FranceConnect : c’est quoi, comment ça marche et est-ce sécurisé ?

Vous avez sans doute déjà croisé le bouton « S’identifier avec FranceConnect » sur un site administratif : il évite de multiplier les identifiants.

Le principe : un intermédiaire entre le service et votre compte

FranceConnect ne stocke pas de mot de passe. Il joue le rôle d’intermédiaire de confiance en trois temps :

• Le service (par exemple un site de démarches) vous propose le bouton FranceConnect.
• FranceConnect vous demande de choisir un fournisseur d’identité.
• Le fournisseur d’identité (impots.gouv.fr, ameli…) vous authentifie avec ses propres identifiants, puis transmet au service quelques informations d’état civil (nom, prénoms, date et lieu de naissance, et selon les cas une adresse e-mail).

Le service ne voit donc jamais vos identifiants, et le fournisseur ne sait pas ce que vous faites sur le service. L’expression « compte FranceConnect » est trompeuse : il n’existe pas de compte à ouvrir, seulement un compte chez un fournisseur que vous réutilisez.

Les fournisseurs d’identité disponibles

La liste évolue : vérifiez sur la page officielle franceconnect.gouv.fr les fournisseurs proposés au moment de votre connexion.

Se connecter avec FranceConnect pas à pas

1. Sur le site du service, cliquez sur le bouton S’identifier avec FranceConnect.
2. Choisissez votre fournisseur d’identité (impots.gouv.fr est le plus répandu).
3. Saisissez vos identifiants sur la page du fournisseur, jamais ailleurs.
4. Validez l’étape de double authentification si elle est demandée.
5. Acceptez le partage de vos données d’identité : vous revenez automatiquement sur le service, connecté.

Si le bouton reste inactif ou si une erreur s’affiche, consultez FranceConnect ne fonctionne pas : erreurs courantes et solutions.

FranceConnect+, L’Identité Numérique et France Identité

Le niveau FranceConnect+ sert aux démarches où l’identité doit être prouvée avec un haut niveau de garantie, par exemple l’accès à certains services contenant des informations bancaires ou de formation. Il n’accepte que deux fournisseurs : France Identité et L’Identité Numérique de La Poste. Pour la différence concrète, lisez FranceConnect+ : quelle différence avec FranceConnect ?.

Pour créer votre identité numérique avec la carte d’identité à puce, suivez France Identité pas à pas ; si la lecture de la carte échoue, voir la lecture NFC qui ne fonctionne pas. L’alternative passe par l’Identité numérique La Poste.

Quels services acceptent FranceConnect ?

Selon un communiqué officiel de juillet 2024, FranceConnect comptait plus de 40 millions d’utilisateurs et environ 1 800 services en ligne. On y trouve notamment :

• les impôts (impots.gouv.fr), l’Assurance Maladie et la retraite ;
• France Travail, la CAF, Mon Compte Formation ;
• des démarches de carte grise, de permis, de casier judiciaire ;
• des services privés partenaires (banques, assurances, mutuelles).

Sécurité de FranceConnect et faux sites

Le dispositif est sûr si l’on respecte les règles de base : il réduit le nombre de mots de passe, limite les données partagées et conserve l’historique des connexions que vous pouvez consulter. Son point faible est le même que partout : l’hameçonnage. Retenez ces réflexes :

• l’adresse officielle est franceconnect.gouv.fr ; passez par le site du service, pas par un lien reçu par e-mail ou SMS ;
• FranceConnect est gratuit ; aucun paiement ne vous sera demandé ;
• activez la double authentification chez votre fournisseur d’identité ;
• en cas de doute, vérifiez votre compte et récupérez un compte (piratage) si besoin.

Pour contrôler qui s’est connecté et supprimer ses données, voyez l’historique de connexions FranceConnect et la suppression du compte.

Problèmes de connexion les plus fréquents

• Identifiants refusés : ils sont à saisir sur le site du fournisseur, pas sur celui du service.
• Identité non reconnue : l’état civil du fournisseur et celui du service doivent correspondre (accents, prénoms).

Cas pratique : renouveler une démarche en ligne

Camille veut demander un extrait de casier judiciaire. Sur le site, elle clique sur FranceConnect, choisit impots.gouv.fr, saisit son numéro fiscal et son mot de passe, valide le code reçu par SMS, puis autorise le partage de son identité. Elle revient connectée en moins de deux minutes, sans créer de nouveau compte. Pour une démarche plus sensible, le service lui demande le niveau FranceConnect+ : elle installe alors France Identité sur son smartphone.

Guides détaillés

• Permis de conduire numérique dans France Identité
• La carte d’identité sur smartphone : à quoi sert-elle ?

Questions fréquentes