Czym jest e-mail marketing i jak działa?

0 395 9 minuty czytania

Na pewno się zastanawiałeś czym jest e-mail marketing i jak to działa...

A może zastanawiałeś się:

W jaki sposób firmy i marketerzy wysyłają setki e-maili na autopilocie do wszystkich swoich subskrybentów? ...

Czy warto używać poczty e-mail do sprzedaży produktów i/lub usług? ...

Dzisiaj odpowiemy na te i inne pytania dotyczące e-mail marketingu. To dziedzina marketingu cyfrowego, którą zdecydowanie warto rozważyć.

Email marketing od lat jest uznawany za jedno z najpopularniejszych i najskuteczniejszych narzędzi do sprzedaży produktów i/lub usług online!

Zacznijmy!

Czym jest e-mail marketing?

Marketing e-mailowy lub marketing e-mailowy to wykorzystanie poczty e-mail do promowania produktów lub usług przy jednoczesnym rozwijaniu relacji z potencjalnymi klientami.

Marketing e-mailowy to zasadniczo bezpośrednia poczta wysyłana elektronicznie, a nie za pośrednictwem usługi pocztowej.

Za każdym razem, gdy firma wysyła wiadomość e-mail, oprócz potwierdzeń zamówień i bezpośrednich odpowiedzi na pytania klientów, można to uznać za formę marketingu e-mailowego.

E-maile marketingowe mogą również próbować udostępnić ogólną wiadomość w imieniu firmy.

W najlepszym razie marketing e-mailowy pozwala firmom informować swoich klientów i dostosowywać swoje komunikaty marketingowe do odbiorców.

W najgorszym przypadku ten rodzaj marketingu może odstraszyć klientów uporczywymi i irytującymi wiadomościami spamowymi.

Do czego służy e-mail marketing?

Przede wszystkim email marketing może pomóc Ci osiągnąć 3 rodzaje celów:

Konwersje (sprzedaż Twoich produktów i usług lub inne pożądane działanie).
Lojalność konsumentów.
Świadomość marki.

Poczta e-mail jest świetnym kanałem, ponieważ ma pewien stopień poufności. Dla wielu osób skrzynka odbiorcza stała się uporządkowaną przestrzenią wypełnioną wiadomościami od ich ulubionych marek.

Komunikując się bezpośrednio w skrzynce pocztowej kontaktu, masz niepowtarzalną okazję do bycia obecnym w jego codziennym życiu. To znacznie bardziej szokujące niż post w mediach społecznościowych, w którym nie możesz być pewien, że ktoś go widział.

Świetnie, nie sądzisz?

Dlatego:

E-mail marketing ma moc łączenia Cię z ludźmi w osobisty sposób. To świetny sposób na pielęgnowanie trwałych relacji z odbiorcami.

Ważna rola e-mail marketingu

E-mail odgrywa rolę na każdym etapie cyklu kupującego - na etapie informacji i poszukiwania, podczas konwersji, a później w utrzymaniu klienta. Pamiętaj o następujących kwestiach:

Ludzie zwykle nie kupują za pierwszym razem, gdy wchodzą w interakcję z produktem lub usługą. Aby osoba zdecydowała się na zakup produktu, potrzeba średnio od 7 do 10 interakcji z produktem.

Email marketing odgrywa bardzo ważną rolę w generowaniu sprzedaży dla biznesu poprzez ciągłe wzmacnianie relacji z klientami i oferowanie im większej ilości produktów.

Email Marketing i Lejki Sprzedaży

E-mail marketing jest bardzo ważny na wszystkich etapach lejka sprzedażowego. Lejek sprzedażowy to bardzo szerokie pojęcie do omówienia w tym artykule. Ale nie martw się, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tej koncepcji, zapraszam do przeczytania naszego poradnika: Co to jest lejek sprzedażowy.

Jedną z głównych zalet e-mail marketingu jest jego „ skalowalność ". Odnosi się to do faktu, że e-maile mogą być wdrażane na dużą skalę do dużej liczby odbiorców ...

Dzięki e-mail marketingowi możesz wysyłać setki e-maili (dosłownie) i generować kliknięcia, subskrypcje, sprzedaż itp., gdy śpisz!

Jak działa e-mail marketing?

Kampania e-mail marketingu jest łatwa do skonfigurowania i śledzenia, dzięki czemu jest dostępna dla małych firm ...

Na przykład możesz dodać opcję subskrypcji biuletynu do swojej witryny. Gdy ludzie się zarejestrują, możesz wysyłać biuletyny do coraz większej liczby odbiorców. Możesz również kierować klientów do newslettera ze swoich profili w mediach społecznościowych.

Regularny biuletyn to prosty i skuteczny sposób na wysyłanie aktualnych informacji o Twojej firmie, nadchodzących wydarzeniach i ofertach specjalnych.

Platformy e-mail marketingu ułatwiają również planowanie automatycznych wiadomości promocyjnych dla klientów, którzy nie dokonali ostatnio zakupu.

