Marketing

Comment créer une campagne de marketing par e-mail


Dans cet article, vous apprendrez comment créer une campagne de marketing par e-mail étape par étape et comment vous pouvez créer une bonne stratégie et un bon design pour commencer.

Le marketing par e-mail n’a pas perdu de son pouvoir au fil des ans. La raison? Simple:

Avec le marketing par e-mail, vous pouvez atteindre la boîte de réception de votre public cible des centaines de fois pour lui apporter de la valeur !

Sur le marché d’aujourd’hui, les entreprises utilisent le marketing par e-mail pour attirer, engager, nourrir et finalement convertir les prospects. Mais: quelles entreprises font cela?

Presque toutes!

Des plus grandes entreprises du monde aux indépendants, ils profitent de l’inclusion de l’email marketing dans leur stratégie de marketing digital.

Donc, si vous essayez d’apprendre à créer une campagne de marketing par e-mail et commencez à tirer profit de cette pratique, ces 7 étapes vous aideront à démarrer dans la bonne direction.

Commençons!

Étape n°1: Déterminez vos objectifs

Vous préférez les contenus audiovisuels? Voici une vidéo courte et simple qui explique comment créer votre première campagne d’email marketing (parfait si vous êtes débutant)

Il arrive à beaucoup d’entre nous que: lorsqu’une idée nous vient à l’esprit, nous avons hâte de nous enfuir et de la mettre en pratique. Mais si cela vous arrive, vous devriez vous calmer un peu! Pour réussir votre campagne de marketing par e-mail, vous devez prendre du recul et réfléchir à ce que vous essayez d’accomplir.

Par exemple:

Si votre site Web gagne de l’argent grâce aux impressions d’ annonces, vous essayez probablement de générer du trafic Web. Vos e-mails contiendront probablement des liens vers du contenu populaire ou récent sur votre site.

Il est également possible que vous ayez déjà une entreprise établie et que vous essayiez simplement de générer des ventes. Dans ce cas, vos e-mails peuvent renvoyer à des best-sellers, promouvoir de nouveaux produits, accueillir de nouveaux membres ou récompenser les fidèles.

Soyez clair sur votre objectif dès le début

Si vous cherchez à attirer l’attention sur une cause, vous pouvez envoyer un bulletin d’ information avec des histoires d’intérêt humain, des événements actuels, des détails sur les activités communautaires ou des demandes de dons.

Comprendre les objectifs de votre campagne d’email marketing vous guidera lors de la rédaction de vos emails.

Étape #2: Choisissez une plateforme

Il existe plusieurs façons de planifier et de créer vos campagnes d’email marketing. Si vos besoins sont assez simples, votre CRM (Customer Relationship Management) peut fournir des fonctions d’Email Marketing adaptées à vos besoins…

Cependant, si vous cherchez à créer des campagnes de marketing par e-mail autonomes avec des déclencheurs d’e-mail et des répondeurs automatiques, vous voudrez probablement un fournisseur de services de marketing par e-mail dédié.

Deux des principales plates-formes du secteur sont: GetResponse et AWeber. Mais le marché est extrêmement large lorsqu’il s’agit de plateformes de ce type. Des programmes gratuits à d’autres payants avec plus de fonctionnalités.

8 plateformes de marketing par e-mail gratuites

Vous souhaitez créer gratuitement vos premières campagnes d’email marketing?

Lisez notre article avec 8 outils de marketing par e-mail gratuits.

Voici une vidéo avec certains des meilleurs outils (gratuits et payants) pour créer votre première campagne d’email marketing:

Étape n°3: Créer et segmenter une liste

Votre liste de diffusion peut avoir des racines modestes avec seulement quelques abonnés, mais les prospects sont des prospects…

C’est tentant d’acheter un email et d’envoyer des emails froids (enfin, ça marche pour certaines personnes), ces publicités sont appelées Solo Ads. Mais la meilleure option est de créer votre propre liste de contacts à partir de zéro.

Consolidez vos contacts avant de commencer

Les identifiants de base de l’existence numérique d’une personne sont son nom et son adresse e-mail. Si vous parcourez votre base de données et que vous rencontrez de très anciennes adresses e-mail, avertissement juste : les e-mails ont tendance à se dégrader.

Les gens changent d’adresse e-mail lorsqu’ils changent de travail, de fournisseur de messagerie Web, adoptent un nom d’utilisateur différent ou changent simplement d’adresse e-mail, mais ne vous inquiétez pas pour cela maintenant.

Lorsque votre campagne est en cours d’exécution, vous pouvez suivre les adresses e-mail qui ne répondent pas et les supprimer de votre liste.

Où chercher pour rassembler des contacts?

Voici quelques idées:

Listes de diffusion existantes

Bien sûr, s’il ne s’agit pas de votre première expérience de marketing par e-mail, profitez de vos précédents efforts de création de liste.

