Co to jest automatyczna odpowiedź i jak działa?

0 583 8 minuty czytania

W tym artykule zobaczymy co to jest autoresponder na e-mail, jak to działa i jak wybrać najlepszy dla konkretnego przypadku.

Porozmawiamy również o niektórych z najlepszych platform, które oferują usługę autorespondera e-mail i wyjaśnimy, dlaczego zdecydowanie powinieneś ich używać w swoim e-kampanie marketingowe - Poczta.

Zacznijmy!

Co to jest automatyczna odpowiedź na e-mail?

Autorespondery e-mail to elektroniczne biuletyny, które są automatycznie wysyłane do subskrybentów z Twojej listy mailingowej. Są one „aktywowane” zgodnie z określonymi przez Ciebie regułami i przedziałami czasowymi.

Obraz przedstawia przykład kampanii e-mail z automatycznymi odpowiedziami skonfigurowanej w AWeber, w której możesz określić, kiedy i jak chcesz, aby Twoje e-maile były wysyłane do subskrybentów.

Na przykład możesz zaprojektować program automatycznego reagowania, aby:

-Kiedy ktoś zapisze się na Twoją listę mailingową, natychmiast otrzyma wiadomość powitalną od Twojej firmy.

-Dokładnie tydzień później otrzymają kody rabatowe na niektóre z Twoich produktów.

-Trzy tygodnie później otrzymują zaproszenie do śledzenia Cię w sieciach społecznościowych ...

... itd.

Oto krótki film, w którym wyjaśniam, czym jest autoresponder e-mail i jak możesz zacząć go używać na swoją korzyść:

Dlaczego odpowiedzi automatyczne są ważne?

Kiedy korzystasz z autoresponderów, znaczna część Twoich marketing przez e - Poczta jest zautomatyzowany - jeśli wszystko skonfigurujesz poprawnie, subskrybenci otrzymują kluczowe wiadomości od Twojej firmy, a Ty nie musisz się martwić o ręczne wysyłanie tych wiadomości.

Główna zaleta autoresponderów jest zatem oczywista: Jeśli chrzcielnica zaoszczędzić czas.

Dodatkowo e-maile z autoresponderami mogą generować duże przychody dla Twojej firmy, jeśli wiesz, jak z nich korzystasz.

Platformy automatycznego reagowania

Powyższy przykład automatycznego wysyłania serii zaplanowanych wiadomości e-mail po tym, jak ktoś zapisze się na listę mailingową, jest ważny, ale jest to również dość podstawowa aplikacja do automatycznej odpowiedzi.

Istnieje wiele bardziej wyrafinowanych rzeczy, które możesz z nimi zrobić, w zależności od tego, ile wiesz o swoich obserwujących lub jakie działania podejmują w Internecie. Jedną z platform, która może Ci w tym pomóc, jest GetResponse...

Za pomocą Getresponse możesz na przykład:

- Przełącz subskrybenta z jednego typu cyklu autoresponderów na inny, jeśli kliknie konkretny link w wiadomości e-mail.

- Przełącz subskrybenta z jednego cyklu komunikacji na inny po zakupie produktu (czyli z serii e-maili typu „prospekt” na „upselling”).

-Wysyłaj e-maile zgodnie z datą subskrypcji; Na przykład możesz wysłać wiadomość do swoich klientów dokładnie rok po zakupie produktu (na przykład, aby zachęcić ich do odnowienia polisy lub gwarancji).

-Wysyłaj wiadomości e-mail na podstawie zebranych danych osobowych; Na przykład możesz użyć informacji o dacie urodzenia, aby wysyłać wiadomości e-mail w dniu urodzin swoich subskrybentów.

-Wyślij ofertę do subskrybenta, jeśli odwiedza on (lub subskrybuje) konkretną stronę w Twojej witrynie (zwykle wiąże się to z dodaniem skryptu śledzenia do Twojej witryny) .

Obrazek przedstawia przepływ pracy stworzony w GetResponse, w którym możesz wysyłać wiadomości w oparciu o określone zachowania Twoich subskrybentów.

Korzystanie z autoresponderów w ten sposób może generować znaczne dochody i zmaksymalizować wartość Twojej listy mailingowej.

Jakie są zalety automatycznego odpowiadania na e-mail?

Wielu uważa, że autorespondery mogą być używane tylko przez duże firmy. Ale tak nie jest!

