Community Manager Wat is het, waar is het voor en hoe kan ik trainen voor dit digitale beroep?

de sociale mediakanalen zijn zeker een essentieel element geworden voor de ontwikkeling van marketingstrategie voor bedrijven. In feite zeggen we tegenwoordig meestal dat: als een bedrijf geen profiel heeft op Facebook , Instagram , Twitter of een ander sociaal netwerk, het bestaat gewoon niet .

Dankzij dit scenario een nieuw beroepsprofiel is geboren; de Community Manager of Community Manager . Dit is uiterst belangrijk in het organigram van elk bedrijf, omdat het degene is die onder meer verantwoordelijk zal zijn voor het beheer van de sociale profielen van het bedrijf in kwestie.

Die jij wil je een goede CM inhuren of wil je er een worden door vanwege de sterke vraag naar deze professionals die vandaag bestaat, in deze gids leren we je alles wat je erover moet weten . Op deze manier weet u duidelijk wat voor soort persoon geschikt is voor deze functie in uw bedrijf, of u kunt eenvoudigweg de kennis en vaardigheden kennen die u nodig heeft om er een te worden.

Wat is een Community Manager en waar zijn deze digitale professionals voor?

Een communitymanager is een persoon die verantwoordelijk is voor het beheren van de sociale profielen van een bedrijf of een publiek figuur . In theorie is het gewoon dat, maar de context van wat het betekent is veel breder dan je zou denken, omdat je een specifieke set vaardigheden nodig hebt om deze functie op de beste manier te kunnen ontwikkelen. Simpel gezegd, een loodgieter is verantwoordelijk voor het repareren van de leidingen in uw huis.

Het klinkt misschien eenvoudig, maar om je werk te doen, moet je moet bekend zijn met de hulpmiddelen die u gaat gebruiken om elke situatie op te lossen, ken de verschillende soorten leidingen en maatregelen die er zijn, en beveel vervolgens aan wat wordt aangegeven om een ​​lek te verhelpen. Zo werkt het werk van CM ook. Je moet beter voorbereid zijn dan mensen denken om je werk effectief te kunnen doen, en dat is precies wat we je gaan leren in de relevante paragrafen van dit artikel.

CM Taken Wat zijn de taken die je dagelijks moet uitvoeren?

Weet je nu wat wat is een CM Maar wat zijn precies de functies? Welnu, het antwoord is een stuk complexer dan alleen het delen van inhoud.

De belangrijkste taken die hij moet uitvoeren zijn:

• Ken de strategieën van het bedrijf : we kunnen natuurlijk niet effectief zijn in een beroep als we de actiemethodologie die ons bedrijf gebruikt niet grondig kennen, dus voordat we zelfs maar starten, is het belangrijk dat we elk van de marketingstrategieën kennen die onze marque in gedachten .
• Houd het account actief : dit zijn de basisprincipes, wat we je tot nu toe hebben verteld; U moet inhoud delen in de vorm van berichten of verhalen / statussen, zodat het account actief blijft en zijn volgers er regelmatig een deel van consumeren.
• Interactie met het publiek : Zodra de publicaties zijn gemaakt, kunt u verschillende reacties van de volgers ontvangen. Dit is wanneer de CM moeten proberen effectief te reageren op het grootste aantal opmerkingen en zo een band te creëren tussen het merk en de consument omdat ze zich echt attent voelen.
• Het publiek interpreteren - Dit is waar het echte werk begint, dat een onderscheid maakt CM bevoegd om un CM incompetent. Als we eenmaal interactie hebben gehad met ons publiek, is het belangrijk om te leren hoe deze te interpreteren om in meer detail aan hun behoeften te voldoen. Deze informatie is van vitaal belang en zal andere professionals van dienst zijn, zoals social media of marketing expert om veel effectievere strategieën te ontwikkelen.
• Identificeer beïnvloeders : een secundaire taak van CM is om te leren hoe u de meest invloedrijke profielen in uw zakelijke niche kunt identificeren. Dit zal toelaten om met hen samenwerkingen aan te gaan die zullen resulteren in een groei van de relevantie ervan in hun sector, waardoor tegelijkertijd het bereik toeneemt.
• Identificeer de concurrentie : het is belangrijk dat u door de verschillende profielen kunt navigeren om de profielen te identificeren die een grotere concurrentie voor het bedrijf in kwestie vertegenwoordigen, zodat deze later kunnen worden bestudeerd om strategieën te creëren die deze op korte of lange termijn overwinnen.
• Maak wekelijkse / maandelijkse rapporten : alle informatie die een CM resultaten van zijn publiek en zijn concurrenten moeten worden weerspiegeld in een rapport dat vervolgens zal worden gegeven aan andere leden van de marketingafdeling van het bedrijf, die het zullen interpreteren om nieuwe te ontwikkelen. strategieën voor de toekomst.
• Ideeën voorstellen : Ten slotte is het belangrijk dat u 100% betrokken bent bij de groei van uw bedrijf, dus u moet uw eigen strategieën ontwerpen en deze communiceren aan uw "Beter" om actief deel te nemen aan de ontwikkeling van toekomstige acties die ze op de profielen zullen uitvoeren.

