Marketing-Automatisierung – Ein grundlegender Leitfaden

In diesem Artikel erfährst du was Marketing-Automatisierung, wie es funktioniert, Beispiele, Strategien und die beste Software für den Einstieg.

Jeder Kunde ist wichtig. Wenn Sie jedoch ein Unternehmen führen, haben Sie möglicherweise nicht die Zeit, jedes Mal eine einzigartige Kampagne zu erstellen, wenn Sie mit ihnen sprechen müssen. Marketing-Automatisierung hilft Ihnen, die Konversation am Laufen zu halten, damit Sie diese Beziehungen zu Kunden und Ihrem Unternehmen aufbauen können.

Aus diesem Grund erfahren Sie in diesem Leitfaden, wie Sie mit Ihrer Marketing-Automatisierungsstrategie beginnen und welche Software die beste ist, um dies zu erreichen.

Lassen Sie uns beginnen!

Was ist Marketingautomatisierung?

Die Marketingautomatisierung verwendet Technologien, die es überflüssig machen, jedes Mal eine einmalige E-Mail zu senden, wenn Sie mit Ihren Kontakten sprechen oder Kunden manuell markieren möchten, wenn sie Interesse an einem Produkt in Ihrem Geschäft zeigen.

Grundsätzlich können Sie eine Automatisierung einrichten, um Ihre Strategie so auszuführen, wie Sie es möchten, und sie wird im Hintergrund in Ihrem Unternehmen ausgeführt. So sind Sie auch im Urlaub für Ihre Kunden da.

Sie können Automatisierungstools verwenden, um eine Erfahrung für Menschen basierend auf ihrem Verhalten, ihren Vorlieben, ihrer Kaufaktivität und mehr zu personalisieren ...

Ihre Kunden werden das Gefühl haben, dass Sie alle Ihre Marketingbotschaften nur für sie entworfen haben, was ihr Vertrauen in Ihre Marke stärkt. Und Sie werden eine treue Anhängerschaft von Menschen aufbauen, die Ihr Geschäft lieben.

Wozu dient Marketing-Automation?

Helfen Sie, Ihre Kunden zu verstehen

Es macht Ihre Interaktionen mit ihnen reicher und profitabler. Laut einem Bericht aus dem Jahr 2018 kaufen 80 % der Kunden eher bei Marken, die personalisierte und relevante Erlebnisse bieten.

Personalisierung fördert oft auch die Kundenbindung. In einer Umfrage aus dem Jahr 2017 gaben 44 % der Verbraucher an, dass sie durch personalisierte Interaktionen eher wieder bei dem Unternehmen kaufen ...

Kunden schätzen, dass Unternehmen sie wie Individuen mit personalisierten Botschaften behandeln und nicht wie ein Meer von gesichtslosen Verbrauchern.

Ermöglicht die Umsetzung komplexer Strategien

Bei der strategischen Ausrichtung Ihrer Marketingkommunikation geht es nicht nur darum, Ihre Kontakte wiederholt zu erreichen, sondern zu überlegen und zu planen, wann es am sinnvollsten ist, mit Käufern oder potenziellen Kunden in Kontakt zu treten.

Dazu verwenden viele Unternehmen Drip-Kampagnen, die in regelmäßigen Abständen eine Reihe von vorgefertigten E-Mails versenden. Es gibt aber auch Automatisierungstools, die es ermöglichen an digitale Vermarkter von Denken Sie über Workflows nach und erstellen Sie diese, um komplexere Strategien auszuführen.

Ein Beispiel dafür ist GetResponse, mit dem Workflow-Builder können Sie nicht nur E-Mails erstellen, die die Leute zu relevanten Zeiten erreichen, sondern hilft Ihnen auch, Ihr Publikum basierend auf Engagement zu organisieren, zu bereinigen und zu verwalten.

Was auch immer du Marktnische, die idee besteht darin, einem kunden im laufe der zeit einen beständigen wert zu verleihen, die beziehung und seine wahrnehmung Ihrer marke zu stärken.

Die gute Nachricht ist, dass GetResponse Alles, was du brauchst um Ihr gesamtes Marketing zu automatisieren.

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Marketing-Automatisierung (in Kombination mit Ihrer Strategie) ermöglicht es Ihnen, qualitativ hochwertigere Kontakte zu erreichen und Ihre Kampagnen komplexer zu gestalten, da Sie personalisierte Nachrichten an verschiedene Segmente Ihres Publikums senden können, basierend auf deren Interessen, Verhaltensweisen und sogar Daten von Ihrem CRM.

Sie können diese individualisierten Nachrichten basierend auf Kundenaktionen planen, um das Kundenbeziehungsmanagement zu verbessern.

