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La caméra Microsoft Teams ne fonctionne pas, non détectée (FIXED)

Si vous vous êtes retrouvé à utiliser Microsoft Teams mais que vous ne parvenez pas à le faire reconnaître votre webcam, cet article est incontournable. Dans ce guide, nous expliquerons pourquoi ce problème courant se produit et vous proposerons quatre solutions possibles au problème qui devrait permettre à Microsoft Teams de fonctionner à nouveau correctement.

Microsoft Teams s’est avéré être une révélation ces dernières semaines, car de plus en plus de personnes travaillent à domicile. Depuis le début du verrouillage du coronavirus dans le monde entier, Microsoft Teams a ajouté plus de 12 millions d’utilisateurs quotidiens, portant son total à 44 millions d’utilisateurs dans le monde. Avec Zoom , Slack et Google Hangouts, il est devenu l’un des sites incontournables pour les vidéoconférences professionnelles et les réunions d’équipe.

Mais cette augmentation du nombre d’utilisateurs a causé certains problèmes aux utilisateurs, car elle a ajouté une pression supplémentaire sur l’infrastructure Microsoft Teams pour laquelle elle n’était pas entièrement préparée.L’un des problèmes les plus courants signalés par les lecteurs est un message d’erreur indiquant que Microsoft Teams ne peut pas détecter votre webcam.

Si cette erreur vous pose des problèmes et affecte vos plans de travail à distance, ne paniquez pas. Dans ce guide, nous allons détailler plusieurs façons différentes de dépanner et vous permettre de continuer à travailler avec des collègues et des clients dans Microsoft Teams pendant le verrouillage du coronavirus et au-delà.

Erreur de caméra Microsoft Teams (CORRECTIFS DE TRAVAIL)

Comme pour tous les logiciels relativement jeunes, Microsoft Teams a rencontré un certain nombre de problèmes depuis sa sortie. Celles-ci ont en fait été relativement rares et Microsoft a réussi à résoudre la plupart d’entre elles assez rapidement.

Mais certains persistent, et les lecteurs ont régulièrement soulevé avec nous le fait que les équipes Microsoft ne reconnaissent pas leurs webcams.

Ce problème a été un problème particulier lors de la participation ou de la participation à des vidéoconférences. Plusieurs utilisateurs ont signalé que leur image se fige pendant les conférences téléphoniques, tandis que d’autres signalent qu’ils n’ont pas du tout été en mesure de faire apparaître une image.

La plupart des utilisateurs ont toujours pu écouter la réunion, mais lorsque tout le monde utilise une connexion vidéo, idéalement, ils le souhaitent également.

Ce n’est pas un problème auquel Microsoft a réussi à fournir une réponse adéquate pour le moment, et l’augmentation du nombre d’utilisateurs de Microsoft Teams semble avoir encore exacerbé le problème.

Heureusement, il existe un certain nombre de solutions qui peuvent vous aider à résoudre le problème de reconnaissance de webcam Microsoft Teams, et dans ce guide, nous les décrirons pour vous.

1. Vérifiez que Microsoft Teams est autorisé à utiliser votre webcam.

Lorsque vous téléchargez Microsoft Teams sur votre PC Windows, il vous sera demandé de lui accorder l’autorisation d’accéder à divers composants matériels, y compris votre webcam et votre microphone.

Si vous êtes une personne soucieuse de la confidentialité ou si vous êtes simplement prudent sur ce que vous faites en ligne, vous avez peut-être choisi de ne pas autoriser Microsoft Teams à utiliser votre webcam. Il est également possible que ces autorisations aient été modifiées accidentellement pendant que vous utilisiez Microsoft Teams.

Dans tous les cas, la première chose à vérifier est que Microsoft Teams a l’autorisation d’utiliser votre webcam, et vous pouvez le faire en suivant ces étapes simples:

  1. Appuyez sur la touche Windows + I
  2. Cliquez sur Confidentialité
  3. Sélectionnez la caméra
  4. Assurez-vous que la bascule intitulée Autoriser les applications à accéder à votre caméra est activée. Cela devrait être sur la droite.
  5. En dessous, sous l’en-tête Choisissez les applications du Microsoft Store qui peuvent accéder à votre caméra, assurez-vous que le commutateur à côté de Microsoft Teams est également activé.
  6. Si ce commutateur semble déjà activé, désactivez-le, laissez-le pendant quelques instants, puis rallumez-le.
  7. Enregistrez vos modifications de configuration, puis rouvrez Microsoft Teams.

Si les autorisations étaient le problème, vous devriez maintenant constater que votre webcam fonctionne correctement avec Microsoft Teams.

2. Mettre à jour les pilotes

Si vos pilotes de webcam sont obsolètes, cela peut empêcher Microsoft Teams de reconnaître votre webcam. Pour résoudre ce problème, il vous suffit de mettre à jour les pilotes de votre périphérique.

