Marketing

Marketing par e-mail: guide de base

Dans ce guide de marketing par email, vous apprendrez des exemples, des stratégies, des caractéristiques, des avantages et des inconvénients du marketing par e-mail.

Le courrier électronique est l’un des rares canaux de marketing que nous pouvons utiliser pour créer une véritable connexion avec les êtres humains qui font vivre notre entreprise.

Le marketing par e-mail ( marketing par e-mail) n’est pas du spam. Ce n’est pas non plus une note personnelle d’un ancien collègue. C’est quelque chose entre les deux…

Vos clients ne donnent pas leurs informations à la légère, et s’il est utilisé correctement, le marketing par e-mail peut être un outil à la fois pour établir des relations et générer des bénéfices.

Vous devez utiliser le courrier électronique pour établir une relation existante avec vos abonnés et clients potentiels en fournissant des informations pertinentes et précieuses qui les aideront à prendre des mesures pour atteindre leurs objectifs.

C’est vrai, le marketing par e-mail ne concerne pas seulement vous ou votre entreprise. Il s’agit de votre client. Si vous gardez cette règle d’or à l’esprit, non seulement vos abonnés liront vos e-mails, mais ils seront impatients de vous entendre à tout moment.

À moins que vous n’ayez la main-d’œuvre, le temps libre et le capital nécessaires pour établir individuellement une relation personnelle avec chacun de vos prospects et clients, l’e-mail devrait être votre meilleur ami en marketing numérique.

Commençons!

Comment fonctionne le marketing par e-mail ?

Le marketing par e-mail est le processus de ciblage de votre public et de vos clients par e-mail. Il vous aide à augmenter les conversions et les revenus en fournissant aux abonnés et aux clients des informations précieuses pour les aider à atteindre leurs objectifs.

Voyons maintenant quand utiliser le marketing par courrier électronique et certains avantages et statistiques qui expliquent pourquoi le marketing par courrier électronique est si précieux.

Quand utiliser le marketing par e-mail ?

Il existe de nombreuses façons d’utiliser le marketing par e-mail ; certains des plus courants incluent l’utilisation de la tactique pour :

  1. Établissez des relations – Établissez des liens grâce à un engagement personnalisé.
  2. Augmentez la notoriété de votre marque : gardez votre entreprise et vos services au premier plan au moment où vos prospects sont prêts à s’engager.
  3. Faites la promotion de votre contenu : utilisez le courrier électronique pour partager du contenu de blog pertinent ou des ressources utiles avec vos clients potentiels.
  4. Générez des prospects : encouragez les abonnés à fournir leurs informations personnelles en échange d’un actif qui leur est précieux.
  5. Commercialisez vos produits: faites la promotion de vos produits et services.
  6. Encourager les prospects – Enchantez vos clients avec du contenu qui peut les aider à atteindre leurs objectifs.

Avantages et inconvénients du marketing par courriel

Il y a des milliards d’utilisateurs de messagerie dans le monde, donc si vous cherchez un moyen d’atteindre vos clients, la messagerie est l’endroit idéal pour les trouver.

  1. Les deux tiers des clients ont effectué un achat à la suite d’un message marketing par e-mail.
  2. En moyenne, les e-mails génèrent 38 $ pour chaque dollar dépensé, ce qui représente un retour sur investissement de 3 800 %.
  3. En matière d’acquisition de clients, le courrier électronique est 40 fois plus efficace que Facebook et Twitter réunis.
  4. Seuls 20 % des prospects envoyés directement aux ventes sont qualifiés, ce qui signifie qu’ils doivent être nourris par e-mail et par un contenu de qualité.

La meilleure raison d’utiliser le marketing par e-mail est peut-être que vous êtes le propriétaire du canal. En dehors des réglementations de conformité, aucune entité externe ne peut affecter comment, quand ou pourquoi vous communiquez avec vos abonnés.

Statistiques de marketing par e-mail par industrie

Les règles de marketing par e-mail changent en fonction de votre secteur / niche et de la personne que vous ciblez.

Voici quelques tendances en matière de marketing par e-mail pour les sociétés B2B (Business-to-Business), B2C (Business-to-Customers), de commerce électronique et immobilières qui peuvent vous aider à façonner votre stratégie de marketing par e mail.

Statistiques de marketing par e-mail pour le B2C

  1. 78% des consommateurs se sont désinscrits des listes car une marque envoyait trop d’emails.
  2. Plus de 90 % des consommateurs consultent quotidiennement leurs e-mails.
  3. Les abonnés aux e-mails sont 3 fois plus susceptibles de partager du contenu social que les autres.

Statistiques de marketing par e-mail pour le B2B

  1. Pour 86 % des professionnels, l’email est leur canal de communication préféré.
  2. Les e-mails déclenchés par une action sont 3 fois plus performants que les e-mails nutritifs ou les campagnes goutte à goutte.
  3. Les taux de clics sont 47% plus élevés pour les e-mails B2B que pour B2C.
  4. 60% des spécialistes du marketing pensent que le marketing par e-mail produit un retour sur investissement positif.
  5. Les emojis de la ligne d’objet ont représenté une augmentation des taux d’ouverture pour 56 % des marques.

