Marketing

Qu’est-ce que le marketing par e-mail et comment ça marche?


Vous vous êtes sûrement demandé ce qu’est le marketing par e-mail et comment il fonctionne…

Ou peut-être vous êtes-vous demandé:

Comment les entreprises et les spécialistes du marketing envoient-ils des centaines d’e-mails en pilote automatique à tous leurs abonnés ?

Vaut-il la peine d’utiliser le courrier électronique pour vendre des produits et/ou des services ?

Aujourd’hui, nous allons répondre à ces questions et à d’autres sur le marketing par e-mail. C’est une branche du marketing numérique qui mérite vraiment d’être considérée.

L’email marketing est établi depuis des années comme l’un des outils les plus populaires et les plus efficaces pour vendre des produits et/ou services en ligne!

Commençons!

Qu’est-ce que le marketing par e-mail ?

Le marketing par courrier électronique ou le marketing par courrier électronique est l’utilisation du courrier électronique pour promouvoir des produits ou des services tout en développant des relations avec des clients potentiels.

Le marketing par courrier électronique est essentiellement un publipostage effectué par voie électronique plutôt que par le service postal.

Chaque fois qu’une entreprise envoie un e-mail, en plus des confirmations de commande et des réponses directes aux questions des clients, cela peut être considéré comme une forme de marketing par e-mail.

Les e-mails marketing peuvent également essayer de partager un message général au nom de l’entreprise.

Dans le meilleur des cas, le marketing par e-mail permet aux entreprises de tenir leurs clients informés et d’adapter leurs messages marketing à leur public. 

Au pire, ce type de marketing peut détourner les clients avec des spams persistants et ennuyeux.

A quoi sert le marketing par e-mail?  

Principalement, l’email marketing peut vous aider à atteindre 3 types d’objectifs:

  • Conversions (vente de vos produits et services ou autre action souhaitée).

  • Fidélité du consommateur.

  • Notoriété de la marque.

Le courrier électronique est un excellent canal car il comporte un certain degré de confidentialité. Pour de nombreuses personnes, la boîte de réception est devenue un espace organisé rempli de messages de leurs marques préférées.

En communiquant directement dans la boîte mail d’un contact, vous avez une occasion unique d’être présent dans son quotidien. C’est beaucoup plus choquant qu’une publication sur les réseaux sociaux, où vous ne pouvez pas être sûr que quelqu’un a vu le message.

Super, tu ne trouves pas? 

C’est pour ça que:

Le marketing par e-mail a le pouvoir de vous mettre en contact avec des personnes de manière personnelle. C’est un excellent moyen de cultiver une relation durable avec votre public.

Le rôle important du marketing par e-mail

L’email joue un rôle à chaque étape du cycle de l’acheteur – au stade de l’information et de la prospection, lors de la conversion, et plus tard pour la fidélisation de la clientèle. N’oubliez pas ce qui suit :

Les gens n’achètent généralement pas lors de la première interaction avec un produit ou un service. Il faut en moyenne entre 7 et 10 interactions avec le produit pour qu’une personne décide d’acheter le produit.

Le marketing par e-mail joue un rôle très important dans la génération de ventes pour une entreprise en renforçant constamment la relation avec les clients et en leur offrant plus de produits.

Marketing par e-mail et entonnoirs de vente

Le marketing par e-mail est très important dans toutes les phases de l’entonnoir de vente. L’entonnoir de vente est un concept très large à aborder dans cet article. Mais ne vous inquiétez pas, si vous souhaitez en savoir plus sur ce concept, je vous invite à lire notre guide: Qu’est-ce qu’un entonnoir de vente

L’un des principaux avantages du marketing par courrier électronique est son « évolutivité ». Cela fait référence au fait que les emails peuvent être déployés à grande échelle vers un grand nombre de destinataires…

Avec le marketing par e-mail, vous pouvez envoyer des centaines d’e-mails (littéralement) et générer des clics, des abonnements, des ventes, etc, pendant que vous dormez!

Comment fonctionne le marketing par e-mail ?

Une campagne de marketing par e-mail est facile à mettre en place et à suivre, ce qui la rend accessible aux petites entreprises…

Par exemple, vous pouvez ajouter une option d’abonnement à la newsletter à votre site Web. Au fur et à mesure que les gens s’inscrivent, vous pouvez envoyer des newsletters à un public croissant. Vous pouvez également diriger les clients vers la newsletter à partir de vos profils de réseaux sociaux.

Une newsletter régulière est un moyen simple et efficace d’envoyer des mises à jour sur votre entreprise, les événements à venir et les offres spéciales.

Les plateformes de marketing par e-mail permettent également de planifier facilement des e-mails promotionnels automatisés pour les clients qui n’ont pas récemment acheté.

Le marketing par e-mail est au service de toutes les entreprises

Le marketing par e-mail vous permet de cibler des groupes particuliers de clients ou même des individus spécifiques. Offrir aux clients individuels des offres spéciales d’anniversaire sur des produits ou des services est une façon de le faire.