Het klinkt misschien een beetje vergezocht, maar de realiteit is dat om een ​​competente (en goedbetaalde) communitymanager te zijn, moet u dit allemaal kunnen om een ​​waardevol onderdeel te zijn van het organigram van uw bedrijf. en een essentieel persoon worden voor uw bazen.

CM-vaardigheden Welke kennis moet je hebben?

Je weet alles al dat een CM zou moeten kunnen doen , maar wat zijn de vaardigheden die u moet hebben om al deze taken effectief uit te voeren?

Welnu, hieronder ken je alle vaardigheden die je nodig hebt om een ​​echte expert in je werk te zijn:

• Basismarketing : Hoewel u geen expert hoeft te zijn in de hele regel, zijn er enkele marketingconcepten waarmee u te maken krijgt, zoals doelgroep, marktniche, betrokkenheid en vooral de verkooptrechter.
• Schrijven: un CM moet de juiste beschrijvingen kunnen schrijven voor elk van de berichten die hij op sociale media deelt. Een spel- of semantische fout kan als beroepsfout worden beschouwd.
• Omgaan met online tools : Je moet behoorlijk bedreven zijn in het omgaan met de verschillende online tools die je nodig hebt om berichten te plannen, meerdere berichten op verschillende sociale netwerken in te stellen, foto's te retoucheren en te bewerken, en dynamische platforms analytisch om te zien hoe uw publiek met elk bericht omgaat.
• Analyse en interpretatie : Je moet heel goed zijn in het interpreteren en analyseren van de signalen die je doelgroep je geeft als je met ze omgaat, zodat je bij het schrijven van het relevante rapport voor de social media of marketeer dat doet zoals jij het wilt. nauwkeurig. mogelijk.
• Organisatie : Tot slot moet je een persoon zijn met een sterk organisatorisch vermogen, om perfect te kunnen voldoen aan het contentschema dat het betreffende merk hanteert.

Hoe leer je een Community Manager worden? 5 online cursussen om GRATIS te trainen

Op dit punt weet je duidelijk wat het is, waar het voor is en wat de belangrijkste vaardigheden zijn die een communitymanager moet hebben. . Als je ze niet hebt, vraag je je misschien af ​​waar je ze kunt krijgen. We vertellen je meteen dat je doorzettingsvermogen en toewijding nodig hebt om dit ambacht tot in de perfectie te beheersen.

Op zo'n manier dat je de volgende online cursussen kunt volgen die je de kennis geven die je nodig hebt om succesvol te zijn:

Basiscursus marketing op Google Activeren

Activeren door Google is waarschijnlijk de beste gratis digitale marketingacademie die je op internet kunt krijgen . Hoewel zijn opleiding geen 100% communitymanager is, krijg je wel de basiskennis van online marketing die je nodig hebt om zo vlot mogelijk te functioneren in deze omgeving.

Bovendien kun je als werkgever van zo'n erkend bedrijf er zeker van zijn dat elke werkgever die dit attest op je cv noteert, verleid zal worden door je profiel. Om dit te doen, hoef je alleen maar een account te hebben Kopen Google Reviews en grijp Google Activeren om uw online cursus te starten.

