Handleiding voor e-mailautomatisering

0 532 9 minuten om te lezen

In dit artikel ontdek je wat e-mail automatisering, waar is het voor? en wat is het beste platform om mee te beginnen.

Automatisering van e- mails is een zeer belangrijk element als het gaat om het opzetten van een e-mailmarketingstrategie succesvol ...

Daarom hebben we in dit artikel in lekentermen samengevat wat e-mailautomatisering betekent en hoe u het kunt gebruiken om uw bedrijf te laten profiteren.

Laten we beginnen!

Wat is e-mailautomatisering?

E-mailautomatisering heeft alles te maken met het gebruik van vooraf gedefinieerde regels om e-mails te activeren en uw berichten aan te passen op basis van specifieke acties die klanten al dan niet ondernemen met behulp van e-mail of e-mailsoftware.

Enkele voorbeelden zijn wanneer u de welkomst-e-mails automatiseert die worden verzonden wanneer een klant zich abonneert op een uitzend lijst, aanbevelingen voor vergelijkbare producten nadat een gebruiker iets op uw site heeft gekocht, of een snelle herinnering dat de klant iets in zijn winkelwagentje heeft geplaatst, maar nooit heeft betaald.

E-mailautomatisering verwijdert repetitieve taken van uw takenlijst om tijd vrij te maken voor andere nuttige taken, zoals het beantwoorden van vragen van klanten. Het kan klanten helpen meer over uw merk te weten te komen, hen aanmoedigen om terug te komen of hen eraan herinneren waarom ze überhaupt bij u hebben gekocht.

Wat is het nut van e-mailautomatisering?

Als specialist in digitale marketing of zaakvoerder, u wilt verbonden zijn met uw klanten ...

E-mailautomatisering is een krachtig hulpmiddel voor marketingautomatisering waarmee u de juiste boodschap op het juiste moment naar de juiste mensen kunt sturen, met behulp van geautomatiseerde workflows, wat uiterst effectief is in het koesteren van leads en uiteindelijk het stimuleren van de verkoop voor potentiële en bestaande klanten.

Wanneer u uw website-analyse relateert aan uw plaat - vorm van e-marketing - mailkunt u mensen targeten op basis van hun gedrag, voorkeuren en eerdere verkopen. Vervolgens kunt u de ervaring van elke klant personaliseren en de relevantie van uw geautomatiseerde campagnes vergroten.

Voordelen van e-mailautomatisering

Er zijn veel voordelen aan e-mailautomatisering die erg aantrekkelijk kunnen zijn ...

Met e-mailautomatisering kunt u:

1. Personaliseer de ervaringen van uw klanten

Onderzoek bevestigt wat de meeste marketeers al weten:

Klanten houden van personalisatie.
90% van de consumenten vindt gepersonaliseerde inhoud erg of enigszins aantrekkelijk.
Uit een recent experiment bleek dat wanneer kopers wisten dat een advertentie was gebaseerd op hun activiteit op de site, hun klikfrequenties stegen met 11% en de productopbrengst steeg met 38%.
91% van de consumenten verwijst eerder naar bedrijven die gepersonaliseerde aanbiedingen en aanbevelingen aanbieden.
In 2019 reageert 72% van de klanten alleen op marketingberichten die op hun interesses zijn gericht.
Het belangrijkste type personalisatie-ervaring dat door marketeers wordt gebruikt, is e-mail.

Met e-mailautomatisering kunt u zelfs een reeks geautomatiseerde e-mails maken om u te helpen relaties op te bouwen met uw klanten en uw bedrijf. Verbeter de efficiëntie van marketing door e - mail in als een kanaal marketing via de verkooptrechter.

2. Haal het meeste uit uw marketingteam

Automatisering verandert de manier waarop alle soorten teams zaken doen. Volgens een onderzoek onder informatiewerkers uit 2017 zeiden respondenten dat ze geloven dat automatisering van e-mailmarketing de productiviteit van werknemers kan verbeteren:

59% zei dat ze minstens 6 uur per week zouden kunnen besparen als de repetitieve aspecten van hun werk zouden worden geautomatiseerd.
69% zei dat automatisering de verspilde tijd kan helpen verminderen.
72% zei dat ze de bespaarde tijd zouden gebruiken om zich te concentreren op werk met een hogere toegevoegde waarde.

Voor e-mailmarketingteams kan dit bijvoorbeeld betekenen dat er minder tijd wordt besteed aan het handmatig maken van e-maillijsten en het plannen van berichten ...

In plaats daarvan zouden teamleden deze tijd kunnen gebruiken om zich te concentreren op andere belangrijke taken, zoals het opbouwen van diepe relaties met klanten.

Waar het op neerkomt: met automatisering krijgt u meer gedaan en is de toegevoegde productiviteit waardevoller.

