Hotmail: klantenservice, ondersteuning en telefoonnummers
In de IT-omgeving worden e-mailgebruikers blootgesteld aan veel problemen, waaronder: slechts een deel wordt effectief omzeild door gestandaardiseerde procedures . Een veelvoorkomend probleem dat alle e-mailgebruikers treft, is bijvoorbeeld het vergeten van hun wachtwoord, wat wordt verholpen door een gestandaardiseerde procedure voor wachtwoordherstel die wordt ondersteund door de e-mailservice.
Aan de andere kant zijn er problemen in de IT-omgeving van e-mail die een oplossing vereisen waarbij het bedrijf dat verantwoordelijk is voor de e-mailservice neemt op een meer directe en interactieve manier deel met de gebruiker . Het probleem dat meestal een dergelijke deelname vereist, is het verlies van account, gemiddeld opgelost door de klantenservice of technische ondersteuning.
Net als elk ander e-mailplatform biedt de Microsoft-service die tegenwoordig bekend staat als Outlook, voorheen bekend als Hotmail, zijn gebruikers zowel klantenservice als technische ondersteuning om complexe problemen op te lossen. , die geen standaardoplossingsprocedure hebben. . Om deze reden zullen hieronder alle worden gepresenteerd: contactgegevens voor toegang tot Outlook-klantenservice en technische service en zo complexe problemen op te lossen.
Hotmail/Outlook klantenservice telefoonnummer
Traditioneel kiezen de meeste klanten ervoor om complexe problemen op te lossen via klantenservice. Om een dergelijk patroon van gebruikersreacties op problemen aan te passen, biedt Microsoft daarom de relevante informatie op zijn portaal, een sectie met de titelWereldwijde sites , Où, afhankelijk van het land kunnen het telefoonnummer en het adres van het lokale hoofdkantoor worden verkregen .
Gezien de belangrijkste Spaanssprekende landen, Telefoonnummers van de Microsoft-klantenservice voor elk land worden hieronder weergegeven, samen met het adres van de lokale hoofdkantoren:
Argentinië
- Telefoon: 0 800 222 9467
- Adres: Bouchard 710, verdieping 4.1106 Capital Federal, San Nicolás. Buenos Aires.
Bolivia
- Telefoon: 800 100 714
- Adres: Av. San Martin en 4 ° Anillo Norte. Torreo Duo-gebouw, verdieping 19, van C. Santa Cruz.
Chili
- Telefoon: +56 2 25994914
- Adres: Av. Vitacura 6844, Vitacura. Santiago de Chili.
Colombia
- Telefoon: 1 587 0300
- Adres: Carrera 42 N ° 3 Sur-81. Suite 401, Toren 1 Verdieping 4. Golden Mile Real Estate Complex. Medellín.
Costa Rica
- Telefoon: 506 201 1100
- Adres: Office Center Plaza Roble, El Patio-gebouw, verdieping 2. Escazu, San José.
Ecuador
- Telefoon: 1800 010 288
- Adres: 1014 United Nations Avenue en Amazonas Avenue (hoek), Edificio La Previsora Torre A, De 1001. Quito.
Spanje
- Telefoon: + 34 91 391 90 00
- Adres: Paseo del Club Deportivo, 1 La Finca Business Center-gebouw 1, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid.
Mexico
- Telefoon: 01 800 123 3353
- Adres: Av. Vasco de Quiroga 3200 7e verdieping, Col. Centrum van Santa Fe del lvaro Obregón. Mexico DF
Paraguay
- Telefoon: 009 800 542 0049
- Adres: Av. Mcal. Lopez 3795 c / Cruz del Chaco, Citicenter-gebouw 6e verdieping-Villamorra. Hypothese.
Panama
- Telefoon: +507 210 300
- Adres: Costa del Este, Av. De la Rotonda, Financial Park Building, 32e verdieping. Panama Stad.
Peru
- Telefoon: +51 1 7097831
- Adres: Av. Víctor Andrés Belaunde 147. Hoofdweg 133-Torre Real Dos-Piso 9. Lima 27.
Uruguay
- Telefoon: 000 4054 083
- Adres: Mercosur Business Center, Cebollati 1474-Piso 5, 11200. Montevideo.
Venezuela
- Telefoon: 0 800 100 4610
- Adres: Av. Principal de la Castellana, Letland Center, ING Bank Tower, 8e verdieping, Caracas.
Hotmail / Outlook-webondersteuning
le Le ondersteuning Microsoft's Web for Outlook Account Problems biedt een verscheidenheid aan bronnen. Als het echter specifiek gaat om het oplossen van complexe problemen zoals accountverlies of accountvergrendeling, biedt het de gebruiker de "Gemeenschapsforum" en de mogelijkheid van "Contact opnemen met technische ondersteuning" .
In het "Community Forum", Microsoft-gebruikers communiceren hun problemen als een bericht , zodat andere gebruikers of het technische team van Microsoft kunnen reageren en een oplossing kunnen bieden.
Hoewel het "Community Forum" een goede manier is om oplossingen te vinden voor complexe problemen, geven de meeste gebruikers de voorkeur aan de optie "Contact opnemen met de technische ondersteuning", omdat deze optie leidt tot het omgaan met experts. Houd er echter rekening mee dat de optie "Contact opnemen met technische ondersteuning" bestaat uit een chat met een virtuele assistent aanwezig in de Contact portal , die zal reageren op berichten van klanten met vooraf gedefinieerde antwoorden.
Als de virtuele assistent niet in staat is adequaat op het probleem te reageren, contact opnemen met mensen voor technische ondersteuning , schrijf naar de virtuele assistent dat hun automatische antwoorden niet nuttig zijn . Zodra dit bericht is verzonden, activeert het systeem de optie om te communiceren met
mensen, maar u moet eerst het betreffende product selecteren, d.w.z. Outlook, omdat Hotmail het product is dat is hernoemd. Technische webondersteuning bevat geen chat om met mensen in het technische team te praten , zoals bij de virtuele assistent, maar u moet een e-mail sturen en opstellen naar de ondersteuningsgebruiker, waarin het probleem wordt beschreven.
Hotmail / Outlook sociale netwerken
Als om de opciones del soporte técnico web de Microsoft y de la atención al cliente voor te stellen, stelt Microsoft usuarios en las main social redes para ofrecer un soporte técnico alternativo y así responder de forma más a loss inconvenientes y problemas de los usuarios producten. Meer specifiek, Microsoft heeft een account voor Outlook opFacebook enTwitter , waar het artikelen publiceert over het nieuws van de dienst en anderen.
Als u via sociale media contact wilt opnemen met de technische ondersteuning van Outlook, kunt u: is beter om een privébericht te schrijven , hetzij via Facebook of Twitter, nadat de respectieve afsluiting tussen gebruikers van het sociale netwerk heeft plaatsgevonden. Meestal worden deze berichten na 24 uur beantwoord.
