Hoe maak je een chatbot voor Facebook die automatisch reageert op berichten van je fanpagina? Stap voor stap handleiding

Facebook is een geworden uitstekend instappunt om bedrijfsactiviteiten uit te voeren en om ons directer te kunnen contacteren met onze klanten en met al diegenen die geïnteresseerd zijn in onze producten of diensten.

Dit is een belangrijke factor om rekening te houden met de benadering die we met de klant moeten hebben. Met andere woorden: we moeten u alle tools binnen handbereik bieden om de bedrijfsstrategie echt effectief te laten zijn .

Het opnemen van een chatbot in onze Facebook-pagina is een zeer effectieve marketingstrategie en wordt tegelijkertijd door velen gebruikt, dus we zullen een programma moeten ontwerpen dat ons kan onderscheiden van onze concurrenten. Dan leren we je alles over een chatbot voor Facebook.

Wat zijn de voordelen van het maken van een chatbot op Facebook?

Wanneer we een profiel op Facebook aanmaken en besluiten er een Fanpagina van te maken, dan zoeken we naar een economische winst voor deze actie.

Onder de verschillende punten van digitale marketing zijn er: het belang van het aantrekken van organisch verkeer naar onze pagina , The is daarom noodzakelijk om al deze commerciële tools te creëren die klantenloyaliteit kunnen opbouwen .

Een van deze tools is de chatbot die we kunnen toevoegen aan onze Facebook-pagina. Dit is software die zo is geprogrammeerd dat u direct een gesprek kunt voeren met de verschillende gebruikers van onze site.

Wanneer een persoon ons iets vraagt, hebben ze de mogelijkheid om het op een geautomatiseerde manier te doen via onze bot.

Het is voor dit alles dat we kunnen aangeven wat de voordelen zijn die we zullen krijgen wanneer we hebben een programma dat vragen of instructies voor ons beantwoordt:

• Reacties van klanten zullen onmiddellijk zijn , zal hij dus geen tijd doorbrengen waar de klant zijn twijfels zal achterlaten.
• Ons pouvons ook omzet genereren met dit systeem, sinds de "Moment van de waarheid" , zoals het in marketing genoemd wordt, is dat moment van dialoog.
• We zullen een aanzienlijke besparing op arbeidskosten omdat we geen persoon nodig hebben om klantenservice te bieden.
• Omdat we gestructureerd zijn, is onze foutenmarge praktisch nul, dus we zullen de klant altijd van de juiste informatie voorzien.
• We zullen onze klanten steeds meer behouden, omdat het is een service die hun tevredenheid verhoogt en overtreft ook ieders psychologische verwachtingen.

Met welke aspecten moet ik rekening houden voordat ik mijn bot in FB maak?

Er zijn verschillende factoren of aspecten waarmee we rekening moeten houden voordat we een chatbot op onze Facebook-pagina introduceren.

Enkele overwegingen die we in gedachten moeten houden zijn:

• De reële mogelijkheid van implementatie , dat wil zeggen, wanneer onze bedrijfsactiviteit complex is, bijvoorbeeld als we chemicaliën verkopen, zal het erg moeilijk zijn om deze tool te implementeren, omdat de complexiteit van de vragen die we bij de klant moeten oproepen, zeer gevarieerd zal zijn. Daarom wordt het in deze situatie niet sterk aanbevolen om een ​​Chat Bot te hebben.
• Na het bestuderen van de markt, moeten we in gedachten houden welke vragen klanten ons gewoonlijk stellen, daar is daarom noodzakelijk om heel duidelijk te zijn over elk van hen om ze in onze bot te kunnen toevoegen .
• We moeten een klimaat van vertrouwen scheppen , omdat veel mensen twijfelen aan het uiterlijk van dergelijke software. De interface, evenals de nabijheid waarmee we elk van de vragen en antwoorden ontwikkelen, moet daarom zo aangenaam mogelijk zijn .
• La taal waarin het zal worden behandeld moet rekening mee worden gehouden .
• Waar het dialoogvenster op onze pagina zal verschijnen is erg belangrijk, dus we moeten dit soort beslissingen heel goed nemen.

Wat zijn de belangrijkste vereisten voor het maken van een autoresponder op Facebook?