Nawet małe firmy skorzystają z przepływów pracy autoresponderów. Potraktuj to jako uzupełnienie Twojego cyfrowe kampanie marketingowe.

Korzystając z e-maili autorespondera w swoim strategia marketingowa przez e - Poczta, będziesz mógł :

Zachęcaj do relacji z klientami dzięki aktualnym i trafnym komunikatom. Przenieś potencjalnych klientów przez lejek marketingowy.

Maksymalizuj możliwości biernie zwiększać dochody. Śledź, kiedy zainteresowanie Twoją marką jest największe (na przykład, oferując kod rabatowy w powitalnym e-mailu).

Oszczędzaj czas. Nie ma potrzeby ręcznego wysyłania każdego e-maila do nowych subskrybentów.

Czego potrzebuję, aby rozpocząć pracę z automatyczną odpowiedzią?

Aby wysyłać automatyczne odpowiedzi, musisz użyć aplikacji do e-mail marketingu.

Jakie są najlepsze programy, które oferują automatyczną odpowiedź na e-mail?

Dostępnych jest wiele platform do wysyłania automatycznych odpowiedzi e-mailem. Najbardziej znane to:

To wszystko są ugruntowane rozwiązania dla tworzyć listy transmituj i wysyłaj autorespondery.

Z powyższych aplikacji polecam wypróbowanie GetResponse, jeśli potrzebujesz zaawansowanej funkcji automatycznego odpowiadania; Oprócz prostych cykli autorespondera, możesz go użyć do tworzenia bardzo wyrafinowanych podróży subskrybentów.

Jak wiele narzędzi do e-mail marketingu, GetResponse oferuje 30-dniowy bezpłatny okres próbny.

Różnica między GetResponse a konkurencją polega na tym, że GetResponse jest platformą dla Marketing cyfrowy wszystko w jednym. Program zawiera świetne funkcje, takie jak: kreator stron docelowych, seminaria internetowe, lejki sprzedażowe i więcej.

AWeber i Benchmark są również bardzo dobre w tworzeniu cykli autoresponderów, ale w naszych testach odkryliśmy, że są one droższe i mniej bogate w funkcje w dziale autoresponderów niż GetResponse.

Teraz, jeśli masz sklep e-commerce i szukasz usługi autorespondera e-mail, najlepszą opcją może być Omnisend, ponieważ jest to program przeznaczony do takich przypadków.

Jeśli masz bardzo mały budżet, warto zajrzeć do MailerLite, ponieważ pozwala na hostowanie dużych list za bardzo niską cenę na platformie.

Automatyczne odpowiedzi lub ręczne biuletyny elektroniczne

Czy powinniśmy więc przestać wysyłać? ręcznie biuletyny électroniques? ...

Nie! Nawet jeśli korzystasz z autoresponderów, nadal będzie wiele razy, kiedy ręczne wysłanie biuletynu e-mailowego będzie miało sens…

Wiadomości oznaczające świąteczne okazje, sezonowe promocje, ogłoszenia o wyprzedażach i ogólne aktualizacje często będą musiały być objęte wysyłaniem „normalnego” biuletynu e-mailowego.

Dobrze użyte autorespondery pozwolą Ci zautomatyzować szereg „podstawowych” działań marketingowych i dostosować wiadomości do poszczególnych segmentów Twojej listy mailingowej.

Kiedy jesteś w łóżku, robisz coś ciekawszego, albo jedno i drugie!

Jak wybrać dobry autoresponder?

Czy kiedykolwiek byłeś przekonany do rozpoczęcia korzystania z e-maili z autoresponderem? ...

Jeśli tak, następnym krokiem jest znalezienie odpowiedniego oprogramowania do autorespondera e-mail.

Wybierając narzędzie do e-mail marketingu, spójrz na to, co oferuje usługa w zakresie automatyzacja e - maile.

Jeśli zobaczysz wzmiankę o „prostych sekwencjach automatyzacji”, oznacza to automatyczną odpowiedź na e-mail. Powinno to obejmować proste przypadki użycia, o których mówiliśmy wcześniej.

Jednak autorespondery nie to tylko wierzchołek góry lodowej w automatyzacji marketingu.