Il y a plusieurs moyens de le faire. Si vous disposez d’une webcam externe, vous pouvez essayer de désinstaller puis de réinstaller le matériel. Cela forcera votre appareil à télécharger la dernière version du logiciel de la webcam sur Internet et avec cela viendront les derniers pilotes.

Vous pouvez également mettre à jour tous les pilotes de votre ordinateur portable Windows. Il existe quatre manières différentes de procéder:

  • Utiliser Windows Update

La plupart des principaux fabricants de périphériques enverront des mises à jour de pilotes aux ordinateurs portables Windows directement via la fonction Windows Update de Microsoft. Pour les télécharger, il vous suffit de vous assurer que vous avez téléchargé les dernières mises à jour Windows sur votre appareil.

Ceci est simplement à faire et devrait faire partie intégrante de la maintenance de votre appareil. Si vous ne savez toujours pas comment utiliser Windows Update pour télécharger les dernières mises à jour, tout ce que vous avez à faire est de suivre ces étapes simples:

  1. Accédez à l’ application Paramètres.
  2. Cliquez sur Mises à jour et sécurité.
  3. Cliquez sur Rechercher les mises à jour
  4. Installez les mises à jour que ce programme marque .
  • Utiliser le Gestionnaire de périphériques

Si les pilotes de votre webcam ne sont pas supprimés via Windows Update, le moyen le plus simple de vérifier qu’ils sont à jour est d’utiliser le Gestionnaire de périphériques. Si vous souhaitez vérifier tous les pilotes de périphériques, vous devrez parcourir une liste de matériel vérifiant chacun d’eux manuellement. C’est une tâche longue mais souvent intéressante.

Cependant, pour résoudre le problème de reconnaissance de webcam de Microsoft Teams, il vous suffit de vérifier vos pilotes de webcam. Pour ce faire, vous aurez besoin de:

  1. Allez trouver
  2. Tapez devicemng
  3. Regardez la liste du matériel de votre webcam, puis faites un clic droit dessus.
  4. Choisissez Mettre à jour le logiciel du pilote

Si une version plus récente du pilote est disponible, elle sera automatiquement téléchargée sur votre appareil. Une fois le téléchargement terminé, redémarrez simplement Microsoft Teams et votre problème de webcam sera résolu.

  • Visitez le site Web des fabricants

Le fabricant de votre webcam publiera également les mises à jour des pilotes sur son site Web. Si vous visitez ce site et trouvez le bon produit, vous devriez pouvoir télécharger et installer le pilote directement à partir du site Web sur votre appareil.

  • Utilisez un outil de mise à jour de pilote dédié

Il existe également plusieurs outils différents spécialement conçus pour aider les utilisateurs Windows à maintenir leurs pilotes à jour.

Des produits comme Driver Updater de TweakBit ou IObit Driver Booster permettent de garder tous vos pilotes à jour de manière simple et sûre.

Exécutez simplement l’un de ces outils et téléchargez les derniers pilotes pour votre appareil. Ensuite, rechargez Microsoft Teams et vos problèmes de webcam devraient être résolus.

3. Exécutez un utilitaire de résolution des problèmes

Si vous utilisez votre appareil Windows depuis un certain temps, vous avez probablement déjà trouvé vos outils de dépannage. Ces fonctionnalités utiles aident les utilisateurs de Windows à résoudre des problèmes techniques avec des logiciels et du matériel qui dépassent souvent leurs capacités.

Si vous avez vérifié vos autorisations et mis à jour vos pilotes, mais que vous ne parvenez toujours pas à faire reconnaître votre webcam par vos ordinateurs Microsoft, l’étape suivante consiste à exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes de matériel et de périphériques Microsoft . Pour ce faire, vous aurez besoin de:

  1. Cliquez sur Démarrer
  2. Cliquez sur Paramètres
  3. Sélectionnez Mises à jour et sécurité
  4. Sélectionnez Dépanneur

L’outil de dépannage s’exécutera automatiquement et devrait détecter tout problème technique avec votre webcam qui pourrait empêcher Microsoft Teams de vous reconnaître.

Suivez simplement les instructions à l’écran pour résoudre les problèmes détectés, puis ouvrez à nouveau Microsoft Teams. Si cela était la cause de vos problèmes, vous devriez maintenant reconnaître votre webcam.

4. Réenregistrez votre webcam

Si vous avez une webcam intégrée, vous ne pourrez peut-être pas la désinstaller de la même manière qu’une webcam externe, mais vous pouvez la réenregistrer sur votre ordinateur portable.

Cela implique en fait de dire à votre ordinateur portable Windows d’oublier la webcam, puis de la reconnaître à nouveau. C’est un processus assez simple. Tout ce que tu dois faire est:

  1. Cliquez sur Windows + X
  2. Accédez au Gestionnaire de périphériques
  3. Recherchez des périphériques d’imagerie jusqu’à ce que vous trouviez votre webcam.
  4. Faites un clic droit sur votre appareil photo et sélectionnez Désinstaller
  5. Droit – cliquez sur OK lorsque vous êtes invité pour confirmation
  6. Puis sélectionnez Action
  7. Cliquez sur Rechercher les modifications matérielles

Votre ordinateur portable Windows devrait maintenant rechercher et trouver à nouveau votre webcam. Vous devrez ensuite redémarrer votre appareil pour enregistrer les modifications.