Sociale media voor IEBS-beginners

IEBS Business School heeft een geweldige cursus sociale media waar ze je de belangrijkste concepten leren die je moet beheersen om je eigen marketingstrategieën te begrijpen en te creëren op sociale netwerken. Zonder twijfel een ideale cursus voor wie aan de slag wil in deze wereld van bedrijfskunde. media sociaal .

Coursera Social Media Strategie

Coursera is veruit een van de beste e-learningplatforms ter wereld. Daar vindt u honderden digitale marketingcursussen op het hoogste niveau, een van de beste. Je leert daar de meest essentiële dingen om je eigen verkoopstrategieën op sociale netwerken te begrijpen en te implementeren. , zodat je naast communitymanager ook vaardigheden hebt als social media strateeg.

Facebook-masterplan

Facebook biedt je de meest uitgebreide cursus die je kunt vinden om te begrijpen hoe alles werkt op zijn platform. . Omdat het het grootste sociale netwerk ter wereld is, is het onvermijdelijk dat je het leerprogramma uitvoert, zodat je weet wat de beste werkwijzen zijn om elk profiel of elke fanpagina als mos te laten groeien.

Online Marketing Strategie en Community Manager bij Miríadax

Dit is een alles-in-één programma waarin je meer leert over digitale marketing en strategieën voor sociale media, zodat u een CM aussi compleet mogelijk, die zelfs veel complexere taken kan uitvoeren dan alleen inhoud plaatsen en reageren op abonnees.

5 tips om als Community Manager je persoonlijke merk op te bouwen en een baan te vinden

Op dit punt zou je al over alle vaardigheden moeten beschikken om als een redelijk complete CM te worden beschouwd. , waarmee u een van de belangrijkste opties bent voor bedrijven die op zoek zijn naar een professional met deze capaciteiten. Het heeft echter geen zin om getraind te worden als je het niet kunt staven met iets dat sterker is dan een certificaat, dus je moet ook aan je persoonlijk merk .

Om dit te doen, moet je de tips volgen die we hieronder delen:

Zorg voor je sociale netwerken

Een social media professional kan het zich niet veroorloven zijn eigen profiel te verwaarlozen. Dit wordt je belangrijkste sollicitatiebrief, dus je moet eraan beginnen te werken en ervoor zorgen dat wanneer iemand ze ziet , hij merkt meteen dat je echt een echte vakman bent die precies weet waar hij mee bezig is.

Idealiter zou je veel content gerelateerd aan je beroep moeten delen, met tips om het aantal volgers te vergroten of om beter in contact te komen met je publiek. Berichten waarin jij jouw kennis deelt en anderen merken dat jij het onderwerp goed onder de knie hebt .

Maak je portfolio

Het stoort je enorm als je een vacature ziet waarin specifiek de kandidaat om ervaring wordt gevraagd. Welnu, dit verwijst naar de ervaring met het beheren van profielen en wat u moet doen om deze hindernis te overwinnen, is uw eigen portfolio maken.

Het kan nooit kwaad om een ​​Facebook-fanpagina te maken die memes of een op Instagram deelt over gezondheid en levensstijl. , of ander nieuws. Met een paar accounts van deze stijl die je weet te positioneren met een paar honderd volgers met een goede betrokkenheid, kun je jezelf beschouwen als een CM met ervaring over.

Word lid van online communities

Laat je voelen tussen je collega's. Op LinkedIn en Facebook vind je honderden social media en digitale marketinggroepen die vol zitten met communitymanagers en social media specialisten. . Door deel uit te maken van deze groepen kunt u op de hoogte blijven van de nieuwste trends en chatten met andere professionals om uw standpunt te demonstreren en te laten zien dat u een gekwalificeerd persoon bent.

Leer schrijven

We hebben je al verteld dat een van de basisvaardigheden van een CM is om te kunnen schrijven, maar als je niet alleen weet hoe je het moet doen, maar ook de exacte woorden kent om je publiek te overtuigen? , dan word je een item van groot belang voor elk bedrijf.