3. Verbeter uw klantretentie

Verkopen aan een bestaande klant is veel gemakkelijker en winstgevender dan het converteren van een nieuwe, en met automatisering kunt u beter dan ooit contact houden. Plan uw berichten zodat uw klanten niet veel tijd besteden zonder iets van u te horen, en zorg ervoor dat de tekst relevant is om uw impact te maximaliseren.

Een e-mail met de tekst 'Hé, we hebben al een tijdje niets van je gehoord. Bezoek ons! Hij loopt het risico in de prullenbak te belanden. Vergelijk dat eens met dit:

“Beste Carlos, we hebben al een tijdje niets van je gehoord en wilden er zeker van zijn dat je op de hoogte was van ons laatste aanbod. De fiets waarvoor je onderdelen hebt gekocht, kwam uit met een nieuw model en is 25% korting! Kom haar zien”.

Dit is een voorbeeld van een boodschap die voorziet in een behoefte, die eerder een klant aantrekt.

4. Maak je strategie schaalbaar

Wanneer u handmatig een reeks e-mails verstuurt, beperkt de omvang van uw personeel het aantal klanten dat u kunt bereiken. Zou u de planning kunnen halen als uw klantenbestand plotseling zou verdubbelen? Wat als het verdrievoudigd? ...

Wanneer u geautomatiseerde e-mails verzendt, verhoogt u uw e-mailmarketinginspanningen ...

Als je het hebt ingesteld om je platformbericht te krijgen telkens wanneer iemand zich aanmeldt voor je mailinglijst via een aangepast aanmeldingsformulier, hoef je er niet voor te zorgen dat er een medewerker beschikbaar is om dit te doen.

Lees onze gids op e-mailmarketingcampagnes maken voor meer ideeën.

Met e-mailautomatisering worden klanten automatisch in uw systeem geïntegreerd zodra ze een van de acties uitvoeren die u bijhoudt. Hun gedrag vertelt uw systeem welke berichten ze vervolgens naar hen moeten verzenden zonder aanvullende verzoeken.

Hoe automatisering gebruiken om uw bedrijf te laten groeien?

Bij e-mailautomatisering is een trigger een specifieke datum, gebeurtenis of contactactiviteit die uw systeem vertelt een gerelateerd bericht te verzenden. U kunt triggers en getriggerde berichten kiezen op basis van de reis van uw contactpersoon.

Hier zijn een paar voorbeelden om u op weg te helpen:

1.- Trigger: nieuwe abonnee in uw lijst

E-mail: "Welkom op onze lijst!"

Zelfs als uw website een e-commerce winkel is, zullen veel van uw nieuwe bezoekers nog niet klaar zijn om een aankoop te doen. Als je hun interesse wekt met een "nu inschrijven"-knop, wat moet je dan doen met een e-mail nadat je deze hebt ontvangen? ...

Welkomstmails zijn na een sollicitatiegesprek veranderd in bedankbriefjes. Er is geen regel om ze in te dienen, maar mensen kunnen zien wanneer je dat niet doet:

74% van de mensen verwacht een welkomstmail te ontvangen wanneer ze zich aanmelden voor een mailinglijst.
Welkomstberichten worden 4x meer gelezen en 5x meer klikken dan standaard marketing-e-mails.
Ze genereren tot 320% meer inkomsten uit e-mail dan andere promotionele berichten.
Wanneer u een nieuwe abonnee krijgt, kan het opvolgen van een warm welkom helpen om nieuwe leads om te zetten in klanten zonder enige extra inspanning.

2.- Trigger: verlaten van de winkelwagen

E-mail: "Bent u iets vergeten? "

Het kost slechts één klik om een artikel aan de winkelwagen toe te voegen, maar het volgen kost meer stappen.

Ongeveer 70% van de e-commerce shoppers verlaat hun winkelwagentje om verschillende redenen, waaronder hoge verzendkosten, de noodzaak om een account aan te maken of zorgen over de beveiliging van de site.

Verlaten winkelwagen-e-mails kunnen u helpen verloren verkopen in te halen. Zodra u uw publiek kent en een duidelijke en tijdige e-mail schrijft, kunt u beginnen de interesse van uw kopers terug te winnen.

3.- Activator: Nieuwe producten of promoties

E-mail: "Hier is iets speciaals voor jou!"

Als u elke lancering, update of promotie van een nieuw product aan elke klant aankondigt, kunnen uw berichten hun effectiviteit verliezen.

E-mailautomatisering helpt u deze valkuil te vermijden door u in staat te stellen producten aan individuele klanten te adverteren op basis van hun interesses. Als u gepersonaliseerde aanbevelingen opneemt in uw e-mailcampagne, kunt u de verkoop per e-mailopening zelfs met gemiddeld 150% verhogen.

Aanbevolen lectuur:

1.- Wat is een autoresponder voor e-mail?

