CAF : le guide de Mon Compte et des démarches en ligne
En bref :
- Presque toutes les démarches passent par Mon Compte sur
caf.frou par l’application Caf – Mon Compte : déclarations, attestations, changement de situation, messagerie. - On se connecte avec son numéro d’allocataire et son mot de passe, ou avec FranceConnect.
- Depuis mars 2025, les déclarations trimestrielles de ressources (RSA, prime d’activité) sont préremplies : vérifiez chaque montant avant de valider.
- Tapez toujours l’adresse vous-même : méfiez-vous des SMS et e-mails qui prétendent venir de la Caf.
Mon Compte est l’espace personnel de tout allocataire : il évite les files d’attente, les courriers papier et les appels. Ce guide vous dit où trouver chaque démarche et vous renvoie vers le détail de chacune.
Se connecter à Mon Compte : numéro allocataire et FranceConnect
Rendez-vous sur caf.fr (ou ouvrez l’application) et saisissez votre numéro d’allocataire, qui figure sur chacun de vos courriers, puis votre mot de passe. Vous pouvez aussi passer par le bouton FranceConnect : c’est quoi FranceConnect et est-ce sécurisé explique ce service. En cas d’oubli ou de blocage, la marche à suivre est détaillée dans se connecter à son compte CAF et retrouver son mot de passe.
Les démarches en ligne : où les trouver
| Démarche | Où la faire | Pour qui |
|---|---|---|
| Déclarer ses ressources du trimestre | Notification ou rubrique ressources de Mon Compte | Bénéficiaires du RSA et de la prime d’activité |
| Télécharger une attestation | Rubrique des documents de Mon Compte | Tous les allocataires |
| Signaler un changement de situation | Rubrique de déclaration de changement | Tous les allocataires |
| Demander une aide (APL, prime d’activité) | Demande de prestation sur caf.fr | Selon votre situation |
| Écrire à la Caf | Messagerie de Mon Compte | Tous les allocataires |
Les intitulés exacts des menus changent de temps en temps ; repérez les mots-clés plutôt que le libellé.
Déclaration trimestrielle de ressources : RSA et prime d’activité
Elle est obligatoire tous les trois mois et se fait à toute heure depuis le site ou l’appli. Depuis le 1er mars 2025, la Caf préremplit les montants grâce à la « solidarité à la source », c’est-à-dire à des données transmises par d’autres organismes. Préremplie ne veut pas dire exacte :
- Rassemblez vos bulletins de paie ou relevés de prestations.
- Ouvrez la déclaration dans Mon Compte.
- Comparez chaque mois au montant net social de vos justificatifs.
- Complétez les autres ressources (revenus d’indépendant, revenus de l’étranger, pensions alimentaires).
- Cliquez sur Valider.
Une correction apportée à un montant prérempli fait l’objet d’un contrôle systématique : gardez vos justificatifs. Un oubli peut modifier vos droits et créer un trop-perçu à rembourser. Tout est détaillé dans la déclaration trimestrielle de ressources CAF en ligne.
Attestations : paiement, quotient familial
Un bailleur, une crèche, une cantine ou une banque réclame souvent un justificatif. Mon Compte génère immédiatement une attestation de paiement ou de quotient familial au format PDF. Voir télécharger une attestation CAF.
Demander une aide et simuler ses droits
Avant de déposer un dossier, estimez ce à quoi vous pouvez prétendre avec le simulateur de droits de la CAF ou avec le simulateur national mesdroitssociaux.gouv.fr ; le résultat reste indicatif et ne vaut pas demande. Les deux aides les plus courantes se demandent en ligne : la prime d’activité et l’APL, l’aide au logement.
Changement de situation et contact
Déménagement, naissance, séparation, reprise d’emploi : chaque événement peut modifier vos droits, donc déclarez-le sans attendre, comme l’explique déclarer un changement de situation à la CAF. Pour poser une question, privilégiez la messagerie de Mon Compte, qui garde une trace écrite ; les rendez-vous et numéros sont listés dans contacter la CAF.
Arnaques CAF : les réflexes
Faux remboursements, « mise à jour de dossier » par SMS, faux sites imitant Mon Compte : les escrocs visent les allocataires. Règles simples : ne cliquez jamais sur un lien reçu par message, tapez caf.fr vous-même, ne communiquez jamais votre numéro de carte bancaire en réponse à un SMS ou à un e-mail, et consultez les faux mails et faux sites CAF en cas de doute.
Cas pratique : corriger une déclaration préremplie
Sarah, salariée à temps partiel, reçoit sa notification de déclaration. Pour septembre, la Caf a prérempli 1 150 € alors que son bulletin indique 1 240 € de net social : l’employeur avait transmis une donnée incomplète. Elle corrige le montant, valide et conserve le bulletin au cas où la Caf le demanderait. Dans la foulée, elle télécharge une attestation de paiement pour son propriétaire. L’ensemble prend dix minutes.
Questions fréquentes
Comment créer son compte Caf ?
Il n’y a pas de compte à créer de toutes pièces : à la première connexion, suivez les indications de la page avec votre numéro d’allocataire ou passez par FranceConnect.
L’application Caf est-elle obligatoire ?
Non. Le site caf.fr donne accès aux mêmes démarches ; l’application est simplement plus pratique sur mobile.
Quand faire la déclaration trimestrielle ?
Tous les trois mois, aux dates indiquées dans votre espace personnel. Consultez-le régulièrement pour ne pas rater l’échéance.
Que faire si un montant prérempli est faux ?
Corrigez-le avant de valider, avec vos justificatifs sous la main, car la correction sera contrôlée.
La Caf peut-elle me demander mon mot de passe ?
Non. Ne le donnez jamais par SMS, e-mail ou téléphone.
Mon Compte est bloqué, que faire ?
Réinitialisez votre mot de passe depuis la page de connexion ou utilisez FranceConnect, puis contactez votre Caf si le blocage persiste.