Statistiques de marketing par e-mail pour le commerce électronique

  1. 86% des consommateurs souhaitent recevoir un email promotionnel des marques auxquelles ils sont abonnés au moins une fois par mois.
  2. Les e-mails segmentés génèrent 58% du chiffre d’affaires de l’entreprise.

Statistiques de marketing par courriel pour le secteur immobilier

  1. La plupart (53%) des sociétés immobilières obtiennent des abonnés sur votre site Web.
  2. Les entreprises qui bloguent reçoivent deux fois plus de trafic de courrier électronique que celles qui n’en ont pas.
  3. 40% des sociétés immobilières utilisent la segmentation de liste.

Introduction au marketing par courriel

Avant de vous laisser submerger par les vastes possibilités du marketing par e-mail, examinons quelques étapes clés pour commencer à créer une campagne e-mail solide qui plaira à vos clients.

Vous pouvez considérer ces étapes comme le moyen de créer une stratégie de marketing par e-mail réussie.

Créer une stratégie de marketing par courriel

Chacun de vos clients reçoit chaque jour plusieurs e-mails. Cela signifie que si vous ne prenez pas le temps de développer une stratégie, vos e-mails se perdront dans des boîtes de réception encombrées ou pire, ils seront envoyés dans votre dossier spam.

Vous pouvez apprendre à créer une stratégie de messagerie efficace et à envoyer des e-mails que les gens veulent vraiment lire. Un seul plan est nécessaire (un plan qui peut être décomposé en quelques étapes clés).

Considérez les étapes suivantes comme un aperçu de votre stratégie de messagerie :

1. Définissez votre audience

Un email efficace est un email pertinent. Comme tout le reste dans le marketing, commencez par votre avatar d’acheteur, comprenez ce qu’il veut et adaptez votre campagne par e-mail aux besoins de votre public.

2. Fixez vos objectifs

Avant de proposer les objectifs de votre campagne, rassemblez un peu de contexte. Recherchez les statistiques moyennes des e-mails pour votre secteur et utilisez-les comme références pour vos objectifs.

3. Créez un formulaire pour que les personnes s’inscrivent

Vous avez besoin de personnes pour envoyer des e-mails, n’est-ce pas ? Une liste de diffusion (nous verrons comment créer votre liste de diffusion dans la section suivante) est un groupe d’utilisateurs qui vous ont autorisé à leur envoyer du contenu pertinent.

Pour créer cette liste, vous avez besoin de plusieurs formulaires pour que les clients potentiels acceptent de recevoir vos e-mails.

Ne vous découragez pas si vous n’avez que quelques personnes sur votre liste pour commencer. La construction peut prendre un certain temps. En attendant, traitez tous les abonnés et prospects comme de l’or, et vous commencerez à voir votre liste de diffusion s’agrandir de manière organique.

4. Choisissez un type de campagne e-mail

Les campagnes par e-mail varient et essayer de décider entre elles peut être écrasant. Envoyez-vous une newsletter hebdomadaire? Devriez-vous envoyer des annonces de nouveaux produits? Quels articles de blog valent la peine d’être partagés?

Ces questions affectent tous les commerçants. La réponse est subjective. Vous pouvez commencer par vous renseigner sur les différents types de campagnes par e-mail, puis décider laquelle convient le mieux à votre public.

Vous devez également configurer différentes listes pour différents types d’e-mails, afin que les clients et prospects puissent s’inscrire uniquement pour les e-mails qui les concernent.

5. Faites un calendrier

Décidez à quelle fréquence vous prévoyez de communiquer avec votre liste, informez votre public à l’avance afin qu’il sache à quoi s’attendre et respectez un calendrier cohérent pour renforcer la confiance et ne pas vous oublier.

6. Mesurez vos résultats

Être méticuleux sur chaque métrique clé vous aidera à apporter de petits changements à vos e-mails qui donneront de gros résultats.

Maintenant que vous comprenez les étapes de création d’une stratégie de marketing par e-mail, examinons ce qu’implique la création de votre liste de diffusion.

Comment créer votre liste de diffusion

Passons maintenant à la partie amusante : remplir votre liste de diffusion avec des prospects impatients qui sont ravis d’avoir de vos nouvelles.

Il existe de nombreuses façons créatives de créer votre liste de diffusion (et non, acheter des e-mails n’en est pas une). D’un point de vue tactique, la création de listes se résume à deux éléments clés qui fonctionnent constamment pour augmenter le nombre d’abonnés : les aimants principaux et les formulaires d’inscription.

Voici comment créer et développer votre liste de diffusion.

1. Utilisez des aimants en plomb

Votre Lead Magnet est exactement ce à quoi cela ressemble: quelque chose qui attire des prospects vers votre liste de diffusion, généralement sous la forme d’une offre gratuite.

L’offre peut prendre plusieurs formats, doit être intéressante pour vos clients potentiels et est offerte gratuitement en échange d’une adresse e-mail.