Un restaurant, par exemple, pourrait envoyer un e-mail à ses clients le jour de leur anniversaire en leur proposant une remise de 50 % sur un plat principal. Ce type de personnalisation aide une entreprise à développer et à maintenir une relation avec un client, ce qui peut conduire à une augmentation des ventes et à la fidélisation de la clientèle.

Pourquoi devrais-je envisager le marketing par e-mail ?

L’email marketing consiste à informer, persuader et fidéliser une base de contacts intéressée par vos produits et/ou services.

Les e-mails marketing contiennent un appel à l’action spécifique visant à générer des ventes ou à générer du trafic vers des pages spécifiques de votre site. C’est aussi un outil puissant pour créer une communauté.

Des confirmations de commande aux newsletters, les e-mails sont un aspect essentiel de la croissance et de la gestion de votre entreprise.

La plupart des entreprises les plus prospères au monde incluent le marketing par e-mail dans leur stratégie de marketing numérique

Avantages du marketing par courriel

Le courrier électronique est devenu un outil de marketing si populaire pour les entreprises, en partie parce qu’il oblige l’utilisateur à prendre des mesures ; Un e-mail restera dans la boîte de réception jusqu’à ce qu’il soit lu, supprimé ou archivé. 

Mais le courrier électronique est également l’un des outils les plus rentables disponibles. En fait, une étude réalisée en 2015 par la Direct Marketing Association (DMA) basée au Royaume-Uni a révélé que pour chaque 1 $ dépensé, le courrier électronique a un retour sur investissement (ROI) moyen de 38 $.

Le marketing par e-mail peut vous aider à établir une relation avec votre public et en même temps à générer du trafic vers votre blog, vos réseaux sociaux ou tout autre endroit que vous souhaitez que les gens visitent.

Vous pouvez même segmenter vos e-mails et cibler les utilisateurs par groupes démographiques afin de n’envoyer aux gens que les messages qu’ils souhaitent le plus voir.

Comment faire du marketing par e-mail?

Le marketing par e-mail est incroyablement polyvalent. Avec un programme de marketing par e-mail, vous pouvez personnaliser les e-mails avec les noms des abonnés et vous pouvez envoyer des e-mails personnalisés pour les anniversaires des personnes.

Avec une plate-forme de marketing par e-mail, vous pouvez gérer des listes de diffusion distinctes et envoyer différentes offres ou promotions à différents groupes de votre public.

Pour continuer avec notre guide sur le marketing par e-mail, nous devons parler du répondeur automatique d’e-mails. C’est l’outil clé pour faire de l’email marketing. Son nom Autoresponder dit tout: Réponse automatique

L’Autoresponder est l’outil clé utilisé par des milliers d’entreprises et de particuliers pour envoyer des e-mails automatiquement.

Qu’est-ce qu’un répondeur automatique ?

Avez-vous remarqué que de nombreuses entreprises nous envoient des e-mails promotionnels plusieurs fois par semaine voire quotidiennement?

Comment envoyer des milliers d’e-mails à des milliers de personnes en même temps?

Eh bien, tout cela peut être fait grâce à des plateformes de marketing par e-mail comme celles que nous mentionnerons ci-dessous dans ce guide. 

Il y a quelques années, il était impossible de penser que cela pouvait être fait. Mais actuellement, nous pouvons envoyer des e-mails sur pilote automatique de manière très simple. 

Ces séquences et réponses automatiques d’e-mails sont appelées Autoresponders.

A quoi servent les répondeurs automatiques?

Les répondeurs automatiques sont des newsletters par e-mail qui sont automatiquement envoyées à vos abonnés sur votre liste de diffusion. Ils sont activés selon les règles et les intervalles de temps que vous définissez.

Par exemple, vous pouvez concevoir un programme de répondeur automatique de sorte que :

  • Lorsqu’une personne s’inscrit à votre liste de diffusion, elle reçoit immédiatement un message de bienvenue de votre entreprise.

  • Exactement une semaine plus tard, ils reçoivent des codes de réduction pour certains de vos produits.

  • Trois semaines plus tard, ils reçoivent une invitation à vous suivre sur les réseaux sociaux.

Et ainsi de suite… Voici une vidéo de notre chaîne qui explique ce qu’est un répondeur automatique par e-mail et comment vous pouvez commencer à en utiliser un :

Pourquoi est-il important d’utiliser un répondeur automatique ?

Lorsque vous utilisez des répondeurs automatiques, une grande partie de votre marketing par e-mail est automatisée ; Si vous configurez les choses correctement, les abonnés reçoivent des messages clés de votre entreprise sans avoir à se soucier d’envoyer ces messages manuellement.

Le principal avantage des répondeurs automatiques est clair: ils vous font gagner beaucoup de temps. Non seulement cela, les e-mails de répondeur automatique peuvent générer beaucoup de revenus pour votre entreprise.