Une fois le redémarrage terminé, ouvrez à nouveau Microsoft Teams et votre problème devrait avoir été résolu.

Performances de la webcam dans Microsoft Teams

Ces quatre correctifs devraient résoudre la grande majorité des problèmes rencontrés par les utilisateurs de Microsoft Teams avec la reconnaissance de la webcam. Mais il existe d’autres problèmes qui pourraient affecter négativement les performances de votre webcam dans les appels vidéo Microsoft Teams.

  • Microsoft Teams fonctionne-t-il avec votre webcam?

Le premier et avant tout est de savoir si votre webcam fonctionnera réellement avec Microsoft Teams. La plupart des fabricants et des modèles le feront, mais il y a quelques exceptions, en particulier avec les modèles plus anciens.

Microsoft encourage vraiment les utilisateurs à conserver un appareil fabriqué par l’un de leurs partenaires certifiés. Bien qu’il y ait un facteur commercial dans cette recommandation, c’est un moyen de garantir que votre webcam est fluide lorsqu’elle est utilisée dans une visioconférence Microsoft Teams.

Pour savoir quels fabricants de webcams sont des partenaires certifiés Microsoft, accédez à la page de support de Microsoft et faites défiler jusqu’à la section caméras.

  • Conditions locales

Un certain nombre de facteurs locaux peuvent affecter la qualité d’image que votre webcam peut produire pour votre visioconférence Microsoft Teams.

Cela inclut des éléments tels que l’éclairage, les problèmes d’arrière-plan et la distance à laquelle vous vous trouvez par rapport à votre caméra.

La plupart des webcams modernes sont livrées avec une multitude de fonctionnalités et de paramètres différents. Si vous avez joué avec ces derniers, vous avez peut-être changé par inadvertance quelque chose qui affecte votre image.

  • La force du signal Wi-Fi local

Si la connexion Wi-Fi que vous utilisez n’est pas assez forte, cela peut entraîner des problèmes de connectivité qui affecteront la qualité de votre image vidéo. La diffusion vidéo en direct nécessite pas mal de données et si votre puissance Wi-Fi n’est pas suffisante, l’image peut facilement ralentir ou se figer.

Avant d’avoir une visioconférence dans Microsoft Teams, essayez de désactiver toutes les autres connexions non essentielles susceptibles d’utiliser votre capacité Wi-Fi.

Sortez vos enfants de votre X-Box et faites-les jouer dans le jardin pendant un moment et dites à votre partenaire d’arrêter de diffuser des films et des décodeurs sur Netflix pendant un certain temps. Cela peut faire une différence et améliorer la qualité de votre vidéo sans fin.

Qu’est-ce que Microsoft Teams?

Microsoft Teams est la plaque tournante de Microsoft pour le travail d’équipe. C’est leur effort pour défier des entreprises comme Slack et Google Hangout et offrir aux abonnés Office 365 une plate-forme pour travailler à distance et interagir avec des collègues et des clients.

Il est sorti l’année dernière, mais il a vraiment commencé à fonctionner. Alors que Microsoft n’aurait certainement pas souhaité l’épidémie de coronavirus, il ne fait aucun doute que la crise et le verrouillage qui a suivi ont aidé Microsoft Teams à construire rapidement une large base d’utilisateurs.

Microsoft Teams offre à ses utilisateurs un certain nombre de fonctions. Ceux-ci incluent une plate-forme de discussion sur laquelle les utilisateurs peuvent créer différents groupes d’équipe. Comme d’autres plates-formes de messagerie instantanée, dans Microsoft Teams, les utilisateurs peuvent partager des messages, des documents, du contenu audio et visuel rapidement et facilement.

Microsoft Teams permet également aux utilisateurs de configurer des réunions et de gérer les détails des événements. Ces réunions peuvent être tenues virtuellement, les services VOIP offrant aux utilisateurs la possibilité d’organiser des réunions audio ou vidéo avec plusieurs participants en ligne.

Microsoft Teams introduit également un certain nombre de fonctionnalités spécifiquement destinées aux enseignants et aux personnes qui travaillent dans le milieu universitaire. Cela inclut des fonctionnalités qui permettent aux enseignants de distribuer, de fournir des commentaires et de noter les devoirs des élèves, ainsi que de définir des tests et d’autres devoirs.

résumé

Microsoft Teams est rapidement devenu un outil de travail à distance et de visioconférence très populaire, même s’il a été publié l’année dernière. Mais cela n’a pas été sans problèmes initiaux et ceux-ci ont été aggravés par la croissance rapide du nombre d’utilisateurs causée par le blocus du coronavirus.

Le problème le plus courant semble être le fait que Microsoft Teams a du mal à reconnaître certaines webcams. Dans ce guide, nous expliquons certaines des caractéristiques de ce problème et décrivons également quatre solutions possibles.

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