le réseau Wi-Fi tel qu’un répéteur, un système Wi-Fi maillé ou un point d’accès.

Si tous ces tests, en particulier le test de vitesse et la saturation Wi-Fi, ont obtenu un résultat positif et avec des valeurs acceptables et que nous ne sommes toujours pas en mesure de passer un appel ou un appel vidéo, nous essaierons momentanément de les utiliser pour les données mobiles, uniquement à titre de test car nous nous souvenons que notre objectif est de les faire via Wi-Fi. De même, si les tests se sont bien passés, même si on passe aux données mobiles, on retrouvera le même problème. Cependant, nous suivrons le chemin de la connexion Wi-Fi et les problèmes qu’elle peut nous poser.

Redémarrez le routeur

Si nous continuons avec des problèmes, nous allons maintenant essayer les astuces habituelles, nous verrons si cela pourrait être la faute du routeur . On peut le redémarrer et réessayer, mais surtout il faut revoir sa configuration. Il est possible que si nous avons un routeur très simple comme celui proposé par les opérateurs, nous ayons des problèmes qui peuvent être résolus avec un redémarrage, normalement un redémarrage de temps en temps est utile, en fait une assez bonne mesure peut être que tous les membres de l’appel vidéo redémarrent leur routeur avant de faire de même. C’est un bon moyen de rafraîchir l’ensemble de la connexion et pour les appareils d’entrer dans l’appel ou l’appel vidéo aussi « frais » que possible.

Nous aimons toujours nous rappeler que la norme Wi-Fi de notre routeur est très importante, car si nous avons un routeur capable de gérer au mieux toutes les bandes Wi-Fi (c’est-à-dire Wi-Fi 6 ou Wi- Fi). Fi 6E), nous veillerons à ce que l’appel Wi-Fi ou l’appel vidéo puisse être traité sans problème.

Si à ce stade, les pages se chargent bien, les vidéos sur YouTube aussi, le résultat du speed test nous donne plein de valeurs, on n’est pas loin du routeur, on a un routeur efficace et bien configuré, mais appels ou vidéo les appels continuent sans pouvoir s’exécuter.

Que se passe-t-il alors ?

À ce stade, le problème vient probablement de l’application que nous utilisons. Nous devons garder à l’esprit que la plupart de ces applications, sinon toutes, sont gratuites, elles ont donc un afflux important parmi le public, il est possible qu’en faisant une utilisation massive par les utilisateurs de la même application , cela soit saturé et le service souffre des problèmes que nous avons commentés. A cela s’ajoute l’augmentation des usages due à la situation actuelle, dans laquelle ce type de communication est devenu incontournable et pas seulement au niveau des utilisateurs comme on peut le penser, les petites et moyennes entreprises s’appuient désormais également sur ce type de services pour faire une activité de travail plus durable et qu’elle en souffre le moins possible, ce qui contribue par mégarde à aggraver le problème de sursaturation.

Pour tout cela, et parce que nous pensons qu’il est bon d’avoir des applications de sauvegarde, nous allons vous proposer quelques applications alternatives pour passer des appels vidéo Wi-Fi (bien qu’évidemment elles puissent aussi le faire pour les données mobiles si nécessaire) que vous peut utiliser si votre application préférée échoue ou n’est pas disponible au moment où vous en avez besoin. Nous vous expliquerons brièvement comment effectuer l’appel ou l’appel vidéo avec chacun d’eux afin que vous puissiez les utiliser sans problème dans les plus brefs délais.

La plupart des applications que nous allons vous montrer ont été conçues pour passer des appels vidéo, mais elles peuvent passer des appels normaux sans problème car au moment de la communication, toutes nous demanderont si nous voulons communiquer avec ou sans vidéo, ainsi que la possibilité de sélectionner d’autres options telles que la communication mains libres ou les appels multiples.