Marketing e-mailowy działa dla wszystkich firm

Marketing e-mailowy pozwala na dotarcie do określonych grup klientów, a nawet konkretnych osób. Jednym ze sposobów jest oferowanie klientom indywidualnym specjalnych jubileuszowych ofert na produkty lub usługi.

Na przykład restauracja może w dniu urodzin wysłać do klientów e-mail z 50% zniżką na danie główne. Ten rodzaj personalizacji pomaga firmie rozwijać i utrzymywać relacje z klientem, co może prowadzić do zwiększenia sprzedaży i utrzymania klienta.

Dlaczego powinienem rozważyć e-mail marketing?

Email marketing polega na informowaniu, przekonywaniu i utrzymywaniu bazy kontaktów zainteresowanych Twoimi produktami i/lub usługami.

E-maile marketingowe zawierają konkretne wezwanie do działania, którego celem jest generowanie sprzedaży lub kierowanie ruchu na określone strony w Twojej witrynie. To także potężne narzędzie do budowania społeczności.

Od potwierdzeń zamówień po biuletyny, e-maile są istotną częścią rozwoju i prowadzenia firmy.

Większość odnoszących największe sukcesy firm na świecie uwzględnia w swoich działaniach marketing e-mailowy strategia marketingu cyfrowego.

Korzyści z e-mail marketingu

Poczta e-mail stała się tak popularnym narzędziem marketingowym dla firm, po części dlatego, że zmusza użytkownika do podjęcia działania; E-mail pozostanie w skrzynce odbiorczej, dopóki nie zostanie przeczytany, usunięty lub zarchiwizowany.

Ale e-mail jest również jednym z najbardziej opłacalnych dostępnych narzędzi. W rzeczywistości badanie przeprowadzone w 2015 r. przez Stowarzyszenie Marketingu Bezpośredniego (DMA) z siedzibą w Wielkiej Brytanii wykazało, że na każdy wydany 1 USD e-mail ma średni zwrot z inwestycji (ROI) w wysokości 38 USD.

Marketing e-mailowy może pomóc w budowaniu relacji z odbiorcami, a jednocześnie przyciągnąć ruch do Twojego bloga, mediów społecznościowych lub dowolnego innego miejsca, które chcesz, aby ludzie odwiedzali.

Możesz nawet posegmentować swoje e-maile i kierować reklamy do użytkowników według grup demograficznych, aby wysyłać ludziom tylko te wiadomości, które najbardziej chcą zobaczyć.

Jak robić e-mail marketing?

E-mail marketing jest niezwykle wszechstronny. Dzięki programowi do e-mail marketingu możesz spersonalizować e-maile z imionami subskrybentów i wysyłać spersonalizowane e-maile na urodziny osób.

Dzięki platformie do e-mail marketingu możesz zarządzać oddzielnymi listami mailingowymi i wysyłać różne oferty lub promocje do różnych grup odbiorców.

Aby kontynuować nasz przewodnik po e-mail marketingu, musimy porozmawiać o tym automatyczna odpowiedź na e-mail. Jest to kluczowe narzędzie do prowadzenia e-mail marketingu. Jego nazwisko Autoresponder mówi wszystko: automatyczna odpowiedź...

Autoresponder to kluczowe narzędzie używane przez tysiące firm i osób prywatnych do automatycznego wysyłania wiadomości e-mail.

Co to jest automatyczna odpowiedź?

Czy zauważyłeś, że wiele firm wysyła do nas e-maile promocyjne kilka razy w tygodniu lub nawet codziennie? ...

Jak wysłać tysiące e-maili do tysięcy osób jednocześnie?

Cóż, wszystko to można zrobić za pośrednictwem platform e-mail marketingu, takich jak te, które wymienimy poniżej w tym przewodniku.

Jeszcze kilka lat temu nie można było pomyśleć, że można to zrobić. Ale obecnie możemy w bardzo prosty sposób wysyłać maile na autopilocie.

Te sekwencje i automatyczne odpowiedzi na e-maile nazywają się Autorespondery.

Do czego służą automatyczne odpowiedzi?

Automatyczne sekretarki automatyczny sont z e-mailowe biuletyny, które są automatiquement wysłany swoim subskrybentom na Twoim lista emisji. Są one aktywowane zgodnie z określonymi przez Ciebie regułami i interwałami czasowymi.

Na przykład możesz zaprojektować program automatycznego reagowania, aby:

Gdy ktoś zarejestruje się na Twojej liście mailingowej, natychmiast otrzyma wiadomość powitalną od Twojej firmy.
Dokładnie tydzień później otrzymają kody rabatowe na niektóre z Twoich produktów.
Trzy tygodnie później otrzymują zaproszenie do śledzenia Cię w mediach społecznościowych.

I tak dalej… Oto film z naszego kanału, który wyjaśnia, czym jest autoresponder e-mail i jak zacząć z niego korzystać:

Dlaczego ważne jest, aby korzystać z automatycznej odpowiedzi?

Kiedy korzystasz z autoresponderów, znaczna część marketingu e-mailowego jest zautomatyzowana; Jeśli wszystko skonfigurujesz poprawnie, subskrybenci otrzymają kluczowe wiadomości od Twojej firmy, nie martwiąc się o ręczne wysyłanie tych wiadomości.