Een van de belangrijkste vereisten die we kunnen noemen:

• Wees functioneel , dat wil zeggen, verspil geen tijd van de persoon die de vragen stelt.
• Dat hij er zijn geen programmeerfouten , omdat het bestaan ​​van dergelijke fouten grote schade kan toebrengen aan ons bedrijf.
• Als er prijzen moeten worden opgenomen, wat niet sterk wordt aanbevolen omdat de teksten altijd Evergreen moeten zijn, dan moet worden bijgewerkt .
• Zorg voor een ondersteuningsplan voor gevallen waarin een specifieke vraag niet kan worden beantwoord dat wil zeggen, de klant moet de mogelijkheid hebben om rechtstreeks te communiceren met een bedrijfsadviseur of met iemand die hun vragen kan beantwoorden.
• Ze moet meerwaarde genereren voor onze commerciële activiteit zodat we onze klanten kunnen behouden.

Snelle en gemakkelijke stappen om een ​​chatbot voor uw FB-fanpagina te maken

We zullen de ChatFuel-website kiezen , waar we alle benodigde tools kunnen vinden zonder de noodzaak van geavanceerde kennis in programmeren dit soort programma's.

Zodra we binnenkomen, moeten we onze naam en wachtwoord opschrijven. Bovendien wordt het nodig om alle toestemmingen te verlenen voor de website om contact op te nemen met onze Facebook-pagina .

Als we al binnen zijn ons doel is om blokken te maken , maar voordat u verder gaat, moet u het formaat van deze site wat verduidelijken om het in een paar stappen te configureren.

De structuur wordt in deze volgorde gevormd:

• Blok : Het is het centrale deel dat de naam krijgt "Welkoms bericht" et "Standaard antwoord" .
• kaart : Dit is de plaats waar we moeten schrijven wat we nodig hebben om in het automatische bericht te verschijnen, bijvoorbeeld: "Hallo! Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen…” . Dit kunnen er een of meer zijn die tot hetzelfde blok behoren.
• Bediening of knoppen : We kunnen een blok, een url of een telefoon toevoegen. Het bestaat uit andere blokken met hun respectievelijke kaarten.

Om terug te komen op onze taak, we zullen blokken moeten maken. De eerste die al vooraf is bepaald, is die van de welkomstbericht aan onhandig .

Dit zal ons helpen dat elke keer dat een klant ons een chatbericht stuurt via onze Fanpage, we zullen reageren via de chatbot, afhankelijk van wat we in die optie schrijven.

Later hebben we een een ander blok genaamd Standaardantwoord , hier zullen we het antwoord moeten configureren dat automatisch wordt gegeven. We kunnen de naam van de persoon opnemen in alle blokken die we kiezen, daarvoor moeten we het commando "{[first name]}" uitvoeren .

Zodra we deze twee opties hebben ingevoerd, kunnen we de responstijd toevoegen, hiervoor hebben we de mogelijkheid om naar de optie te gaan "Vastlegging" , waar we kunnen kies tussen 0 en 20 seconden om onze antwoorden te verzenden .

Wanneer we het hebben geconfigureerd, hebben we de mogelijkheid om ervoor te kiezen om: blok toevoegen naar het bericht, dat ons zal vertellen waar u wilt doorverwijzen. Er is ook de mogelijkheid om een "URL" om ons om te leiden naar een website en eindelijk kunnen we "Telefoon" om het telefoonnummer toe te voegen ( deze opties zijn de knoppen waar we het eerder over hadden ).

Wanneer dit alles is vastgesteld, zullen we moet hen de opties geven zodat de klant kan kiezen . Hiervoor moeten we naar "Voeg een reeks of een groep toe" , waar we elk van de antwoorden zullen schrijven en koppelen aan het blok dat we nodig hebben.

Dit alles zal chronologisch gebeuren, zodat we elk van de parameters met onze muis kunnen verplaatsen of slepen, dat wil zeggen, we kunnen een antwoord plaatsen met de verschillende opties en de tijd toevoegen die nodig is om dat antwoord uit een chatgesprek te krijgen en later nog een toevoegen vraag en antwoord.

Elke keer als we klaar zijn, drukken we op "Opnemen" , wanneer we moeten zien hoe onze taak is om het te kunnen corrigeren of ermee verder te gaan, selecteren we "Toon op Messenger" . Op deze manier hebben we onze chatbot voor Facebook ontworpen.

5 voorbeelden van succesvolle chatbots die het breken op Facebook

Chatbots op Facebook zijn een veelgebruikte tool, maar weinigen zijn zo succesvol als de 5 voorbeelden die we hieronder zullen aangeven:

Hootsuite. com

Het is ideaal voor onze Fanpage waar we een geautomatiseerde dialoog met onze gebruikers moeten plaatsen . Wanneer we rekening moeten houden met alle verzoeken van de gebruikers door middel van de acties die ze hebben, kan deze bot de synoniemen groeperen die mensen gebruiken en ze natuurlijk schrijven door middel van eenvoudige zinnen.

