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Conseils pour le marketing par e-mail: 15 pratiques


Aujourd’hui, je vous apporte quelques conseils et bonnes pratiques pour l’email marketing qui vous aideront à créer et à utiliser vos campagnes avec succès.

Bien que le marketing par e-mail ne retienne pas l’attention de certains canaux de marketing numérique plus récents, il reste un excellent moyen de générer des prospects et de convertir plus de prospects pour votre entreprise…

Dans cet esprit, je souhaite partager certaines des meilleures pratiques de marketing par e-mail que vous pouvez utiliser pour générer plus de prospects pour votre entreprise.

#1: Envoyer des e-mails de bienvenue

L’e-mail de bienvenue est le message le plus efficace que vous puissiez envoyer…

Les taux d’ouverture moyens des e-mails de bienvenue sont très élevés dans la plupart des cas.

À quoi servent les e-mails de bienvenue et comment les utiliser dans mes campagnes de marketing par e-mail ?

Les e-mails de bienvenue aident également à garder votre liste propre et à améliorer la délivrabilité de vos e-mails.

Si quelqu’un entre la mauvaise adresse e-mail, l’e-mail de bienvenue rebondira. Cela informe ensuite votre fournisseur de messagerie de le supprimer de votre liste.

Les e-mails de bienvenue rassurent également vos nouveaux destinataires sur le fait que l’enregistrement a fonctionné et que les informations qu’ils souhaitent sont en route.

De plus, ils vous aident à vous connecter avec de nouveaux abonnés. Offrez quelque chose de précieux ou d’exclusif au début de votre voyage et vous verrez les clics augmenter.

Lecture recommandée : qu’est-ce qu’un répondeur automatique d’e-mails et comment fonctionne-t-il ?

#2: personnalisez le message d’accueil dans vos emails

À quelle fréquence lisez-vous les e-mails commençant par « Cher membre » ?

A quoi sert la personnalisation de l’accueil de mes e-mails dans mes campagnes d’email marketing?

La personnalisation de l’accueil de vos emails avec les prénoms de vos contacts capte immédiatement l’attention de chaque lecteur.

Ne vous inquiétez pas, personnaliser la ligne de salutation d’un e-mail avec 50 noms de destinataires ne signifie pas que vous devrez désormais écrire et envoyer 50 e-mails différents…

Utilisez le nom des personnes dans vos e-mails

Aujourd’hui, la plupart des outils de marketing par e-mail vous permettent de configurer le message d’accueil de votre campagne d’e-mails pour qu’il envoie automatiquement le nom des personnes figurant sur votre liste d’e mails, afin que chacun reçoive une version personnelle du même message.

Segmentez vos audiences

Vous pouvez segmenter vos audiences d’e-mails par type de client (membre, abonné, utilisateur, etc.), mais cela ne devrait pas être la première chose que les destinataires voient dans les messages de votre entreprise.

# 3: Utilisez des lignes d’objet convaincantes 

Lors de la création de vos campagnes de marketing par e-mail, vous devez faire attention à chaque texte, et les titres ou en-têtes sont de la plus haute importance.

Comment utiliser les lignes d’objet et les titres dans mes campagnes de marketing par e-mail ?

Une bonne ligne d’objet doit contenir entre 30 et 50 caractères (espaces compris). Les comptes de messagerie et les appareils mobiles coupent souvent toute ligne d’objet qui dépasse cette longueur.

La ligne d’objet de votre e-mail doit également créer un sentiment d’urgence, tout en donnant aux lecteurs une indication de ce à quoi s’attendre une fois l’e-mail ouvert.

# 4: Incluez votre logo en haut 

Des études de suivi oculaire ont montré que les gens recherchent instinctivement des logos dans le coin supérieur gauche des e-mails, souvent parce que cela correspond à l’emplacement d’un logo sur la plupart des sites Web.

Cependant, il est également acceptable de placer votre logo au centre pour l’aligner avec le contenu de l’email en dessous…

Que votre logo soit centré ou sur le côté gauche, marquer l’en-tête de votre email rappelle à vos destinataires qu’il vient de vous et qu’il fait partie d’une série.

#5: Utilisez des incentives dans vos e-mails

Lorsque vous incluez une incitation dans votre ligne d’objet, vous pouvez augmenter considérablement les taux d’ouverture…

Par exemple, vous pouvez utiliser des incitations telles que : « Livraison gratuite lorsque vous dépensez 30 $ ou plus » et « Obtenez un essai gratuit de 30 jours ». Ce sont des exemples de bonnes lignes d’objet axées sur les incitations.

Offrez des incitations et des réductions mais n’abusez pas

Cependant, vous devez faire attention à ne pas submerger vos lecteurs d’e-mails liés à des produits ou à des économies. La fidélisation de la clientèle commence par des informations informelles sur l’industrie ; ce n’est qu’alors que vous pourrez parler affaires.