Lassen Sie Ihr Team sich auf höhere Aufgaben konzentrieren

Automatisierungslösungen werden im digitalen Marketing immer häufiger und helfen Spezialisten dabei, effizienter zu ...

Und durch die Automatisierung einiger der manuellen, sich wiederholenden Aufgaben, die sie normalerweise selbst erledigen müssen, können sie sich auf die lohnendsten Aspekte Ihrer Arbeit und die strategische Seite der Lead-Akquise und Kundenbindung konzentrieren.

Wenn Ihr Team beispielsweise automatisch Marketingbotschaften plant und versendet, können Sie sich darauf konzentrieren, das Kundenerlebnis zu verbessern und auf Anfragen zu reagieren oder Probleme zu lösen.

Spart Zeit und Ressourcen

Marketing-Automatisierung kann Ihnen helfen, Zeit zu sparen, das Engagement zu verbessern, Ihr Marketing zu optimieren und Ihr Endergebnis durch Workflow-Automatisierung zu verbessern. Gönnen Sie Ihren Kunden persönliche Aufmerksamkeit mit durchdachten, authentischen Nachrichten, die klingen, als würden Sie einem Freund schreiben.

Egal, ob Sie hundert oder Millionen Fans haben. Sie können Labels in einer E-Mail verwenden, um beispielsweise mit dem Namen des Kunden zu beginnen, oder Sie können Personen an wichtigen Tagen wie Geburtstagen kontaktieren.

Wie funktioniert Marketing-Automation?

Automatisierung hängt von Informationen ab. Jedes Mal, wenn jemand Ihre Liste abonniert, etwas in Ihrem Geschäft kauft oder auf Ihre klickt Werbebanner, es liefert Ihnen wertvolle Daten.

Wenn Sie beispielsweise GetResponse verwenden, befinden sich Ihre Kontaktdaten an einem Ort, sodass Sie eine ganzheitliche Sicht auf Ihr Publikum als Ganzes erhalten.

GetResponse bietet auch eine visuelle Aufschlüsselung von Daten, z. B. den Standort Ihrer Kontakte, wie oft sie mit Ihren E-Mails interagieren, und weitere Informationen, die Sie in eine Karte umwandeln können, die Ihre Kunden an verschiedenen Punkten zu den gewünschten Aktionen führt. Interaktion.

Sie können auch Browser-Cookies verwenden, um das Verhalten von Personen auf Ihrer Website zu verfolgen und aufzuzeichnen, wohin sie gehen, was sie tun und was sie kaufen.

Als nächstes kommt der „Marketing“-Teil der Marketing-Automatisierung. Es gibt Ihrem System bestimmte Daten, einschließlich:

• Welche Nachrichten Sie senden möchten und welche Tags Sie einem Kontakt hinzufügen oder daraus entfernen möchten.
• Welche Segmente Ihrer Kontakte möchten Sie ansprechen?

Unter welchen Umständen sollte Marketing Automation ausgelöst werden?

Wenn alles nach Plan verläuft, bindet Ihr System Ihre Kontakte genau dann ein, wenn sie am wahrscheinlichsten konvertieren.

5 unverzichtbare Marketing-Automatisierungstools

Bei der Auswahl Ihrer Automatisierungstools müssen Sie Ihre Geschäftsziele im Auge behalten. Automatisierungstools sind individuelle Workflows, die Sie konfigurieren können, um verschiedene Funktionen auszuführen, die Ihnen helfen, die Ziele zu erreichen, die Sie für Ihre festgelegt haben Marketingstrategie.

Bei GetResponse umfassen Automatisierungstools die gesamte Plattform, sodass Sie ganzheitlich darüber nachdenken können, wie Kunden mit Ihrem Unternehmen interagieren sollen:

1. E-Mail-Marketing-Automatisierung

Automatisierung von e - Mails ist der Schlüssel zu all dem und zum Erfolg Ihres Marketing von e - E-mail.

Mit E-Mail-Automatisierung, Sie können beispielsweise eine E-Mail wie eine Willkommensnachricht oder einen verlassenen Warenkorb automatisieren, um sich wiederholende Aufgaben von Ihrem Teller zu entfernen, oder eine Drip-Kampagne einrichten, wenn Sie eine Reihe von Inhalten erhalten möchten….

Sobald ein Kunde die erforderlichen Kriterien für die Eingabe Ihrer Automatisierung erfüllt hat, aktiviert er alle im Workflow enthaltenen E-Mails.

2. Kundenreise

Dieses Tool ist so benannt, weil es Ihnen ermöglicht, visuell abzubilden, wie Kunden mit Ihrer Marke interagieren und wie sich diese Beziehung im Laufe der Zeit entwickelt Trichter..Verkauf.