Comment envoyer des réponses sur le pilote automatique ?

Pour envoyer des réponses sur le pilote automatique ou les répondeurs automatiques, vous devez utiliser une application de marketing par e-mail. Il existe BEAUCOUP de plateformes de répondeur automatique pour faire du marketing par e-mail. Il y a des options pour tous les goûts et tous les budgets.

Certaines des plateformes de marketing par e-mail les plus célèbres sont des entreprises comme GetResponse ou AWeber qui sont sur le marché depuis de nombreuses années.

Vais-je également envoyer des e-mails manuellement ?

Oui, il y aura de nombreuses fois où il sera judicieux d’envoyer un e-mail manuellement :

Les messages marquant les occasions de vacances, les promotions saisonnières, les annonces de soldes et les mises à jour générales devront souvent être traités en envoyant un e-mail manuellement.

Mais s’ils sont bien utilisés, les répondeurs automatiques vous permettront d’automatiser de nombreuses activités de marketing « comment faire » et d’adapter vos messages à des segments particuliers de votre liste de diffusion. Le tout pendant que vous êtes au lit ou que vous pratiquez votre passe-temps !

Campagnes de marketing par courriel

La première étape du démarrage d’une campagne de marketing par e-mail consiste à compiler une liste de diffusion. Avant qu’un abonné potentiel ne vous fournisse son adresse e-mail, vous pouvez envisager quelques questions.

Si vous préférez apprendre avec des vidéos plutôt que de lire, regardez cette vidéo pour les débutants sur la façon de créer une campagne de marketing par e-mail :

Qu’ont-ils à gagner à vous donner leur adresse e-mail?

Allez-vous leur envoyer des remises spéciales ou une incitation à acheter?

Faites savoir tout cela clairement aux abonnés potentiels qui bénéficieront de l’abonnement à votre liste de diffusion, et qu’ils ne seront pas spammés ou ne donneront leur adresse e-mail à personne d’autre.

Il existe d’innombrables façons de créer votre liste de diffusion, mais un bon point de départ consiste à intégrer un formulaire d’inscription par e-mail sur votre site Web…

De cette façon, vous pouvez profiter des visiteurs de votre site Web existants et leur offrir des informations spéciales ou des réductions en échange de leur adresse e-mail.

Pour mieux comprendre ce qu’est un formulaire d’inscription par email, je vous laisse la vidéo explicative suivante de notre chaîne:

Vous pouvez également utiliser leurs comptes de réseaux sociaux pour collecter des e-mails, comme mentionné ci-dessus.

Quel doit être le contenu de l’e-mail?

Une fois que vous avez une liste de diffusion solide, il est temps de commencer à planifier vos e-mails…

Il existe un large éventail de contenus que vous pouvez inclure dans vos e-mails et des options de formatage uniques parmi lesquelles choisir. Le marketing par e-mail est beaucoup plus personnalisable que les autres formes de publicité, donc le ciel est la limite.

Exemples de contenu à inclure dans vos e-mails

Voici quelques exemples de contenu que vous pouvez inclure dans vos e-mails : liens vers des articles sur votre site Web, récompenses de fidélité pour les abonnés, témoignages de clients, informations sur de nouvelles promotions et annonces sur de nouveaux articles ou services.

Lorsqu’ils rejoignent enfin votre liste de diffusion, n’oubliez pas de leur envoyer un message de bienvenue convaincant. 

Et si vous faites bien votre travail, ils deviendront aussi des ambassadeurs de votre marque, gratuitement. Vous n’avez qu’à les impressionner et ce message de bienvenue est la première chance que vous aurez.

Faites en sorte que cela en vaille la peine !

Une statistique très importante dans le marketing par e-mail

64% des internautes américains ont imprimé un coupon à partir d’un email.

Les coupons par e-mail peuvent être utilisés pour stimuler les ventes en magasin et en ligne, ce qui en fait des outils extrêmement précieux qui peuvent être facilement intégrés à votre stratégie de marketing par e mail.

La promesse de coupon par e-mail est également un excellent moyen d’amener les gens à s’abonner à votre liste de diffusion !

Le type de contenu dépend du type d’entreprise

Le contenu que vous incluez dans vos e-mails dépend vraiment du type d’entreprise que vous dirigez. Cependant, il existe certaines techniques qui fonctionnent le mieux pour la plupart des entreprises.

Par exemple, une étude du groupe Pertinence a révélé que les spécialistes du marketing qui ajoutent des vidéos à leurs campagnes par e-mail constatent une augmentation de leurs revenus d’environ 40 %. 

Les infographies, les listes et les promotions/réductions génèrent également des emails très attractifs.

Quelques exemples de contenu pouvant ajouter de la valeur à vos e-mails sont les réponses aux FAQ populaires, les extraits de blog sur votre site Web et les sondages.

Quelle doit être la mise en page des e-mails ?

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