Wi-Fi connecté mais sans Internet sur Android : solutions

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Icônes Wi-Fi, Bluetooth et mode avion du panneau de réglages rapides d'un smartphone

En bref :

Premier réflexe : tester un autre appareil sur le même Wi-Fi. Si lui non plus n’a pas Internet, le problème vient de la box ou de l’abonnement.
Si seul votre téléphone est touché : oubliez le réseau, vérifiez le DNS privé, la date et l’heure, puis l’adresse IP.
Dans un hôtel ou une gare, ouvrez le navigateur : il faut sans doute passer par un portail captif.

Votre Android indique « Connecté », mais rien ne se charge : pas de page web, pas de messages, un point d’exclamation à côté du symbole Wi-Fi. Cela signifie que le téléphone est bien relié au routeur, mais que le test de connexion Internet d’Android échoue. La panne peut venir de la box, du DNS ou d’un réglage du téléphone ; voici comment la localiser en quelques minutes. Pour un panorama complet des connexions, voir bien régler les connexions de son Android.

Le problème vient-il de la box ?

Essayez un autre appareil (ordinateur, autre téléphone) sur le même Wi-Fi.
Coupez le Wi-Fi sur le téléphone et testez les données mobiles : si Internet marche, le téléphone et sa SIM vont bien.
Redémarrez la box : débranchez-la 30 secondes, rebranchez-la, attendez que tous les voyants se stabilisent.
Vérifiez sur le site ou l’appli de votre opérateur s’il y a une panne.

Si tous les appareils sont touchés, la faute revient à la box ou à la ligne : contactez votre opérateur. Si seul le téléphone pose problème, poursuivez avec les sections suivantes. Si le Wi-Fi ne se connecte pas du tout, voir Android qui ne se connecte pas au Wi-Fi.

Les causes possibles et leurs solutions

Cause	Symptôme	Solution
Panne de la box ou de la ligne	Aucun appareil n’a Internet	Redémarrer la box, contacter l’opérateur
DNS privé mal réglé	Wi-Fi OK, pages qui ne se chargent pas	Passer le DNS privé sur Automatique ou Désactivé
Profil Wi-Fi corrompu	Problème apparu après un changement de réglage	Oublier le réseau puis se reconnecter
Adresse IP en conflit	« Connecté », mais pas de trafic	Repasser en DHCP, redémarrer le téléphone
Date et heure fausses	Erreurs de certificat, applis qui échouent	Activer la date et l’heure automatiques
VPN ou proxy actif	Seul ce Wi-Fi pose problème	Désactiver le VPN, mettre le proxy sur « Aucun »
Portail captif	Wi-Fi public (hôtel, gare, café)	Ouvrir le navigateur et accepter les conditions

Vérifier le DNS privé

Le DNS privé chiffre les requêtes DNS. S’il pointe vers un serveur qui ne répond plus, ou que votre réseau bloque, vous êtes « connecté » sans pouvoir naviguer. Ouvrez Paramètres > Réseau et Internet > DNS privé (sur Samsung : Connexions > Autres paramètres de connexion > DNS privé ; l’intitulé varie selon la marque et la version d’Android). Choisissez Automatique ou Désactivé et testez à nouveau. Vous pouvez ensuite saisir le nom d’hôte d’un service fiable, comme dns.google. Pour comprendre pourquoi un serveur DNS ne répond pas, lisez serveur DNS qui ne répond pas et comparez les DNS publics.

Oublier le réseau et se reconnecter

Un profil Wi-Fi enregistré peut contenir un réglage faussé. Allez dans Paramètres > Wi-Fi, appuyez sur le réseau concerné, puis sur Oublier. Redémarrez le téléphone, sélectionnez le réseau et saisissez de nouveau le mot de passe. Vérifiez aussi que la date et l’heure sont automatiques : une heure fausse fait échouer le test de connexion.

Adresse IP : repasser en DHCP

Appuyez longuement sur le réseau Wi-Fi, ouvrez ses options avancées et regardez le réglage Paramètres IP. Il doit être sur DHCP, de sorte que la box attribue elle-même l’adresse. Une adresse statique saisie il y a longtemps, ou devenue hors plage après un changement de box, bloque la navigation. Dans le même écran, vérifiez que le proxy est sur « Aucun ». Pour une erreur de ce type, voir aussi « Échec d’obtention de l’adresse IP ».

Portail captif : hôtel, gare, café

Sur un Wi-Fi public, Android détecte une page de connexion et affiche normalement la notification « Se connecter au réseau ». Si elle n’apparaît pas, ouvrez le navigateur et visitez un site en http:// (sans le « s »), par exemple http://neverssl.com : la page d’accueil du portail s’affiche, où vous acceptez les conditions ou saisissez le code fourni.

Dernier recours : réinitialiser les réglages réseau

Si rien n’aboutit, ouvrez Paramètres > Système > Réinitialiser les options > Réinitialiser le Wi-Fi, le réseau mobile et le Bluetooth. Vous perdrez tous les mots de passe Wi-Fi mémorisés et les appareils Bluetooth appairés : notez les mots de passe nécessaires avant. Un Wi-Fi qui se coupe régulièrement relève d’une autre cause, expliquée dans Wi-Fi qui se déconnecte tout seul sur Android.

Cas pratique : Wi-Fi de l’hôtel sans Internet

Camille arrive à l’hôtel : son Android indique « Connecté » mais aucune page ne s’ouvre. Les données mobiles fonctionnent, donc le téléphone est sain. Aucune notification de portail n’est apparue ; elle coupe son VPN, ouvre Chrome et tape http://neverssl.com. La page de l’hôtel s’affiche, elle saisit son numéro de chambre, et la connexion fonctionne.

À lire aussi : les appels Wi-Fi (VoWiFi) sur Android, utiles pour téléphoner même sans couverture mobile.

Questions fréquentes

Pourquoi mon Wi-Fi est connecté mais sans Internet sur Android ?

Le téléphone est relié au routeur, mais n’atteint pas Internet : panne de box, DNS privé défaillant, adresse IP incorrecte ou portail captif non validé.