Freebox : le guide complet (Freebox OS, Wi-Fi, dépannage)
En bref :
- Tous les réglages de la Freebox passent par Freebox OS, accessible à l’adresse
mafreebox.freebox.frdepuis un appareil connecté à la box, ou par l’application Freebox Connect. - Le nom et la clé du Wi-Fi, les redirections de ports et le disque réseau se règlent dans les paramètres de la Freebox.
- En cas de panne : regardez d’abord les voyants, puis redémarrez le Server et le Player avant de contacter l’assistance de Free.
La Freebox est la box Internet de Free : un boîtier Server, relié à la fibre ou à la ligne ADSL, qui distribue Internet et le Wi-Fi, et, selon l’offre, un boîtier Player pour la télévision. Ce guide rassemble, en novembre 2026, ce qu’il faut savoir pour la configurer et la dépanner.
Les Freebox actuelles
Les débits ci-dessous sont ceux annoncés par Free et dépendent de votre éligibilité ; les offres évoluent, donc confirmez-les sur free.fr.
| Modèle | Wi-Fi | Débit annoncé (fibre) | Pour qui |
|---|---|---|---|
| Freebox Ultra | Wi-Fi 7 | Jusqu’à 8 Gb/s en réception et en émission | Foyers très connectés, télétravail, jeu en ligne |
| Freebox Pop | Wi-Fi 7 sur les modèles fibre récents (Wi-Fi 6 ou 5 sur les plus anciens) | Jusqu’à 5 Gb/s en réception | Usage courant, bon rapport équipement et prix |
Les anciens modèles (Revolution, mini 4K…) et la Delta, qui n’est plus commercialisée et que l’Ultra remplace, suivent les mêmes principes, avec quelques menus différents. Pour arbitrer, lisez Freebox Pop ou Ultra : quelle Freebox choisir.
Accéder à Freebox OS
Freebox OS est le tableau de bord de la box, utilisable depuis un navigateur.
- Connectez votre ordinateur ou votre téléphone à la Freebox, en Wi-Fi ou par câble Ethernet.
- Ouvrez un navigateur et saisissez
mafreebox.freebox.frdans la barre d’adresse. - Cliquez sur l’icône Paramètres de la Freebox et identifiez-vous avec le mot de passe défini lors de la première configuration.
- Pour les réglages avancés (ports, DHCP), activez le mode avancé.
Si l’adresse ne répond pas, désactivez un éventuel VPN et vérifiez que votre appareil n’utilise pas un DNS personnalisé, cause fréquente. Détails : le guide pour accéder à Freebox OS.
Wi-Fi : nom, mot de passe et bandes
Les réglages se trouvent dans Paramètres de la Freebox > Wi-Fi. Remplacez la clé d’origine par une phrase de passe d’une quinzaine de caractères. La bande 2,4 GHz porte plus loin mais va moins vite ; la 5 GHz est plus rapide à courte distance, et les modèles Wi-Fi 7 peuvent ajouter le 6 GHz. Après un changement de clé, tous vos appareils doivent se reconnecter.
Marche à suivre : changer le nom et le mot de passe du Wi-Fi de la Freebox. Si vous avez perdu la clé, voyez comment retrouver le mot de passe Wi-Fi. Pour une pièce mal couverte, vous pouvez étendre le Wi-Fi avec un second routeur.
Réseau : redirections de ports, IP fixe et DMZ
Dans Mode avancé > Gestion des ports, vous ouvrez un port pour qu’un service interne (caméra, serveur de jeu, NAS) soit joignable depuis Internet. Réservez d’abord une adresse locale fixe à l’appareil, puis ne redirigez que le port nécessaire. La DMZ, qui expose un appareil entier, est à réserver à un test ponctuel. Pas à pas : ouvrir des ports sur la Freebox (redirection NAT).
Pour partager des fichiers, vous pouvez aussi brancher un disque dur ou un NAS sur la Freebox et y accéder depuis tout le réseau.
L’application Freebox Connect
Selon le modèle et la version, l’application mobile de Free permet de voir les appareils connectés, l’état de la box et d’agir sur le Wi-Fi sans ordinateur : gérer sa Freebox depuis son smartphone avec Freebox Connect.
Dépannage : voyants, redémarrage, assistance
- Observez les voyants du Server et du Player : la signification des voyants indique si la panne vient de la ligne, de la box ou du réseau local.
- Vérifiez les câbles (alimentation, fibre ou ligne, Ethernet) sans plier ni forcer la fibre optique.
- Redémarrez le Server puis le Player : redémarrer la Freebox règle une bonne part des incidents.
- Si Internet reste coupé ou si un voyant est rouge, suivez plus d’Internet ou voyant rouge, que faire.
- En dernier recours seulement, la réinitialisation aux paramètres d’usine efface vos réglages : réinitialiser sa Freebox.
Si le problème persiste, vérifiez si Free signale un incident et contactez l’assistance depuis votre espace abonné.
Cas pratique : le Wi-Fi qui faiblit dans la chambre
Julien vit dans un appartement en longueur : la Freebox Pop est dans l’entrée et le Wi-Fi décroche dans la chambre du fond. Il ouvre Freebox OS, vérifie la bande utilisée par ses appareils, puis ajoute un répéteur plutôt que de déplacer la box. Il active aussi le Wi-Fi invité pour ses visiteurs, afin de ne pas partager sa clé principale.
Guides détaillés
- Freebox : activer le Wi-Fi invité
- Freebox : Wi-Fi qui se coupe ou lent, que faire
Questions fréquentes
Comment accéder à Freebox OS ?
Connectez-vous au réseau de la Freebox, ouvrez un navigateur et tapez mafreebox.freebox.fr. Sur smartphone, l’application Freebox Connect offre un accès simplifié.
Où trouver la clé Wi-Fi par défaut ?
Sur les documents fournis avec la box ou sur le boîtier, selon le modèle. Si vous l’avez changée, consultez Freebox OS.
Faut-il redémarrer régulièrement sa Freebox ?
Non, seulement en cas de lenteur, de coupure ou de comportement anormal.
Peut-on ouvrir des ports sur la Freebox ?
Oui, dans le mode avancé de Freebox OS, via la gestion des ports. N’ouvrez que le strict nécessaire et évitez la DMZ hors test.
Que faire si le voyant du Server est rouge ?
Redémarrez la box et vérifiez les câbles. Si le voyant reste rouge, la ligne ou le boîtier est en cause : contactez l’assistance de Free.
Quelle Freebox choisir en 2026 ?
Selon votre éligibilité et vos usages : la Pop suffit à la plupart des foyers, l’Ultra vise les usages intensifs. Vérifiez les offres sur free.fr.
