Hoe stuur ik een product terug naar Amazon? Tips en trucs van A tot Z

Amazone is vandaag het grootste e-commerceplatform . De catalogus omvat verschillende categorieën, zoals kleding, schoenen, boeken, films , elektronische apparaten, Computerspellen en zelfs het eten. De prijzen zijn gevarieerd en elk product heeft een goede garantie.

Het bedrijf onderscheidt zich door zijn beschermingsbeleid , zowel voor de koper dat voor verkoper. Omdat positieve recensies de portal populair houden, Amazone heeft verschillende mogelijkheden om haar service te optimaliseren en kwaliteitsproducten te distribueren.

Inderdaad, in het geval van ontvangst van een beschadigd product of een product dat niet is wat u hebt gekocht , Amazone biedt de mogelijkheid om te retourneren en een volledige terugbetaling te ontvangen voor het veroorzaakte ongemak. Leer hoe u een product retourneert naar Amazon! .

Wat zijn de voorwaarden die Amazon stelt aan je retourzending?

Les deux Amazon, evenals derden die het platform gebruiken - formulier om hun producten te verkopen, hebben de mogelijkheid van terugkeer tijdens de eerste 30 dagen , nadat levering aan de koper heeft plaatsgevonden. De overgrote meerderheid van de producten weergegeven op Amazone zijn in overeenstemming met het algemene beleid van het platform. In sommige gevallen zijn er echter speciale kenmerken.

De producten die worden geretourneerd moeten in dezelfde staat verkeren als waarin ze zijn ontvangen . Als het een product is neuf en niet gebruikt, moet het ook zijn terugkeren. Helemaal heel. Als het gebruikte producten zijn, mag geen schade of tekenen van overmatig gebruik vertonen .

Volgens het retourbeleid van Amazon kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn:

• Producten die de gezondheid en hygiëne van gebruikers schenden . Bijvoorbeeld cosmetische producten die zijn gebruikt of die door andere materialen zijn gemodificeerd.
• Je doet niet pouvez geen van beide terugkeer bederfelijke of snel bedervende producten . Bijvoorbeeld het eten.
• Opnamen, films of software waarvan u het zegel heeft losgemaakt op het moment van levering.
• Producten vervaardigd door de Amazon Handmade-service .
• Digitale inhoud zonder hardware-ondersteuning.
• Dagelijkse pers of tijdschriften . Met uitzondering van een abonnementscontract.
• Alcoholische dranken die niet binnen 30 dagen kunnen worden geleverd en waarvan de waarde kan worden beïnvloed door marktschommelingen.

In het geval dat de retourzending niet het gevolg is van een product in slechte staat, onjuist of met gebreken , enkel en alleen de hoeveelheid van het product sera terugbetaald . Cadeaupapier, verzendkosten of een andere service Amazone ne zullen niet inbegrepen in de terugbetaling.

Als het product defect is: , probeer dan de gebruiksaanwijzing of gebruikershandleiding te raadplegen om te proberen het probleem op te lossen, voordat u een retourzending aanvraagt. De plus, als het product tijdens verzending is beschadigd , en je hebt het van een derde partij op het platform gekocht, neem dan contact op met de verkoper. De retourzending mag niet rechtstreeks aan het team worden verwerkt Amazon.

Stappen om een ​​product terug te sturen naar Amazon en een terugbetaling voor je aankoop te krijgen

Als je een product hebt gekocht via een derde partij op het Amazon-platform , de retour moet rechtstreeks worden aangevraagd bij verkoper.

De procedure is eenvoudig en in een paar stappen voltooit u deze met succes:

Retourcentrum

Om het retouraanvraagproces te starten, moet u eerst: toegang krijgen tot de Amazon-portal , Klik op de optie "Mijn bestellingen" en selecteer de optie "Online Retourcentrum" . Dan moet je klikken op "Retour product" .

Kies het product

Selecteer dan het product dat je wilt terugkeren. Geef de reden op waarom u het verzoek wilt doen . U moet gedetailleerde informatie verstrekken over de reden van de retourzending. Wanneer de verkoper het verzoek heeft beoordeeld, moet deze binnen 2 werkdagen .