Envisagez d’utiliser la rareté à votre avantage

Un autre conseil très utile à appliquer dans vos campagnes d’email marketing est d’utiliser la rareté à votre avantage. Si vous vendez un produit et lancez une promotion, c’est une bonne idée de lui donner une date de début et de fin…

Par exemple, vous pouvez mettre dans la ligne d’objet de votre newsletter : « Derniers jours pour obtenir une remise de 25 % ». Cela incitera davantage de personnes à ouvrir vos e-mails et à envisager d’accepter l’offre et d’acheter votre produit, car elles savent que l’avantage sera bientôt supprimé.

# 6: Incluez une signature dans vos e-mails

Même si votre newsletter par e-mail est techniquement envoyée à vos contacts au nom de l’entreprise, plutôt que d’un individu, l’e-mail doit inclure la signature d’une personne spécifique.

Quelle est l’utilité d’utiliser une signature dans mes campagnes de marketing par e-mail ?

Les gens sont naturellement plus enclins à lire et à écouter les emails s’ils savent qu’ils viennent d’un être humain, pas seulement d’une équipe marketing collective…

Et votre signature électronique est votre ticket pour attirer leur attention.

La plupart des outils de marketing par e-mail vous permettent d’ajouter une signature au bas de vos e-mails.

# 7: lien vers vos pages de destination 

Votre page de destination doit correspondre à l’e-mail en termes de titre, de texte et de contenu. L’apparence de votre page de destination doit également correspondre à l’e-mail – la cohérence contribue grandement à la confiance des clients dans le contenu qu’ils reçoivent.

Cela s’applique également lorsque vous redirigez des personnes de vos e-mails vers vos pages de vente.

Pourquoi est-il nécessaire de connecter mes pages de destination et de vente à mes e-mails de promotion ?

Il est nécessaire que tout le parcours que les gens parcourent dans votre entonnoir de vente soit cohérent et congruent. Le message, les couleurs, l’utilisation du langage, etc. Tout doit être posé de la même manière pour ne pas embrouiller le visiteur et qu’il sache parfaitement quelle est la prochaine étape à suivre…

Et une fois que vous avez pris cette mesure, vos visiteurs devraient trouver EXACTEMENT ce que vous avez promis.

Assurez-vous simplement d’utiliser un outil de suivi pour voir quels e-mails, pages de destination et pages de vente fonctionnent le mieux afin de pouvoir continuer à envoyer ce qui fonctionne et à éliminer ce qui ne fonctionne pas.

# 8: Conservez vos emails de 500 à 650 px

La largeur en pixels de votre e-mail est un élément essentiel de votre capacité à capturer des prospects.

Si votre modèle d’e-mail dépasse 650 pixels, vous demandez aux utilisateurs de faire défiler horizontalement pour lire l’intégralité du message. C’est encore plus fastidieux pour un destinataire qui lit votre e-mail sur son appareil mobile.

# 9: videz votre liste régulièrement

Pourquoi nettoyer régulièrement ma liste de contacts?

Certains de vos contacts par e-mail peuvent ne pas être exclus de votre campagne d’e-mails, mais ils n’ouvrent toujours jamais leurs e-mails.

Il est tentant d’envoyer des e-mails à autant de personnes que possible pour atteindre plus de clients potentiels, mais garder les destinataires les moins engagés sur votre liste de diffusion peut tuer votre taux d’ouverture.

De plus, les plateformes de marketing par e-mail ont une limite d’abonnés et d’e-mails que vous pouvez envoyer en un mois. Au fur et à mesure que votre liste s’allonge, vous devrez débourser plus, il n’est donc pas bon de garder des abonnés qui ne font que prendre de l’espace (et de l’argent éventuellement).

Comment améliorer le taux d’ouverture du courrier dans mes campagnes d’email marketing?

Les personnes qui n’ouvrent jamais les e-mails rendent vos campagnes pires qu’elles ne le sont. Cela ruinera vos statistiques et finira par nuire à l’ensemble de votre processus d’optimisation.

Analysez qui n’a pas interagi avec vos e-mails pendant un certain temps et supprimez-les régulièrement. Cela vous donne un taux d’ouverture d’e-mails plus précis et maintient votre campagne d’e-mails propre des personnes qui ne sont plus intéressées par ce que vous avez à offrir.

#10: Utiliser les réponses automatiques

Mettez en place une campagne d’e-mails automatisée qui se souvient des personnes qui ont choisi d’entrer dans votre base de données d’e-mails et envoyez-leur du contenu précieux !

Quelle est l’utilisation des réponses automatiques dans les campagnes de marketing par e-mail ?

Les réponses automatiques sont un élément crucial du marketing par e-mail. Chaque e-mail de répondeur automatique doit inclure du contenu supplémentaire ou du matériel supplémentaire pour récompenser le lecteur pour sa participation à la newsletter, ou vos lecteurs peuvent ne pas avoir l’impression qu’ils sont suffisamment incités à participer.