E-Mail ist eine der Interaktionen, die Sie so konfigurieren können, dass sie gesendet werden, wenn Kunden diese Phase der individualisierten Reise des Systems erreichen, aber dieses Tool geht über E-Mail hinaus ...

Mit dem Customer Trip Creator machen Sie genau das: Erstellen Sie Reisen für Ihre Kunden mit der Logik, die sie befolgen müssen, um zu den verschiedenen Interaktionen auf Ihrer Karte zu gelangen, wie dem Erhalt einer E-Mail oder der Abbuchung von Ihrer Karte. ' eine Gruppe.

3. Planung

Es ist wichtig, sich die Zeit zu nehmen, um die Inhalte, die Sie lesen und an Ihr Publikum senden, richtig zu planen ...

Von E-Mails über Social-Media-Posts bis hin zu Postkarten können Sie Ihr Marketing vorantreiben, indem Sie Datum und Uhrzeit für den Versand Ihrer Inhalte planen.

4. Neuorientierung

E-Mail- und Anzeigen-Retargeting macht es einfach, Menschen daran zu erinnern, was sie auf Ihrer Website gesehen haben, und gibt ihnen einen klaren Weg zu Ihrem Shop, um einzukaufen.

Berücksichtigen Sie bei der Entwicklung Ihrer Strategie, dass die Die Leute kaufen nicht immer etwas beim ersten Mal. Sie können zu diesem Zeitpunkt abgelenkt oder nicht bereit sein ...

Stellen Sie sich Retargeting als einen kleinen Anstoß vor, der die Leute dazu bringt, über Ihre Produkte und / oder Dienstleistungen nachzudenken, bis sie erkennen, dass sie sie brauchen.

5. Optimierung und Empfehlungen

Mit Produktempfehlungen, dynamischen Inhalten, Optimierung von Lieferzeiten und a / b-Tests, verfügen Sie über die Tools, die Sie benötigen, um jede Interaktion mit Ihren Kunden sinnvoller und wertvoller zu gestalten.

Marketing-Automatisierung zur Verbesserung des Kundenerlebnisses

Wie können Sie Marketing-Automatisierung nutzen und gleichzeitig Ihrem Publikum ein besseres Erlebnis bieten? ...

Vor dem Kauf können die Leute die Website lesen, über das gewünschte Produkt nachdenken, es analysieren und schließlich wieder kaufen. Diese Reiseroute wird als Kundenreise bezeichnet und ist für jeden anders.

Hilf dir, dich mit neuen Fans zu verbinden

Wenn jemand Interesse an Ihrem Angebot bekundet und seine E-Mail-Adresse in ein Abonnement-Popup-Formular auf Ihrer Website eingibt, können Sie ihm eine Willkommens-E-Mail senden, um sich vorzustellen und ihm einen Grund zum Bleiben zu geben. .

Helfen Sie mehr zu verkaufen

Es ist gut, an Ihre Kunden zu verkaufen, aber mit der Automatisierung können Sie dies tun, ohne viele Werbe-E-Mails zu senden.

Denken Sie an diesen Kontakt, der sich über ein Popup-Formular auf Ihrer Website registriert hat. Wenn dieser Kontakt zu einem Kauf übergeht, z. B. etwas in seinen Warenkorb legt, ohne zu bezahlen, können Sie ihn so einrichten, dass er eine E-Mail mit abgebrochenem Warenkorb erhält.

In der Zwischenzeit können Sie gelegentlich Erinnerungen an Personen senden, die eine Weile nicht mit Ihnen interagiert haben.

E-Mail-Retargeting zum Beispiel erinnert die Leute an die guten Dinge, die sie auf Ihrer Website gesehen haben. Es besteht die Möglichkeit, dass zumindest einige von ihnen weiterhin interessiert sind und einen Kauf tätigen, wenn Sie sich an sie wenden.

Pflegen Sie ein wechselseitiges Vertrauensverhältnis

Wenn Sie Ihren Kunden relevante Inhalte liefern, zeigen Sie ihnen, dass Sie sich interessieren. Je zielgerichteter Ihre Kommunikation ist, desto mehr vertrauen sie darauf, dass Sie weiterhin Ihre hochwertigen Produkte und / oder Dienstleistungen kaufen.

Sie können sogar die Automatisierung verwenden, um Coupons oder andere Rabatte an Personen zu senden, die bestimmte Loyalitäts- oder Ausgabenkriterien erfüllen.

Best Practices für die Marketingautomatisierung

1. Geben Sie genau an, was Sie erreichen möchten

Sammeln Sie alle Daten, die Sie zu Ihren aktuellen Marketingstrategien haben, und setzen Sie Ziele für das, was Sie mit Automatisierung erreichen möchten. Dann kannst du deinen Fortschritt messen.