Retourlabel

Voor het geval dat verzoek is goedgekeurd , Amazone zal je een sturen retourlabel . U kunt het label openen en afdrukken vanuit het Online Retourcentrum. Sommige verkopers op het platform hebben speciale processen voor het retourneren. Om dit te doen, is het belangrijk om met haar in contact te blijven.

Annuleringsformulier

Een andere manier om een ​​terugbetaling aan te vragen is om: gebruik het herroepingsformulier . Het document is te vinden in de bevestigingsmail van de bestelling. U dient contact op te nemen met de verkoper om te vragen naar het adres waarnaar u het product moet retourneren.

Garantie van A tot Z

Als je geen reactie van de verkoper ontvangen binnen 2 werkdagen vastgesteld, kunt u een terugbetaling aanvragen, ondersteund door de AZ garantie . Houd er rekening mee dat afkeuring van een product niet telt als een retour, dus het valt niet onder de garantie.

Een product retourneren naar Amazon

Le retour proces een product verkocht door Amazone is vergelijkbaar met het retourneren van een product van een derde partij. Ga naar het Online Retourcentrum via de "Mijn bestellingen" knop . Druk dan op "Opbrengst" ou "Vervangen".

Opdrachtfilter

Kunt u het product niet vinden? Wijzig het tijdmenu in het bestelfilter. Zo heb je een breder zicht op de aankopen die je op het platform hebt gedaan. Selecteer het aantal producten dat je wilt retourneren . In elk moet u in detail de reden voor het retourneren specificeren. Voer in het opmerkingenveld aanvullende nuttige informatie in. Klik vervolgens op de optie "Terugbetaling" .

Tips om elk type product naar Amazon te retourneren en je geld terug te krijgen

Hoewel het retourproces eenvoudig is, je moet een paar punten in gedachten houden voordat je een verzoek doet . Om deze reden bieden wij u een reeks van: praktische tips om je geld terug te krijgen en een product succesvol terug te sturen .

Laten we kijken:

• meest is D' zeker zijn van de terugkeer . Houd rekening met de wachttijd. In sommige gevallen kan dit product de laatste in voorraad zijn. Om deze reden ontvang je alleen het aankoopbedrag terug.
• Wilt u uw geld terug of een vervanging? Dit is een andere vraag die je jezelf moet stellen bij het verstrekken van informatie voor de app. In het gedeelte over de reden van retournering kun je de optie om het artikel te ruilen selecteren. Ofwel voor een model van een andere maat, kleur, functie of andere kenmerken.
• Als koper, je hebt het recht om het product te vervangen , als u van mening bent dat dit niet is waarvoor u heeft betaald.
• Als je een terugbetaling verkiest, omdat je spijt hebt van de aankoop, of omdat het artikel niet bruikbaar is, u kunt een volledige terugbetaling van de gedane betaling aanvragen .
• je moet kies de terugbetalingsmethode die het beste bij uw behoeften past. Enerzijds kan je een tegoed aanvragen voor cadeaubonnen Amazone (Cadeaukaart) in uw account. De cadeaukaart wordt uitbetaald zodra het product in handen is van het bedrijf.
• Aan de andere kant kunt u ook een andere modus kiezen: traditionele betaling . Het terugbetalingsproces kan tussen 5 en 7 werkdagen .
• Je moet ook denk na over hoe u het product kunt retourneren . Enerzijds heeft u de mogelijkheid om het pakket naar het postbedrijf te brengen of dit bedrijf te vragen het item bij u thuis te zoeken. De kosten kunnen variëren afhankelijk van het product.
• In beide gevallen is het verplicht om een ​​retourlabel af te drukken , die u kunt vinden in het Online Retourcentrum d'Amazon. Print de etiketten en plak ze op de verpakking. Op deze manier kan het bedrijf of de verkoper de retour verwerken bij het retourneren van het product.
• Eindelijk, de betaling van het bedrag wordt op uw Amazon-account gestort , of op de locatie die u eerder hebt geselecteerd. Met deze aanbevelingen kunt u een terugbetaling doen en uw geld terugkrijgen. Hoewel het lang kan duren, Amazon voldoet optimaal aan de dienst .

Als je vragen hebt, laat ze dan achter in de reacties, we nemen zo snel mogelijk contact met je op en het zal ook een grote hulp zijn voor meer communityleden. Bedankt!