France Travail : le guide des démarches en ligne (inscription, actualisation, documents)
En bref :
- Pôle emploi est devenu France Travail depuis le 1er janvier 2024 ; tout se fait sur francetravail.fr via l’espace personnel ou l’appli mobile.
- Il faut s’actualiser chaque mois : la période s’ouvre le 28 et reste ouverte jusqu’au 15 du mois suivant.
- Attestations, messagerie avec le conseiller et rendez-vous sont accessibles en ligne. Méfiez-vous des faux messages qui imitent France Travail.
Depuis le 1er janvier 2024, Pôle emploi s’appelle France Travail. Les démarches, elles, se font presque toutes en ligne, dans votre espace personnel : inscription, actualisation, envoi de documents, attestations, échanges avec le conseiller. Ce guide récapitule l’ensemble et renvoie vers le détail de chaque démarche.
S’inscrire à France Travail
- Rassemblez votre numéro de sécurité sociale, une adresse e-mail, un numéro de téléphone, un RIB et les documents de fin de contrat.
- Rendez-vous sur francetravail.fr et ouvrez la rubrique d’inscription.
- Complétez votre situation, votre parcours et votre projet. La demande d’allocation se fait dans la foulée si vous y avez droit.
- Notez votre identifiant et conservez la confirmation d’inscription.
Inscrivez-vous sans attendre dès la fin de votre contrat. Le détail est dans s’inscrire à France Travail en ligne. Depuis le 1er janvier 2025, les bénéficiaires du RSA et leurs conjoints, ainsi que les jeunes suivis par les missions locales, sont inscrits automatiquement, sans démarche à effectuer.
L’actualisation mensuelle
Chaque mois, vous confirmez votre situation (recherche d’emploi, travail, maladie, stage, formation). La période s’ouvre le 28 du mois et se termine le 15 du mois suivant : l’actualisation de janvier se fait entre le 28 janvier et le 15 février. Le calendrier de l’année, en particulier pour février, est publié sur francetravail.fr.
Un oubli expose à la radiation et à la suspension du paiement. Vous pouvez vous réinscrire, mais le versement sera décalé. Le paiement intervient en général au début du mois suivant. Toutes les étapes et les erreurs à éviter figurent dans s’actualiser à France Travail chaque mois.
L’espace personnel : à quoi sert chaque rubrique
| Rubrique | Usage |
|---|---|
| Démarches administratives | Inscription ou réinscription, mise à jour de vos données, envoi de documents, nouveau mot de passe |
| Indemnisation | Suivi de votre demande d’allocation, estimation en cas de reprise d’activité |
| Mes échanges et documents | Messagerie « Écrire à mon conseiller », documents envoyés et reçus |
| Mes rendez-vous | Convocations, prise de rendez-vous en agence, par téléphone ou en visio |
| Mon dossier et mes offres | Profil, CV, offres d’emploi et candidatures |
Identifiant ou mot de passe perdu ? Voyez identifiant ou mot de passe oublié. Pour estimer vos droits, utilisez le simulateur de l’allocation chômage.
Documents et attestations
Les attestations d’inscription et de paiement se téléchargent depuis votre espace, sans passer par l’agence. Vous pouvez aussi y envoyer vos justificatifs (bulletins de salaire, changement de situation) en photographiant les pièces avec votre téléphone, comme France Travail le recommande. Mode d’emploi : télécharger une attestation France Travail.
L’application mobile
L’appli Mon espace France Travail reprend les principales fonctions : actualisation, messagerie avec le conseiller, rendez-vous et offres. Pratique pour s’actualiser le jour même, mais le site reste plus complet pour les démarches complexes.
Contacter son conseiller
- Messagerie : « Écrire à mon conseiller », dans « Mes échanges et documents ». La réponse est annoncée sous deux jours ouvrés environ.
- Téléphone : le 3949, service gratuit (l’appel est facturé au prix d’une communication ordinaire), du lundi au vendredi, avec des horaires variables selon la région.
- Rendez-vous : via « Mes rendez-vous », en agence, par téléphone ou en visio ; les espaces France services peuvent aussi vous aider.
Arnaques : les faux messages France Travail
Les arnaqueurs imitent France Travail pour récupérer vos identifiants ou vos coordonnées bancaires, par e-mail ou SMS : « votre compte est suspendu », « remboursement en attente ». En principe, France Travail ne vous demande jamais votre mot de passe ni vos données de carte par message. En cas de doute, ne cliquez pas : tapez vous-même l’adresse francetravail.fr. Les faux messages se signalent sur signal-spam.fr (e-mail) ou au 33700 (SMS). Pour apprendre à les reconnaître, lisez repérer un faux e-mail de phishing, faux recruteur et fausse offre d’emploi et l’arnaque au CPF.
Cas pratique : fin de CDD
Le contrat de Léa se termine le 30 octobre. Elle s’inscrit dès le lendemain sur francetravail.fr avec son numéro de sécurité sociale et son attestation d’employeur, puis envoie ses justificatifs depuis son espace. Chaque mois, elle s’actualise dès l’ouverture, le 28, plutôt que d’attendre le 15. En cas de question sur son dossier, elle écrit à son conseiller par la messagerie et reçoit une réponse sous quelques jours.
Guides détaillés
- Mon compte formation (CPF) : activer son compte et utiliser son CPF pour une formation
- Créer son compte info-retraite
- Créer son auto-entreprise en ligne
Questions fréquentes
Quand faut-il s’actualiser à France Travail ?
Chaque mois, entre le 28 et le 15 du mois suivant. Mieux vaut le faire dès l’ouverture pour éviter tout oubli.
Que se passe-t-il si j’oublie de m’actualiser ?
Vous risquez la radiation et la suspension du paiement. Vous pouvez vous réinscrire, avec un décalage du versement.
Pôle emploi et France Travail, est-ce la même chose ?
Oui. Pôle emploi a été rebaptisé France Travail le 1er janvier 2024. Seul le nom a changé : le service et votre espace personnel continuent.
Faut-il aller en agence pour s’inscrire ?
Non, l’inscription se fait en ligne. Les agences et les espaces France services aident ceux qui ne sont pas à l’aise avec Internet.
Comment joindre mon conseiller ?
Par la messagerie de l’espace personnel, par le 3949 ou en prenant rendez-vous. Une réponse écrite est annoncée sous deux jours ouvrés environ.
Les bénéficiaires du RSA doivent-ils s’inscrire ?
Depuis le 1er janvier 2025, l’inscription est automatique pour les bénéficiaires du RSA et leurs conjoints.