Sie können auch einige Beispiele für erfolgreiche Marketing-Automatisierungskampagnen sammeln, um Ihnen einige Ideen zu geben.

2. Überlegen Sie, wie Sie Ihr Publikum segmentieren möchten.

Von Marketing-Automatisierung profitieren Sie am meisten, wenn sie so zielgerichtet wie möglich ist. An wen Sie sich wenden können, hängt von Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung und Ihrem Kundenstamm ab.

Die Segmentierung ist ein wichtiger Bestandteil einer erfolgreichen Automatisierung, also nehmen Sie sich Zeit. Es ist besser, es gut zu machen, als es schnell zu tun.

Vielleicht haben Sie Produkte, die verschiedene Altersgruppen ansprechen. In diesem Fall sollten Sie nach demografischen Merkmalen segmentieren.

Ihre Dienstleistungen können Menschen mit unterschiedlichen Verantwortungsebenen für ihr Unternehmen anziehen. Wenn ja, segmentieren Sie nach Karrierestufe.

3. Erstellen Sie ein Organigramm

Finden Sie heraus, wann Personen in Ihren Workflow eintreten sollen, z. B. indem Sie Ihrem beitreten Veröffentlichungsliste, und geben Sie dann an, wann diese Personen weitergeleitet werden sollen.

Mit GetResponse-Workflows können Sie diese Art von Flow verfolgen ...

Wenn jemand beispielsweise mit Ihrer Willkommens-E-Mail interagiert, erhält diese Person ein Angebot in Bezug auf die von ihr durchgeführte Aktion. Wenn die Person das Angebot nutzt, wird sie in eine Gruppe eingeordnet, die von regelmäßigen Rabatten und Angeboten usw. profitiert.

4. Alles ausprobieren

Verfolgen Sie die Leistung Ihrer Kampagnen mit A/B-Tests. Testen Sie verschiedene Betreffzeilen, Bilder, Nachrichten oder Sendezeiten, um herauszufinden, was bei Ihrem Publikum am meisten ankommt.

Wenn einige Ihrer zielgerichteten Nachrichten nicht gut funktionieren, können Sie diese Informationen verwenden und Ihre nächste Kampagne verbessern. Auf der anderen Seite können Sie sehen, was Ihre erfolgreichen Kampagnen gemeinsam haben, und diese Informationen auf zukünftige Marketingmaßnahmen anwenden.

Wie erstelle ich eine Marketing-Automatisierungsstrategie?

Unabhängig von Ihrer Branche ist es einfach, Marketing-Automatisierung für jede Situation einzurichten ...

Sobald Sie Ihre Ziele definiert, Ihre Botschaft erstellt und sich für die Kriterien entschieden haben, die Ihren Arbeitsablauf leiten, können Sie damit beginnen, dauerhafte Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen.

Erstellen Sie einen Kundenbesuch

Verwenden Sie GetResponse, um einzigartige, automatisierte Marketing-Workflows zu erstellen, die Tags basierend auf dem Kontaktverhalten hinzufügen, relevante E-Mails senden und andere wichtige Aufgaben ausführen.

Es beginnt mit einem Ausgangspunkt, der basierend auf den von Ihnen festgelegten Bedingungen Kontakte zu einem Workflow hinzufügt.

Erstellen Sie automatisierte Customer Journey Maps

Erstellen Sie automatisierte Customer Journey Maps, die jedem Ihrer Kontakte einzigartige Erlebnisse bieten. Mit dem neuen Marketing-Automatisierungstool von GetResponse können Sie Ihre engagiertesten Kunden finden, herausfinden, was sie interessiert, und bei Bedarf für sie da sein.

Bestimmen Sie, wie die Reise Ihres Kunden beginnt

Von einem Kauf über das Verlassen eines Einkaufswagens bis hin zur Registrierung für Ihre Liste bietet GetResponse alle Automatisierungs-Anfangspunkte, die Sie benötigen, um sicherzustellen, dass Sie zur richtigen Zeit mit den richtigen Personen in Kontakt treten.

Jede Automatisierung braucht einen Anfang – wählen Sie, was für Ihr Unternehmen funktioniert.

Entwerfen Sie erfolgreiche automatisierte E-Mails

Wenn Sie automatisierte E-Mails erstellen, können Sie Kunden binden, ohne Nachrichten einzeln senden zu müssen. Aber wie wird die Offenlegung automatisiert, ohne die Authentizität zu verlieren? ...

Es ist einfacher als Sie vielleicht denken. GetResponse ermöglicht es, Kunden alles Gute zum Geburtstag zu wünschen oder sich für einen Kauf zu bedanken.

Durch das Erstellen personalisierter und zielgerichteter E-Mails, die gesendet werden, wenn sie durch ein Datum, ein Ereignis oder eine Aktivität ausgelöst werden