Dankzij de tools die hij tot zijn beschikking heeft, kan elke persoon die met deze robot omgaat zich op zijn gemak voelen en ook al zijn twijfels wegnemen.

Het onderscheidt zich voornamelijk door:

• We kunnen flexibele gesprekken voeren en dit zal ons ook in staat stellen om antwoorden te hebben op onderwerpen in het algemeen.
• Door de mogelijkheid om synoniemen te verzamelen onder dezelfde vraagclassificatie, kunnen we een database hebben die alle problemen bevat die elk van de gebruikers in hun gesprekken opwerpt.
• Als we in gesprek zijn, merken we niet dat deze chatbot reacties kan herkaderen via een bepaald patroon.

Botsify.com

Het heeft een zeer intuïtieve interface met twee hoofdblokken, namelijk ontwikkeling en ontwerp. De eerste slaagt erin om de berichten om te zetten in verschillende interacties die de gebruiker met ons communiceert , terwijl de tweede ons in staat stelt om teksten te maken waarin we, naast de begroeting, gepersonaliseerde begroetingen kunnen toevoegen met patronen en knoppen voor de verschillende berichten.

Hierdoor kunnen we zien hoe ons werk gaat, dankzij de preview-link die het heeft. Als we afbeeldingen moeten uploaden of in verband moeten brengen met ons bedrijf, kunnen we dat in een paar eenvoudige stappen doen.

De gebruiker zal met deze tool een zeer goede benadering bij ons hebben.

Manychat.com

Het is een van de meest succesvolle platforms die er zijn. Om dit te doen, moeten we ons registreren met ons Facebook-account om de pagina die we gaan beheren te kunnen beheren.

Het heeft een zeer eenvoudige interface waarmee we teksten, trefwoorden en berichten kunnen plannen. Veel experts zeggen dat dit platform opvalt omdat:

• Het is ideaal om de klant dichter bij ons bedrijf te brengen, omdat het voeren van aantrekkelijke dialogen hem niet in staat stelt een hoog niveau van rebound te hebben.
• Dit geeft ons de mogelijkheid dat onze berichten kunnen worden gepland volgens verschillende marketingstrategieën.
• Analyseer het type gesprek en definieer de trefwoorden op basis van elke gebruiker.

Botsociety.io

Met deze tool kunnen we alle reacties op gesprekken met gebruikers programmeren op een eenvoudige manier, omdat we via afbeeldingen en knoppen verschillende mogelijkheden of alternatieven kunnen toevoegen die de gebruiker voor elk van zijn opmerkingen zal kiezen.

Het heeft een gratis versie waarmee we links kunnen opnemen zodat de bot kan worden bekeken, terwijl we met de Premium-versie verschillende GIF's en zelfs een video kunnen opnemen.

De belangrijkste kenmerken zijn:

• We hebben de mogelijkheid om links, GIF's en zelfs video's te activeren.
• Dit is erg belangrijk wanneer u afbeeldingen moet downloaden, omdat het proces eenvoudig is.
• Lineaire gesprekken worden op een zeer efficiënte manier gevoerd, waardoor een vrijwel natuurlijke interactie ontstaat.
• We hebben een mobiel scherm tot onze beschikking wanneer we aan het werk zijn, zodat we kunnen zien hoe onze bot eruit zal zien.

Wit.ai

Als we zoeken via een Github-account, is deze app de enige die momenteel bestaat waarmee we op deze manier toegang krijgen.

Het is vooral bedoeld voor mensen die programmeervaardigheden hebben, dus als we een beginner zijn of hebben, is het raadzaam om het opzij te zetten en een andere tool te kiezen.

Hoewel het waar is dat dit een complexe chatbot is, kunnen we dankzij commando's verschillende functies hebben waarmee we toegang krijgen tot een zeer effectieve tool waarmee we kunnen sla het gesprek op als een API , zodat u deze later kunt downloaden en analyseren.

Het meest opmerkelijke aan deze tool is dat het ons in staat zal stellen een natuurlijk en flexibel gesprek te voeren waarbij de gebruiker niet meerdere keren zal beseffen dat hij met een chatbot praat.

Als je vragen hebt, laat ze dan achter in de reacties, we nemen zo snel mogelijk contact met je op en het zal ook een grote hulp zijn voor meer communityleden. Bedankt!