Il y a juste un problème: les gens sont devenus très protecteurs de leurs informations personnelles. Vous ne pouvez pas vous attendre à recevoir une adresse e-mail sans l’échanger contre quelque chose de précieux.

Pensez à un aimant à plomb qui est pertinent, utile et qui facilite la vie de vos prospects.

Voici quelques types d’aimants en plomb que vous pouvez créer :

  1. Livre électronique.
  2. Papier blanc.
  3. Infographie.
  4. Rapport ou étude.
  5. Liste de vérification.
  6. Modèle.
  7. Webinaire ou cours.
  8. Outil.

Si vous manquez de ressources, vous pouvez même réutiliser votre contenu existant pour créer des aimants principaux.

Comment créer un bon aimant de plomb

N’oubliez pas que votre aimant principal doit être pertinent pour vos prospects. Voici quelques lignes directrices pour vous assurer que vous créez un atout précieux pour votre liste de clients potentiels.

Rendez votre offre orientée solution et viable

Fournit des informations pratiques qui résolvent un problème et créent un moyen réaliste d’atteindre la solution.

Assurez-vous que l’aimant est facile à consommer

Les aimants en plomb doivent être soumis numériquement. Qu’il s’agisse d’un PDF, d’une page Web, d’une vidéo ou d’un autre format, facilitez l’obtention et la consommation de votre nouveau client potentiel.

Créez votre offre en pensant au contenu futur

Il n’y a rien de pire que de s’inscrire à un bon prix pour être déçu par le contenu qu’il propose. Assurez-vous que votre offre est alignée sur la valeur que vous apporterez tout au long de votre relation ; sinon, vous courez le risque de nuire à la confiance.

Traitez votre Lead Magnet comme un tremplin vers votre solution payante

Le but de votre liste de diffusion est d’amener à terme les abonnés vers une offre payante. Offrez du contenu gratuit pour démontrer la valeur que vous fournissez en tant qu’entreprise, et ces offres gratuites devraient éventuellement conduire à votre produit ou service.

Créez des offres pertinentes pour chaque étape du parcours de l’acheteur

Chaque nouveau client potentiel sera à une étape différente du parcours de l’acheteur ( entonnoir de vente), et il est de votre responsabilité de savoir lequel.

Segmentez votre liste dès le début en proposant des offres d’abonnement distinctes qui se rapportent à chaque étape du parcours de l’acheteur. Vous pouvez en dire beaucoup sur l’état d’esprit d’un client potentiel à partir du contenu qu’il consomme.

2. Créez un formulaire d’abonnement attrayant

Votre formulaire d’inscription vous permet d’obtenir les informations d’un prospect à ajouter à votre liste. C’est la porte entre vos perspectives d’avenir et l’incroyable atout que vous avez créé en pensant à eux. Voici quelques conseils pour créer un formulaire d’abonnement attrayant:

Créez un design accrocheur et un titre accrocheur

Votre formulaire doit être marqué, se démarquer sur la page et inciter les gens à s’inscrire. Vous voulez que les lecteurs soient enthousiasmés par l’offre.

Rendre le texte pertinent à l’offre

Bien que votre objectif soit d’amener les gens à saisir leurs informations, il ne s’agit pas de les induire en erreur. Toute information sur votre formulaire doit être une représentation fidèle de l’offre.

Gardez le formulaire simple

Cela pourrait être l’une de vos premières interactions avec votre client potentiel. Ne les effrayez pas avec un formulaire long avec plusieurs champs. Ne demandez que les informations les plus essentielles – le nom et l’e-mail sont un bon point de départ.

Configurez votre formulaire d’abonnement pour une double confirmation

Il peut sembler contre-productif de demander à vos abonnés de souscrire deux fois à leurs e-mails, mais une étude sur les taux d’ouverture montre que les clients préfèrent un e-mail d’abonnement confirmé (COI) 2,7 fois plus qu’un e-mail de bienvenue.

Assurez-vous que le flux fonctionne

Testez l’expérience utilisateur avant de publier. Vérifiez que le formulaire fonctionne comme prévu, que la page de remerciement est active et que votre offre est livrée comme promis. C’est l’une de vos premières impressions de votre nouveau client potentiel: rendez-le professionnel et positif.

Ensuite, prenons un moment pour couvrir certaines des meilleures pratiques de marketing par e-mail universellement acceptées concernant la façon d’envoyer des e-mails marketing.

Comment envoyer des e-mails marketing

Voici quelques points extrêmement importants à garder à l’esprit avant de commencer à envoyer votre liste par courrier électronique.

1. Choisissez un service de marketing par e-mail

Un fournisseur de marketing par e-mail est une excellente ressource si vous recherchez un niveau d’assistance quelconque tout en perfectionnant vos efforts de marketing par e-mail.

Test GetResponse

Par exemple, l’outil de marketing par e-mail GetResponse vous permet de créer, de personnaliser et d’optimiser efficacement des e-mails marketing qui se sentent et ont l’air professionnels sans concepteurs ni intelligence artificielle.

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