Comptes mail

Naturellement, le premier endroit où vous pourriez regarder serait vos comptes de messagerie actuels et précédents. Les comptes de messagerie Web en particulier vous permettent d’exporter facilement vos contacts, généralement au format CSV.

CRM

Si vous utilisez un CRM (et prenez des mesures pour garder les données propres), vous aurez ici une mine d’informations de contact. S’il s’agit d’un CRM bien connu, il est très probable que votre fournisseur de services d’Email Marketing s’y soit déjà intégré. Sinon, vous pouvez exporter vos contacts vers un fichier CSV.

Système de gestion des contacts

Les applications de gestion des contacts peuvent être synchronisées avec votre e-mail, votre téléphone et vos réseaux sociaux, de sorte que vous puissiez obtenir la plupart de vos contacts en une seule fois. (Cependant, votre CRM a peut-être déjà remplacé cela.)

Plateforme de commerce électronique

Vérifiez votre boutique en ligne pour voir si vous avez des clients actuels et passés. Différentes plateformes ont différentes méthodes d’exportation de clients: selon la solution, vous pourrez peut-être exporter vos bons de commande, vos adresses e-mail et d’autres informations pertinentes.

Vérifiez si votre solution d’email marketing s’intègre à votre plateforme de commerce électronique.

Vous avez probablement plus de contacts que vous ne le pensez. Bien sûr, plus il y a de perspectives, mieux c’est. Au lieu d’acheter une liste de diffusion, elle pourrait de toute façon être pleine d’adresses expirées. Dans la section suivante, nous examinerons quelques conseils sur la façon de développer votre liste de diffusion.

Créer et développer une liste à partir de zéro

Il est possible que même après avoir exploré vos bases de données de contacts, votre liste de diffusion soit vide.

Ne vous inquiétez pas, il existe des moyens de créer une base de données de contacts à partir de zéro. Cela demandera un peu de travail, mais la bonne nouvelle est que votre liste sera probablement plus à jour, avec des pistes plus pertinentes, que si vous recherchiez des adresses dans une ancienne base de données.

Attirez les visiteurs avec un contenu engageant

Générer du trafic organique via le marketing entrant (c’est-à-dire créer du contenu pertinent pour votre public cible et le promouvoir) est un moyen lent mais fiable de créer une liste de diffusion. Mieux encore, ces abonnés auto-sélectionnés sont plus susceptibles d’être intéressés par vos campagnes par e-mail.

Offre des actifs pertinents et privés

Cela fonctionne particulièrement bien pour les campagnes d’e-mail B2B (Business to Business).

Si votre entreprise produit un rapport technique, une étude de cas, un rapport de recherche, etc., vous pouvez le rendre disponible gratuitement en échange d’une adresse e-mail. Vous pouvez collecter des comptes jetables, mais il y aura beaucoup d’e-mails de travail là-bas.

Facilite l’abonnement

Mettre un bon appel à l’action au bas d’une page de destination personnalisée générera des conversions, surtout si le visiteur provient d’une annonce ciblée ou d’un contenu promu.

Offre des garanties contre le spam

Les gens sont plus susceptibles de s’abonner à votre newsletter, promotions, collectes de fonds, etc., si vous leur assurez que vous n’inonderez pas leur boîte de réception. Si vous offrez aux abonnés la possibilité de choisir leur niveau de participation (quotidien, hebdomadaire, bihebdomadaire, mensuel), assurez-vous de le respecter.

Offrir des promotions d’abonnement

Par exemple, les nouveaux abonnés bénéficient d’une remise de 15 % sur leur prochain achat et de la livraison gratuite. Choisissez n’importe quelle promotion que vous voulez. C’est un excellent moyen de créer votre liste et de générer des ventes.

Utiliser un bouton d’appel à l’action Facebook

Facebook permet à votre profil d’entreprise de contenir un bouton d’appel à l’action que vous pouvez personnaliser pour permettre aux clients potentiels de s’inscrire à votre liste de diffusion. Il apparaîtra en haut de la page de votre profil d’entreprise à côté du bouton J’aime.

Une autre raison pour laquelle vous avez besoin d’une présence soignée sur les réseaux sociaux!

Tweetez sur les avantages de votre liste de diffusion

Faites la promotion de ce qui précède (contenu fermé et promotions) ou simplement des vertus d’être sur votre liste de diffusion.

Par exemple, vous pouvez configurer une automatisation à l’aide d’une plate-forme de gestion des médias sociaux (comme Hootsuite) afin que les nouveaux abonnés reçoivent un message direct avec un lien d’abonnement.

Inclure un lien d’abonnement dans votre signature électronique

Il y a des choses à faire et à ne pas faire pour les signatures d’e-mails, mais vous pouvez trouver un moyen d’inclure un lien d’abonnement. Vous n’accumulerez probablement pas un grand nombre d’abonnés de cette façon, mais chaque détail compte.