Gdy zobaczysz wyniki, prawdopodobnie będziesz chciał zagłębić się w automatyzację poczty e-mail. Więc koniecznie spójrz na opcje dla automatyzacja marketingu les szerszy dostępny.

Wskazówki dotyczące korzystania z autorespondera

Oto kilka sprawdzonych metod, które należy wziąć pod uwagę podczas wdrażania kampanii i odpowiedzi automatycznych.

Nie przesadź

Utrzymuj dość długie odstępy między autoresponderami e-maili, chyba że istnieje bardzo dobry powód biznesowy, aby bombardować subskrybentów wiadomości e-mail.

Utrzymuj rzeczy istotne

Wykorzystaj dane podane przez subskrybenta podczas rejestracji, aby przesłać mu treści, które mogą go zainteresować.

Na przykład, jeśli subskrybent wyraził zainteresowanie produktem X, zastanów się dwa razy przed dodaniem go do cyklu produktu Y, który jest bardzo inny.

Skorzystaj z automatyzacji marketingu

Autoodpowiedzi przebyły długą drogę od czasów podstawowych poklatkowych „kampanii kroplowych” ...

Teraz możesz korzystać z mnóstwa wyzwalaczy automatyzacji marketingu, takich jak otwarcia, kliknięcia, wizyty na stronach internetowych i zakupy, aby tworzyć naprawdę wyrafinowane ścieżki użytkownika, które maksymalizują zyski.

Uwzględnij przepisy dotyczące ochrony danych

W dobie RODO ważniejsze niż kiedykolwiek jest trzymanie się właściwej strony przepisów o ochronie danych.

Bądź świadomy swoich zobowiązań w tym zakresie, upewnij się, że zawsze masz wyraźną zgodę przed dodaniem subskrybentów do cykli autoresponderów i pozwól użytkownikom łatwo wypisać się z listy mailingowej.

Jak zmierzyć efekty automatycznej odpowiedzi na e-mail?

Możesz zmierzyć wpływ swoich autoresponderów, używając tych samych wskaźników, co inne działania e-mail marketingowe ...

Jednak natura autoresponderów oznacza, że nie przejdziesz przez każdą wdrożoną wiadomość e-mail.

Dlatego zalecamy mierzenie efektów autoresponderów od marketing przez e - wyślij na adres Poprzez:

Ich wydajność w testach A/B

Autorespondery to jedno z wielu narzędzi do wdrożenia w kampaniach e-mailowych. stosowanie Testy A/B aby przetestować automatyczne odpowiedzi na inne rodzaje wiadomości e-mail.

Jeśli twój autoresponder nie działa tak dobrze, jak inne metody, prawdopodobnie nie nadaje się do tego konkretnego zastosowania. GetResponse to platforma do e-mail marketingu, która pozwala na zastosowanie testów A/B do e-maili.

Jak dobrze wspierają resztę Twojej kampanii

Zamiast nakładać automatyczne odpowiedzi na każdą możliwą aplikację, użyj ich do obsługi innych części Twojej kampanii...

Na przykład szybka, automatyczna wiadomość powitalna jest bardziej przydatna niż automatyczna odpowiedź za każdym razem, gdy ktoś odpowiada na Twój biuletyn.

Autorespondery powinny ostatecznie zmniejszyć obciążenie pracą i sprawić, że klienci poczują się tak, jakbyś był z nimi osobiście połączony.

Rekomendowane lektury: 9 rodzajów kampanii e-mail marketingowych.

Kto naprawdę się liczy?

Zautomatyzowane wiadomości e-mail uzyskują o 152% wyższe współczynniki klikalności niż inne rodzaje wiadomości e-mail.

Może to brzmieć sprzecznie z intuicją, ale automatyzacja w rzeczywistości prowadzi do wyższych wskaźników uczestnictwa. Dlatego?

Autorespondery mogą zmniejszyć ilość pracy wymaganej przez kampanię e-mailową, przy jednoczesnym zachowaniu wysokiego stopnia personalizacji, który wpływa na wskaźniki otwarć i klikalności. W idealnej sytuacji Twoi czytelnicy nie znają różnicy.

Podobnie, ponieważ autorespondery pojawiają się w odpowiedzi na monity, które są często podawane przez użytkownika, mogą pomóc w uzyskaniu właściwych wiadomości e-mail we właściwym czasie. Jest to niezbędne, jeśli chcesz generować udane konwersje.