Plateformes de communication

  • Zoom. C’est l’une des plus utilisées depuis ses tout débuts, étant l’une des premières et des plus courantes options, c’est son avantage et son problème, étant l’une des plus utilisées, c’est aussi l’une de celles qui étaient auparavant saturées par une utilisation excessive. . Zoom est capable de gérer des réunions jusqu’à 100 personnes dans la version gratuite du compte. Il a une version pour les appareils Android et aussi pour les appareils iOS. Très simple d’utilisation, on va s’inscrire et on peut commencer à l’utiliser en quelques minutes, il nous demande seulement un email et que nous le validons. Les appels peuvent être passés en temps réel d’utilisateur Zoom à utilisateur Zoom ou également en mode réunion en définissant une date et une heure. Pour rejoindre l’appel, il suffit de saisir le numéro de la réunion dans la rubrique «rejoindre» et le mot de passe si le créateur de la salle l’a saisi.
  • Google Meet . Comme son nom l’indique il appartient à Google, il est pratique de l’avoir à portée de main car il est très stable et ne pose généralement pas de problèmes, il n’a pas autant d’afflux que Zoom, une autre raison de vanter sa stabilité. Il est valable pour des réunions jusqu’à 100 personnes. Il a une version pour Android et pour iOS. Les démarches pour son utilisation sont les mêmes que celles de Zoom, inscription et validation du courrier, rendez-vous par appel et par convocation. Nous soulignons que le calendrier des réunions apparaîtra dans Google Calendar et donc, dans le calendrier Gmail, nous aurons donc également accès aux alertes automatiques.
  • Jitsi rencontre. C’est une plateforme d’appel vidéo alternative dont l’attrait réside dans le fait qu’elle n’a pas de limite de participants pour les appels ou appels vidéo, ce sera le serveur qui héberge celui qui établit la limite qui sera normalement élevée puisqu’elle n’est pas généralement la première option lors du choix d’un service de ce type, donc les serveurs sont généralement assez gratuits. C’est l’une des meilleures alternatives à considérer si les autres plates-formes échouent. Vous pouvez le télécharger pour Android et iOS. Ce service, outre les avantages de ce qui précède, a la possibilité de créer des salles toujours ouvertes (des mots de passe peuvent être attribués bien sûr) dans lesquelles vous pouvez entrer et sortir quand vous le souhaitez et établir une communication avec ceux qui sont en elle admettant les deux l’utilisation de la vidéo et uniquement de l’audio.
  • Google Duo . L’application qui est standard dans la plupart des appareils Google, est le drapeau de ce type de services pour les appareils Android pour ce fait, elle crée une communication stable et fiable pour un maximum de 32 participants. Si votre appareil ne l’a pas installé en standard, vous pouvez le télécharger sans problème depuis le Google Play Store et même s’il vient de Google, il a aussi sa version pour iOS. Avec une interface super simple et intuitive, Google Duo peut sélectionner le destinataire de l’appel ou de l’appel vidéo à partir du propre répertoire téléphonique de l’appareil et effectuer la communication sans autre complication.
  • Fête à la maison. Cette plate-forme n’est pas conçue pour des réunions aussi massives que les précédentes, mais c’est précisément pour cette raison qu’elle gagne beaucoup dans le domaine de la stabilité et de la fiabilité, avec une limite de huit participants, ses communications ne tombent généralement pas dans l’erreur. Houseparty n’est pas seulement conçu pour communiquer par appel ou appel vidéo, il comprend des jeux auxquels nous pouvons jouer pendant que la communication a lieu, il est conçu beaucoup plus pour un usage récréatif que pour la communication elle-même, c’est une alternative intéressante pour parler avec des amis et la famille. Il a une version disponible pour Android et aussi pour iOS. Nous n’aurons besoin que d’un email pour nous inscrire que nous devrons valider. Nous transmettrons le lien de la réunion créée à qui nous souhaitons rejoindre et la communication sera établie immédiatement.

Applications avec option d’appel et appel vidéo

Hormis les plateformes purement dédiées aux appels vidéo, les applications de messagerie les plus populaires proposent également ce service. Nous trouverons des applications qui nous permettent d’intégrer de huit participants à 50 selon l’application. Nous vous donnons une petite liste des plus utilisées afin que vous puissiez les prendre en compte lors d’un appel ou d’un appel vidéo en Wi-Fi.

  • WhatsApp Messenger , l’application de messagerie instantanée par excellence, propriété de Facebook que vous pouvez télécharger sur le Google Play Store, est une application de communication gratuite qui nécessite uniquement d’avoir le numéro de téléphone de la personne avec laquelle nous voulons rester en contact. Nous pouvons échanger des messages, des fichiers, des appels et des appels vidéo.
  • Messenger , propriété de Facebook, une application en désuétude en raison de l’acquisition de WhatsApp Messenger, vous pouvez la télécharger depuis le Google Play Store, c’est une application de communication gratuite qui ne nécessite que d’avoir le numéro de téléphone de la personne avec qui nous voulons maintenir contact. Nous pouvons échanger des messages, des fichiers, des appels et des appels vidéo.
  • Skype , propriété de Skype, le géant des applications de communication vidéo, est téléchargeable sur le Google Play Store, c’est une application de communication gratuite qui ne nécessite que d’avoir l’email de la personne avec qui on veut rester en contact. Nous pouvons échanger des messages, des fichiers, des appels et des appels vidéo.
  • LINE , propriété de LINE Corporation, vous pouvez le télécharger sur le Google Play Store, c’est une application de communication gratuite qui ne nécessite que l’e-mail ou le numéro de téléphone de la personne avec laquelle nous voulons rester en contact. Nous pouvons échanger des messages, des fichiers, des appels et des appels vidéo.
  • Signal , propriété de Signal Foundation, se trouve dans le Google Play Store, il s’agit d’une application de communication gratuite qui ne nécessite que l’e-mail de la personne avec laquelle nous souhaitons rester en contact. Nous pouvons échanger des messages, des fichiers, des appels et des appels vidéo.

Avec tout ce que nous vous avons expliqué, il existe une petite possibilité inévitable que cela ne nous permette pas de nous connecter correctement, si c’est le cas, nous serons confrontés à un problème qui échappe à notre contrôle, peut-être un pic de trafic sur ce type de services , mais si tout est correct avec les infrastructures dont nous pouvons profiter aujourd’hui, il nous est pratiquement impossible de ne pas établir de communication. Si nous suivons les étapes que nous vous avons données, nous serons en mesure de résoudre les problèmes les plus courants dans ce type de communication afin que nous puissions les réaliser sans problème.

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