Segmentez votre liste de diffusion

La segmentation de votre liste de diffusion vous permet d’envoyer des e-mails très ciblés à des personnes en fonction de leurs intérêts ou de critères démographiques. Si cela les concerne, ils sont plus susceptibles de l’ouvrir ; S’ils l’ouvrent, il est possible qu’ils deviennent abonnés, acheteurs, etc.

Selon votre produit ou service, il existe plusieurs points de données que vous pouvez prendre en compte lors de la segmentation de votre audience. Ceux-ci inclus:

Géographie

L’emplacement physique des destinataires par pays, région, état ou ville. Cela peut vous aider à personnaliser un contenu spécifique pour certains emplacements ou à tenir compte des différences de fuseau horaire.

Données démographiques

Les critères démographiques incluent l’âge, le sexe, la langue, les antécédents, le titre ou toute autre information spécifique à une personne.

Achats précédents

Une option assez utile pour les détaillants de commerce électronique en particulier. Cela peut renseigner sur le contenu dynamique d’un e-mail ou sur la nature de promotions personnalisées en fonction des intérêts des destinataires.

Montant dépensé

Ceci est utile pour encourager les clients à atteindre un seuil de profit ou récompenser les clients fidèles avec une remise.

Position dans l’entonnoir de vente

Le panier abandonné en est l’exemple le plus connu. Cependant, vous pouvez envoyer des e-mails personnalisés à n’importe quelle étape du parcours de l’acheteur afin de le propulser plus loin dans l’entonnoir de conversion.

Temps écoulé depuis le dernier achat

Récupérez les anciens clients avant qu’ils n’aient froid. Offrez-leur des incitations à revenir, à annoncer de nouveaux produits ou à prévisualiser les ventes à venir.

Intérêts exprimés

Envoyez du contenu pertinent aux parties les plus intéressées en fonction des intérêts qu’ils ont confirmés en vous inscrivant à votre liste de diffusion.

Interaction avec le courrier électronique

Les clients qui choisissent de recevoir des e-mails pas plus de, disons, deux fois par mois peuvent recevoir des newsletters abrégées toutes les deux semaines dans leur boîte de réception avec les principaux sujets pour cette période.

Étape n°4: Créer une campagne et un e-mail

Créer une campagne est assez simple sur une plateforme d’Email Marketing. Habituellement, il y aura une page pour les campagnes ou quelque chose de similaire. Selon le fournisseur, vous aurez une série d’étapes entre ce point et l’envoi de l’e-mail.

Vous devrez peut-être choisir des destinataires ou une option de ciblage. À un moment donné, vous devrez choisir votre modèle, c’est là que vos compétences créatives peuvent commencer à couler.

Créer l’en-tête ou le titre du premier e-mail

Votre en-tête est l’endroit où vous placez les informations que les gens voient lorsqu’ils reçoivent l’e-mail dans leur boîte de réception.

Bien que l’en-tête contienne le moins de contenu, il est peut-être le plus important – c’est ce que les destinataires utiliseront pour décider d’ouvrir ou non votre e-mail. Votre en-tête se compose de 3 parties :

1.- Nom de l’expéditeur

Les gens répondent mieux lorsque les e-mails proviennent d’un compte personnalisé.

Au lieu d’utiliser le nom de votre entreprise, qui est impersonnel, utilisez un nom qui renvoie à l’expéditeur réel.

2.- Ligne d’objet

Votre ligne d’objet a besoin d’un crochet. Il doit être court, personnel et orienté vers l’action. Bien entendu, la spécificité dépendra de vos objectifs et de la nature de l’email: vous envoyez une offre promotionnelle, attirez l’attention sur une cause…? Déterminez ce que vous écrivez.  Pensez à quelque chose comme:

«[Nom], réclamez votre code promo unique avec une remise de 15 % !»

« Augmentez l’efficacité de vos ventes commerciales en 3 étapes »

Voyez comment ils sont personnalisés. C’est délibéré: les gens réagissent positivement à la vue de votre nom.

3.- Pré-en-tête

Le pré-en-tête est le texte publicitaire qui apparaît sous la ligne d’objet dans l’aperçu de la boîte de réception.

Vous pouvez afficher le pré-en-tête comme une extension de la ligne d’objet ou inclure un appel à l’action ; Cependant, gardez à l’esprit que différents appareils mobiles et clients de messagerie autorisent des limites de texte différentes pour les en-têtes précédents.

Remplissez le corps du courrier

Faire en sorte que vos destinataires ouvrent l’e-mail est le premier obstacle, mais cela ne s’arrête pas là. L’étape suivante consiste à les faire cliquer sur l’un des liens de votre page. Vous aurez besoin d’une combinaison de présentation visuelle et textuelle efficace. Voici quelques conseils pour vous aider:

Parlez des intérêts de vos abonnés

Concentrez-vous sur le fait de parler à vos abonnés de ce dont ils ont besoin. Parlez leur langue, abordez leurs points faibles, montrez-leur l’authenticité.

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