2.- 9 soorten e-mailmarketingcampagnes

Hoe maak je e-mailautomatisering efficiënter?

Hier zijn enkele tips om uw nieuwe geautomatiseerde e-mailstrategie zo soepel mogelijk te laten verlopen:

1. Volg de reacties om meer informatie te verzamelen

Telkens wanneer u een geautomatiseerde e-mail verzendt, heeft u de mogelijkheid om belangrijke informatie van elke klant te krijgen. U kunt erachter komen of de persoon:

Open de e-mail.
Klikken naar uw site.
Profiteer van een aanbieding.
Koop een voorgesteld product.
Blijf browsen zodra ze op uw site staan.

Door uw geautomatiseerde e-mails te targeten, kan alles wat u leert over uw kopers hun volgende stap begeleiden. Als uw ontvangers uw bezorg-e-mails niet openen of op uw aanbevelingen klikken, kunt u een andere tactiek proberen.

2. Bied kortingen strategisch aan

Hoge verzendkosten zijn een van de belangrijkste redenen waarom mensen hun winkelwagentje verlaten.

U kunt verzendkosten niet elimineren of uw prijzen verlagen, maar u kunt kortingsbonnen of promotiecodes verzenden om onwillige kopers te lokken ...

Het kan een digitale marketingstrategie effectief, maar pas op dat u het niet overdrijft. Als u te veel kortingen aanbiedt, kunnen uw klanten deze vaker verwachten.

3. Maak geautomatiseerde drip-campagnes

Sommige mensen hebben meerdere keren contact met uw bedrijf voordat ze klant worden. Druppelcampagnes 'druppelen' geleidelijk nuttige inhoud over een bedrijf, product of branche.

Dit soort campagnes moeten relevant zijn voor de baan en met e-mailautomatisering worden drip-campagneberichten alleen verzonden naar prospects die interesse hebben getoond.

Begin met het opbouwen van relaties met klanten

E-mailautomatisering helpt u uw publiek te vinden en uw klanten aan te trekken. In tegenstelling tot handmatige campagnes, worden automatiseringen op de achtergrond uitgevoerd terwijl u andere belangrijke taken uitvoert.

Met automatisering kunt u voor elk individu gepersonaliseerde e-mails verzenden, van nieuwe bezoekers tot terugkerende kopers ...

En door e-mailautomatisering te combineren met klantanalyses, kunt u uw targeting verfijnen elke keer dat u een bericht verzendt en uw bedrijf laten groeien zonder dat speciale persoonlijke tintje op te offeren.

Aanbevolen lectuur: 15 tips voor e-mailmarketing.

Het beste platform voor e-mailautomatisering

Je vraagt je nu waarschijnlijk af:

Welk programma is het beste voor e-mailautomatisering? ...

En het antwoord is dat er talloze programma's en tools zijn om uw marketingcampagnes te automatiseren. e-mailmarketing. Als ik er echter maar één moet aanbevelen, is mijn antwoord: Directe: GetResponse.

Wat kan ik doen met GetResponse-automatisering?

GetResponse bevat een Marketing Automation Builder. Hiermee kunt u:

Lever automatisch betere ervaringen

Breng uw ideale klantreis tot leven met een visuele marketingautomatiseringsbouwer die meegroeit met uw behoeften.
Eenvoudige installatie en blijvend resultaat.

Bespaar tijd en middelen

Gebruik vooraf gedefinieerde workflows voor specifieke campagnes of creëer eenvoudig uw eigen automatiseringen.

Leg nieuwe leads vast en converteer ze

Stuur automatische e-mails naar alle nieuwe abonnees en kruis ze met relevante aanbiedingen.

Verkoop meer met minder moeite

Bereik automatisch gebruikers die de winkelwagen verlaten of producten aanbevelen waar uw klanten dol op zijn.

Maak contact met je publiek

Geef elke boodschap en campagne een persoonlijk tintje met betrouwbare klantgegevens.

Het geautomatiseerde bezoek van uw klant bekijken

Creëer workflows voor marketingautomatisering op basis van klantgegevens en -gedrag.
Gebruik het om gepersonaliseerde marketingervaringen te leveren.

Stel de regels in die uw marketing automatiseren

Communiceer nauwkeuriger met uw publiek dankzij de gegevens die in uw account zijn opgeslagen.
Maak automatiseringsgebeurtenissen op basis van gebruikersgedrag.
Het werkt volgens de gekozen voorwaarden.
Gebruik filters voor nog nauwkeurigere targeting.

Individueel contact opbouwen

Volg en evalueer acties van klanten om gepersonaliseerde segmenten te creëren op basis van specifieke gegevens en criteria.
Gebruik een onbeperkt aantal tags voor een betere profilering.
Monitor betrokkenheidsscores om contacten te beoordelen.
Toevoegen wijst naar uw contacten elke actie uitgevoerd op uw