Leer grafisch ontwerp

Een andere vaardigheid die je een bonus geeft, is kennis van grafisch ontwerp . We hebben het niet over een volwaardige kunstenaar zijn zoals echte ontwerpers zijn, maar we hebben het over het leren beheersen van bitmap- en vectoriseringsprogramma's zoals Photoshop ou Illustrator, zodat je gemakkelijk leuke designs voor je posts kunt maken. bedrijf waarvoor u werkt.

10 essentiële tools die elke communitymanager zou moeten kennen

We willen jou nu weet wat de belangrijkste hulpmiddelen zijn die u moet weten en in de meeste gevallen perfect beheersen, om uw werk aanzienlijk te vergemakkelijken.

Laten we eens kijken hieronder:

Trends.Google.es

Het is een tool waarmee je op de hoogte bent van de belangrijkste trends. Als je het nog niet weet, zijn trends dingen waar de meeste mensen op internet over praten. en op sociale netwerken. Als u de trends kent en eraan deelneemt, worden uw profielen zichtbaar en groeit hun publiek bijna automatisch.

Buffer.com

Het is een van de krachtigste tools voor het beheren van meerdere accounts. Hiermee kun je berichten naar verschillende profielen plannen, ongeacht of ze afkomstig zijn van verschillende sociale netwerken. , evenals in staat zijn om ze in te plannen om meerdaags werk gedaan te hebben en zich te concentreren op andere taken om uw merk op te bouwen.

Trello.com

Een applicatie die opvalt door zijn organisatorische waarde . Hiermee kun je taken afstemmen met andere afdelingen in de sales funnel, gepersonaliseerde kalenders maken en alerts maken zodat je niets vergeet. Hoewel het niet direct gerelateerd is aan netwerken, zal het je als professional enorm helpen om je taken uit te voeren en geen stappen over te slaan.

Hootsuite. com

De meest elementaire voor een CM. Het is onmogelijk om het niet bij uw tools te hebben, omdat u hiermee allebei publicaties kunt plannen in alle sociale netwerken waarvoor u verantwoordelijk bent , en reageer op directe berichten in meerdere accounts vanuit dezelfde interface, waardoor het een zeer waardevol item is voor een manager.

Slack.com

Nog een organisatorisch hulpmiddel waarmee u in contact kunt blijven met al uw collega's , om het veel gemakkelijker te maken om allerlei gezamenlijke acties op elkaar af te stemmen. Als u in een groot bedrijf werkt, is het meer dan waarschijnlijk dat uw bazen u zullen vragen om het voor uw gemak op te zetten.

Merk24.com

Deze applicatie is vrij eenvoudig, maar uiterst nuttig voor een CM. Hij volgt alles wat gepubliceerd is over ons merk, de concurrentie en de industrie in het algemeen , zodat we volledig kunnen bijhouden hoe onze acties het publiek beïnvloeden.

BuzzBundle.com

Een gratis website vergelijkbaar met de vorige. Hiermee kunt u gesprekken vinden waarin uw merk wordt genoemd , evenals het vaststellen van trefwoorden om te zoeken naar opmerkingen over de branche, wat u belangrijke elementen geeft om de impact van uw strategie en zelfs die van uw directe concurrenten te analyseren.

CrimsonHexagon. com

Een website vergelijkbaar met de vorige, maar veel efficiënter omdat deze u meer informatie biedt over hoe ze over uw merk of de sector praten. De plus, hiermee kunt u de profielen van uw concurrenten en uw eigen bedrijf volgen op alle bestaande sociale netwerken .

Canva.com

Het is een platform voor het ontwerpen en bewerken van afbeeldingen, waar u honderden modellen kunt vinden met de exacte afmetingen om op alle bestaande sociale netwerken te plaatsen. Het scheelt je een hoop werk en het niveau van de composities is vrij hoog, dus wat je ook doet, het ziet eruit alsof het door een echte professional is gedaan. Als u bovendien enige kennis van grafische vormgeving heeft, kunt u deze in een ander bitmapprogramma zoals Photoshop bewerken om uw eigen modellen te maken.