N’oubliez pas que si votre contenu ne les intéresse plus ou ne les aide plus, vos abonnés se désabonneront avec vous.

# 11: N’achetez pas de listes de contacts

Une erreur très courante. Beaucoup de gens pensent à acheter des contacts pour démarrer rapidement. Cependant, il n’est pas recommandé de le faire.

Faites attention à votre taux d’ouverture et au RGPD

Cette astuce marketing par e-mail ne devrait pas vous surprendre, mais compte tenu de la mise en œuvre du règlement général sur la protection des données (RGPD), il convient de le répéter…

Quelle est l’utilité de prendre en compte le RGPD dans le marketing par e-mail et comment puis-je l’utiliser à mon avantage?

Les campagnes de marketing par e-mail dépendent d’un taux d’ouverture sain, et si vous communiquez avec des personnes dont les informations ont acheté, plutôt que d’obtenir des informations sur les produits à partir d’une interaction antérieure, constatez rapidement la baisse des performances de vos e-mails.

Le RGPD requiert également le consentement de chaque destinataire européen avant que vous ne le contactiez, et les listes de diffusion achetées ne sont généralement pas accompagnées de ce consentement.

# 12: Utilisez les tests A/B dans vos e-mails

Si vous n’arrivez pas à augmenter vos taux d’ouverture et de clics sur vos e-mails, il se peut que certaines choses ne tournent pas rond : vous n’envoyez peut-être pas les bonnes personnes ou le contenu de vos e-mails doit être amélioré…

Pour commencer, concentrez-vous sur ce dernier et effectuez un A/B Test.

Qu’est-ce qu’un test AB et comment puis-je l’utiliser pour optimiser mes campagnes de marketing par e-mail ?

Les tests A/B, ou « split testing », peuvent être utilisés pour améliorer presque n’importe quel contenu de marketing numérique.

Dans un e-mail, ce test «divise» efficacement vos destinataires en deux groupes: le groupe A reçoit la newsletter régulière, tandis que le groupe B reçoit la newsletter avec une variante spécifique…

Cette variante teste pour voir si votre public serait plus ou moins susceptible de prendre des mesures si votre newsletter était différente. Ce concept est très important et utile pour le processus d’optimisation de vos campagnes d’email marketing.

# 13: Bien planifier vos campagnes

Chaque spécialiste du marketing par e-mail souhaite que sa newsletter soit en haut de la boîte de réception. Après tout, la plupart des abonnés choisiront les e-mails qu’ils verront en premier.

Alors quand envoyer vos e-mails?

Les dernières études GetResponse montrent que :

Le meilleur moment pour envoyer un e-mail est en grande partie une affaire individuelle. Il varie selon les lieux, les industries et les publics.

La meilleure pratique consiste à envoyer vos e-mails à l’aide d’un algorithme d’optimisation des délais de livraison comme GetResponse Perfect Timing.

Ces outils ajustent automatiquement le délai de livraison pour chaque abonné individuel, en fonction de son comportement passé.

Lecture recommandée:

4 des meilleurs répondeurs automatiques pour le marketing d’affiliation.

GetResponse en espagnol – Qu’est-ce que c’est et comment ça marche?

A quoi sert la programmation de l’envoi de mes Campagnes Email Marketing?

Mais si vous ne pouvez pas utiliser un algorithme d’optimisation des délais de livraison, vous devrez prendre en compte les résultats suivants des études Mailchimp :

Comme vous pouvez le voir dans l’image ci-dessus, les dernières études de Mailchimp montrent qu’à 12h00 et 14h00, les gens ouvrent davantage leurs e-mails. C’est à ces moments-là que les marketeurs obtiennent les taux d’ouverture les plus élevés pour leurs e-mails promotionnels.

Ensuite, voyons le tableau suivant dans lequel nous pouvons voir que les meilleurs jours pour envoyer des e-mails marketing sont: mardi, mercredi et jeudi.

E Voici quelques statistiques compilées par MailChimp. Elles ne représentent qu’une des nombreuses études que l’on peut trouver sur Internet…

Je veux dire par là que: ce n’est pas une science exacte. C’est relatif. Cela peut varier, car chaque public est différent.

# 14: Réglez la bonne fréquence

Une autre bonne pratique de marketing par e-mail consiste à savoir à quelle fréquence vous devez communiquer avec vos abonnés. Et cela peut être une tâche difficile.

Voyons un tableau extrait de GetResponse dans lequel nous pouvons voir les performances des différentes fréquences de newsletters (bulletins électroniques) et leurs résultats respectivement:

En examinant ces données de fréquence d’envoi, nous constatons que les spécialistes du marketing par e-mail qui n’envoient qu’une seule newsletter par semaine ont les taux d’ouverture et de clic moyens les plus élevés.

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