Główna zaleta autoresponderów jest jasna: oszczędzają dużo czasu. Co więcej, e-maile z autoresponderami mogą generować duże dochody dla Twojej firmy.

Jak wysyłać odpowiedzi na autopilocie?

Aby wysyłać odpowiedzi na autopilota lub autorespondery, musisz użyć aplikacji do e-mail marketingu. Istnieje WIELE platform autoresponderów do prowadzenia e-mail marketingu. Istnieją opcje dla wszystkich gustów i budżetów.

Niektóre z najbardziej znanych platform e-mail marketingu to firmy takie jak GetResponse ou AWeber które istnieją na rynku od wielu lat.

Czy będę również wysyłać e-maile ręcznie?

Tak, będzie wiele razy, kiedy dobrym pomysłem będzie ręczne wysłanie e-maila:

Wiadomości oznaczające okazje świąteczne, sezonowe promocje, ogłoszenia o wyprzedażach i ogólne aktualizacje często będą wymagały ręcznego wysyłania wiadomości e-mail.

Ale jeśli zostaną dobrze wykorzystane, autorespondery pozwolą Ci zautomatyzować wiele działań marketingowych typu „jak to zrobić” i dostosować wiadomości do poszczególnych segmentów Twojej listy mailingowej. Wszystko, gdy jesteś w łóżku lub uprawiasz swoje hobby!

Kampanie e-mail marketingowe

Pierwszym krokiem do rozpoczęcia kampanii e-mail marketingowej jest zbudowanie listy e-mailowej. Zanim potencjalny subskrybent poda Ci swój adres e-mail, warto zastanowić się nad kilkoma pytaniami.

Jeśli wolisz uczyć się za pomocą filmów, zamiast czytać, obejrzyj ten film dla początkujących na temat tworzenia kampanii e-mail marketingowej:

Co zyskują, podając Ci swój adres e-mail?

Czy wyślesz im specjalne rabaty lub zachętę do zakupu?

Wyjaśnij to wszystkim potencjalnym subskrybentom, którzy odniosą korzyści z zapisania się na Twoją listę mailingową i że nie będą spamowani ani nie przekazują swoich adresów e-mail nikomu innemu.

Istnieją nieskończone sposoby na zbudowanie listy mailingowej, ale dobrym miejscem na rozpoczęcie jest osadzenie formularza rejestracji e-mail na swojej stronie internetowej ...

W ten sposób możesz skorzystać z obecnych odwiedzających witrynę i zaoferować im specjalne informacje lub rabaty w zamian za ich adres e-mail.

Aby lepiej zrozumieć, czym jest formularz rejestracji e-mail, zostawiam Ci następujący film objaśniający nasz kanał:

Możesz także użyć ich kont w mediach społecznościowych do zbierania e-maili, jak wspomniano powyżej.

Jaka powinna być treść e-maila?

Gdy masz już solidną listę mailingową, czas zacząć planować swoje e-maile...

Istnieje szeroki zakres treści, które możesz umieścić w swoich e-mailach, oraz unikalne opcje formatowania do wyboru. E-mail marketing jest znacznie bardziej konfigurowalny niż inne formy reklamy, więc możliwości są nieograniczone.

Przykłady treści do umieszczenia w e-mailach

Oto kilka przykładów treści, które możesz umieścić w swoich e-mailach: linki do artykułów w Twojej witrynie, nagrody lojalnościowe dla subskrybentów, referencje klientów, informacje o nowych promocjach i ogłoszenia o nowych przedmiotach lub usługach.

Kiedy w końcu dołączą do Twojej listy mailingowej, nie zapomnij wysłać im atrakcyjnej wiadomości powitalnej.

A jeśli dobrze wykonasz swoją pracę, oni również za darmo staną się ambasadorami Twojej marki. Musisz im tylko zaimponować, a ta wiadomość powitalna to Twoja pierwsza szansa.

Niech warto!

Bardzo ważna statystyka w email marketingu

64% amerykańskich internautów wydrukowało kupon z wiadomości e-mail.

Kupony e-mail mogą być wykorzystywane do zwiększania sprzedaży w sklepie i online, co czyni je niezwykle cennymi narzędziami, które można łatwo zintegrować z Twoim strategia marketingowa przez e - Poczta.

Obietnica kuponu e-mailowego to także świetny sposób na zachęcenie ludzi do zapisania się na Twoją listę e-mailową!

Rodzaj treści zależy od rodzaju działalności

Treść, którą zamieszczasz w swoich e-mailach, naprawdę zależy od rodzaju prowadzonej działalności. Istnieją jednak techniki, które najlepiej sprawdzają się w większości firm.

Na przykład badanie przeprowadzone przez Relevance Group wykazało, że marketerzy, którzy dodają filmy do swoich kampanii e-mailowych, odnotowują wzrost przychodów o około 40%.

Infografiki, listy i promocje/rabaty generują również bardzo atrakcyjne e-maile.

Niektóre przykłady treści, które mogą zwiększyć wartość Twoich e-maili, to odpowiedzi na popularne często zadawane pytania, posty na blogu w Twojej witrynie i ankiety.